Wyndham Rio Barra

Perfecte locatie! Hotel met geweldige structuur, ontbijt en balkon!

1. Het inchecken moet om 15.00 uur beginnen, het personeel is traag, het inchecken duurt 1,5 uur en mijn benen zijn gevoelloos van het staan. 2. De kamerfaciliteiten zijn oud en verrot, en het beddengoed is te oud. 3. Er zijn nog steeds insecten in de kamer, dus de hygiëne moet worden verbeterd.

Deze woning heeft het potentieel om geweldig te zijn, maar heeft een paar belangrijke updates nodig. De locatie is fantastisch, het personeel is uitstekend en het restaurant is geweldig, zowel qua service als qua voedselkwaliteit. De kamer was ruim en het balkon was onverslaanbaar. Als u alleen Engels spreekt, kunt u hier blijven omdat al het personeel uitstekend Engels spreekt. We ondervonden een probleem toen de douchekop afbrak, maar de reparateur kwam redelijk snel om deze te vervangen, hij was erg beleefd en niet storend. We bestelden roomservice en Dom Rio, het restaurant van het hotel, leverde het snel. Ik had de filet die goed op de juiste temperatuur was gekookt (medium rood). Mijn verloofde had de Alfredo-pasta die ze erg lekker vond. Het ontbijt had een enorme selectie en alles smaakte goed. Het enige dat dit hotel ervan weerhoudt toppunten te behalen, is de algemene staat van een groot deel van de inrichting van de kamers. De gordijnen zien er armoedig en vies uit door vocht, en het hout van de kasten is ook kromgetrokken. Het is heel moeilijk om een ​​kamer te onderhouden die voortdurend wordt blootgesteld aan zout water en zeewind, maar de gekozen materialen zijn niet bestand tegen de tand des tijds. Ik zou aanraden hier te verblijven als je geïnteresseerd bent in een verblijf in Barra in een mooi maar redelijk geprijsd hotel, maar verwacht niet de beste luxe. Verwacht een zeer grote, redelijk schone kamer met een comfortabel bed en een geweldig uitzicht.

Ondanks dat het hotel goed gelegen was, had het een watertekort. We werden toegelaten tot het hotel zonder water in de kamers en we werden hier niet voor gewaarschuwd bij het inchecken. Toen we bij de kamers aankwamen, merkten we het gebrek aan water op, ook in de kamers van onze medereizigers. Verschillende andere gasten meldden de situatie ook. Naast dit probleem is de service onbeleefd, duurt het inchecken lang en is het onderhoud slecht. Ik zat twee keer vast in de lift en ik zag andere mensen die ook vast kwamen te zitten en op geen enkel moment liet het hotel ons weten dat de lift defect was, en het gaf dit zelfs niet aan met een bord. Van alle problemen was het gebrek aan water het ergste, omdat dit essentieel is voor de persoonlijke hygiëne en de ervaring en ons comfort beïnvloedt. Toen we met de manager probeerden te praten, werden we benaderd door een andere heer, die zichzelf voorstelde als gast, maar in werkelijkheid beseften we dat hij een van de verantwoordelijken voor het hotel was (misschien de eigenaar of een partner). Dit kwam omdat hij probeerde te rechtvaardigen dat er niets aan het gebrek aan water kon worden gedaan en vroeg of we wilden dat ze "water gingen maken", op spottende toon, met een totaal gebrek aan respect voor de gasten. We waren net aangekomen van een wandeling en moesten douchen, we gingen zelfs naar het zwembad, maar werden tegengehouden omdat het zwembad maar tot 20.00 uur beschikbaar zou zijn. Na lang aandringen gaf de meneer, die zich als gast voorstelde, de opdracht aan de beheerder om in ieder geval het zwembad vrij te geven zodat wij konden afkoelen. Welke gast geeft zo'n bevel? Het is duidelijk dat dhr. Hij was een van de verantwoordelijken die niet naar voren wilde komen. Hoe dan ook, de ervaring was verschrikkelijk, er was geen manier om te douchen, je tanden te poetsen of naar de badkamer te gaan zonder naar het zwembad te hoeven gaan, dat aanzienlijk ver van de kamers ligt en er zijn altijd lange wachtrijen naast de plek voortdurend vies zijn vanwege de grote vraag. Ik zal een restitutie voor de reservering aanvragen, omdat het hotel in een situatie als deze de gasten duidelijk over de situatie had moeten informeren, ons goed en met hartelijkheid had moeten behandelen, wat niet is gebeurd.

Geweldige servicekwaliteit, geweldige faciliteiten en heerlijk eten.

Redelijk, het bed was samen gezet met twee eenpersoonsbedden, er stond maar één stoel op het balkon, een lage tv was slecht om in bed naar te kijken, een kapotte haardroger moest bij de receptie worden aangevraagd, ze hadden maar een paar reserve-units, ze hielden omdat we ze de hele tijd namen, sloot het zwembad heel vroeg en op een dag hadden we geen warm water meer en moesten we een koude douche nemen. Goed ontbijt, zeer attente mensen die altijd dingen schoonmaken en vervangen.

Hotel goed gelegen, maar de kamer waarin we verbleven leek ouder en de centrale airconditioning duurde lang om de kamer af te koelen. Het ontbijt voor de hotelstructuur is slecht

Het was geweldig!! Onberispelijke service, netheid, hotel aan de kust, alles perfect!

We verbleven met een groep van 3 koppels op verschillende verdiepingen van het hotel en de 3 dagen dat we er waren, was er geen water in een van de kamers. De receptie liet ons toe in het hotel, was zich al bewust van het probleem en heeft ons niet geïnformeerd. Tegen de tijd dat wij binnenkwamen waren er al meerdere mensen aan het klagen, maar wij dachten dat dit dezelfde dag of uiterlijk de volgende dag opgelost zou worden. Ze gaven te allen tijde een valse voorspelling en bleven nieuwe mensen in het hotel accepteren. Er werd ons geen alternatief geboden voor het gebrek aan water. Het inchecken verliep ook super traag en zonder de minste beleefdheid en gevoeligheid jegens degenen die arriveerden, klaagden of uitcheckten. We namen een koude douche in een zwembad om te voorkomen dat we vies achterbleven. Ik kreeg een ernstige angstaanval en zag verschillende mensen huilen en hun geduld verliezen vanwege het gebrek aan organisatie en omdat er geen alternatief werd aangeboden. Ik verzoek om een ​​volledige terugbetaling van het bedrag dat ik heb betaald, omdat de betaalde dienst niet is geleverd. Ik heb een video van wat er gebeurde, maar ik kon deze hier niet bijvoegen.