Ik geef nauwelijks commentaar, maar deze keer geef ik nog steeds enkele opmerkingen, ik hoop dat het hotel steeds beter zal worden.
Voordelen: de eigenaar is attent, de harde outfit is eersteklas, de sanitaire voorzieningen zijn goed en de medewerkers hebben een goede instelling
Nadelen: De combinatie staat gelijk aan geen service, vooral in vergelijking met grote hotels. Het grootste probleem is slecht management, onvoldoende communicatie tussen verschillende afdelingen en geen feedback op zaken.
Voorbeeld: Om vier uur 's middags aangekomen en er is nog geen plaats. Ik gaf de sleutels en legde mijn bagage eerst, en zei dat ik ze onmiddellijk zou schoonmaken, en er zou een bericht komen; toen het regende, ging de familie naar buiten om meer dan zeven uur te gaan, en er was geen kamerschoonmaak. Hieruit blijkt dat niemand aandacht heeft voor klanten, aandacht heeft voor kamerschoonmaak, aandacht heeft voor reserveringsinformatie en dat de leiding van de afdeling housekeeping te slecht is.
Nadat de brand uitbrak, kwam ik naar voren om me te verontschuldigen en begon ik de kleedkamers niet te noemen; ik had het zelfs nog heter! ! ! Na het veranderen van de kamer ontdekte ik dat er een probleem was met de airconditioner. Ik was erg goed, dus ik nam meteen contact op met de engineeringafdeling, maar het was nog steeds niet goed na negen uur. De technische afdeling meldde dat ze met de huishoudelijke dienst had gecommuniceerd om te zien of de kamer kon worden veranderd en om een professionele airconditioner te vinden om te zien of deze gerepareerd was. Er was echter nog steeds geen feedback op deze twee dingen; er was nog steeds geen feedback de volgende dag. .
Het ontbijt op de t****e dag was overvol met mensen; de inrichting van het restaurant was te modieus, voorbijgaand aan praktische zaken, en het was inderdaad onmogelijk om zoveel mensen tegelijkertijd te ontvangen. De ontvangstafdeling beperkte de stroom echter niet, en er was geen beperking op de maaltijdtijd; en er waren mensen die aten en namen, waardoor zelfs de cakes, broden en fruit werden weggevaagd. . De afdeling eten en drinken is erg moeilijk, maar het management is jammer.
Samenvattend, dit managementniveau is echt slecht en het niveau van supervisors op de gastenafdeling en de huishoudelijke dienst is te beperkt. Heb een houding, onbewust, verspil zulke goede hardware en verspil het vermogen van de basismedewerkers.
Oorspronkelijke tekstVertaling door Google