Continental Hotel

Ik had een reservering gemaakt voor een stel met een 15-jarige zoon, maar bij aankomst in het hotel kreeg ik te horen dat de kamer alleen voor twee personen was. Ik begreep er niets van. Conclusie: ik moest €105 per nacht extra betalen. Het feit dat deze informatie niet correct was vermeld bij de reservering was erg frustrerend.

Hoewel het personeel vriendelijk was, is de locatie geweldig en vlakbij de parkeergarage. We moesten een nacht eerder vertrekken omdat we er gewoon niet konden slapen. De ventilatie was extreem luid en we konden hem niet uitzetten. Er waren geen waterglazen of koffiekopjes op de kamer, geen waterkoker, geen thee, kortom helemaal niets (er was tenminste een koffiezetapparaat). Voor deze prijs zouden we dat prima vinden, maar het geluid was echt storend. En als het hotel duurzaamheid nastreeft, zet dan gewoon gewone glazen op de kamer in plaats van papieren bekertjes (die overigens in een plastic zak zitten), want die produceren meer afval.

Netjes en goed onderhouden, gunstig gelegen nabij het treinstation.

Het hotel is gunstig gelegen naast het treinstation van Reims, maar het bereiken ervan bleek lastiger dan verwacht. Je moet het station verlaten via een specifieke uitgang die moeilijk te vinden is, omdat er nauwelijks tot geen bewegwijzering is. We namen de verkeerde uitgang, waardoor we 15 minuten langer onderweg waren naar het hotel. Bij aankomst waren we behoorlijk verrast door de receptie – of beter gezegd, het ontbreken van een traditionele receptie. Het bestaat uit slechts een kleine salontafel met een computer, waar één medewerker zowel de in- als uitcheckprocedures afhandelt en constant heen en weer rent om gasten te helpen. Aanvankelijk dacht ik dat dit slechts een secundaire balie was en dat er elders een formelere receptie was, maar dat bleek niet het geval. Ik begreep niet hoe één medewerker alle gasten kon bedienen met zo weinig middelen, vooral tijdens drukke periodes. Ik vermoed dat het tijdens de spitsuren gemakkelijk chaotisch kan worden. De kamer zelf was vrij klein en het ontbijt was niet bij de prijs inbegrepen. Het hotel had echter een interessante aanbieding: als we ervoor kozen om geen gebruik te maken van de schoonmaakservice, kregen we twee gratis glazen champagne. We waren tevreden met deze regeling, aangezien we er doorgaans de voorkeur aan geven dat er tijdens een kort verblijf niemand onze kamer binnenkomt. We hebben na het diner genoten van onze twee glazen champagne aan de bar, wat een leuke attentie was. Dat gezegd hebbende, aangezien het ontbijt niet is inbegrepen, zijn er wellicht voordeligere opties in de omgeving te vinden. Het is ook goed om te weten dat het niet makkelijk was om een ​​ontbijtgelegenheid in de buurt van het hotel te vinden, met slechts beperkte mogelijkheden binnen een straal van 5 minuten lopen.

De verkeerde vertaling van de naam van het hotel door Ctrip veroorzaakte enorme misleiding. In feite heeft het niets te maken met het "Intercontinental Hotel". De slechte hygiëne en slechte uitrusting van het hotel zijn schokkend. Ik kon het als jeugdherberg slechts twee nachten verdragen, en ik was zelfs extreem teleurgesteld in Lance.

The staffs are experienced and very kind. The facilities are clean, and new. Free Champagne at the pub offers an above-average surprise.

Excellent hotel close to the trainstation and city life

Fantastic stay at this hotel! All of the staffs are friendly, high efficiency and helpful! I would recommend this hotel to all of my friends.

Had an issue with the laundry service. Hotel informed me my laundry would be delivered on a certain day, but it wasn’t delivered until the day after it was promised. That wasn’t communicated to me, so I was frantically trying to locate my clothing the morning I had to check out. Staff could have been more communicative.