Gastgebruiker
31 januari 2023
Eind zomer 2022 naar Castellum Suites gegaan voor 8 dagen. Op het eerste oog een mooi hotel met luxe uitstralingen vriendelijk personeel. Het buffet was naar mijn idee prima en het personeel in het restaurant en achter de bar was erg vriendelijk. Echter de ligging van onze kamer was achteraf verschrikkelijk. Onze kamer was namelijk naast het hok van de schoonmaaksters en de klussers van het hotel. Elke ochtend begonnen de schoonmaaksters om 07:00 met hun ronde, wat het probleem op zich nog niet was. Wat ik wel vervelend vond is dat ze nagenoeg geen rekening hielden met de mensen die op dat moment nog aan het slapen waren. Er werd namelijk erg luid gepraat tegen elkaar en hier werd ik geregeld wakker van. Na twee nachten werd het voor mij duidelijk dat het brandalarm in het hok naast onze kamer telkens afging. Dit stopte om de zoveel tijd en ging daarna vanzelf weer aan. Door dit geluid kon ik 's avonds niet in slaap komen en werd ik 's ochtends vroeg gewekt. Ik heb dit meermaals aangegeven bij de receptie. Pas na de 5e dag van ons verblijf is dit alarm permanent uitgezet. Tot slot als klap op de vuurpijl is er dwars door onze muur heen geboord vanuit het hok naast onze kamer, zo ons bed in. Wij hoorden ineens keiharde herrie en ons bed begon te trillen. We wisten niet was ons overkwam, ik kan gerust zeggen dat wij op dat moment doodsbang waren over wat er zou gebeuren. Nadat het tot mij doordrong en wij uit het bed waren getrild door de boormachine die hierin vast kwam te zitten, was ik geschokt. Ik ben naar de receptie gegaan om mijn verhaal te doen en de mevrouw achter de receptie (die overigens manager was) reageerde erg nuchter en vroeg of het boren was gestopt en of het dan was opgelost. Ik zei dat ik het niet normaal vond dat er door onze muur werd geboord en mijn vriendin en ik doodsangsten hebben uitgestaan. Na een gesprek, waarin ik mij totaal niet gehoord voelde, zei ze dat ze ter compensatie wel een flesje wijn zou laten brengen. Mijn vakantie was prima, maar ik heb helaas weinig nachtrust kunnen krijgen. Na erg geschrokken te zijn en mij niet gehoord te voelen bij de receptie, vond ik toch dat ik dit moest laten weten, dit heeft mijn vakantie namelijk in zekere zin toch ook wel verpest.