Wenceslas Square Hotel - Czech Leading Hotels

Als een nogal veeleisend allergie voor huisstofmijt persoon, met een 10 jarige ervaring achtergrond in Hotel-Hospitality met LQA Leading Quality Standards kan ik betreft Prijs-Kwaliteit niets negatiefs of verbeter punten beoordelen voor de reizigers bijdrage. Ik schrijf dan ook alleen de positieve punten om te delen: Reizen 5 dagen met 3 pax gezin kind 9 jaar. 1. 1e indruk: zeer hartelijk verwelkomt! Beter dan in 4/5 sterren hotel! ( bv Grand Hotel Bohemian Praha ) 2. Kamer zeer schoon en ruim! Zachte Zeer fijne bed linnen ( beter dan frette linnen dat we gewend zijn in meeste goede hotels ) Dekens, matrassen, mol-tons gecontroleerd zeer schoon! Randjes, kastjes lampenkap, boven op de kast, plinten,bureau stof vrij!! Ramen kozijnen buiten worden vaak vergeten! Deze zijn schoon!! ( was klein beetje stof onder het bed, maar nauwelijks met blote oog te zien en spiegelranden voor periodiek werk. Kussen waren wat plat, deze heb ik dubbelgevouwen.. met sloop vastgezet. Dan liggen ze prima. ( of vraag een extra kussen ) 3.Badkamer: zeer groot, mooi zoals op de foto. ZEER schoon!! Geen kalk te zien! Een schone zwanenhals. Ik heb Turn-down gegeven op de badkamer foto😜 4. Er is een kleine minibar gevuld. Schone minibar.Op de hoek is een supermarkt of gelijk bij metro station. 5 Locatie is 10 -12 minuten lopen naar bezienswaardigheden, Boulevard heeft leuke kraampjes met eten. 6. Ontbijt buffet: ZEER lekkere koffie met koffie-bonen apparaat!! TOP ( verwende koffie drinker ) Verder afwisselende buffet! Geen op of aanmerkingen over het buffet. Zeer gevarieerd. Zelfs in het Swissotel waar ik werkte had je geen verschillende kopjes voor ieders wens! Hier hebben ze Mokken, koffiekop tot espresso kopje ( zie foto ) Want je drinkt toch het liefst uit je eigen vorm kopje. Alles was top! Alleen persoonlijke tips ivm 5 sterren hotel gewenning waar altijd een standaard Nespresso - Thee apparaat op de kamers zijn, heb ik zelf een kleine waterkoker mee genomen om thee te kunnen drinken op de kamer. Dit geeft je toch 5 ster compleet gevoel. Neem sloffers - slippers mee voor op de kamer. De vloer word schoongemaakt maar blijft fijnstof. Er waren geen washandjes op de kamers, maar we hadden hier niet om gevraagd. Dus neem washandje mee. Personeel is zeer attent! Housekeeping werkt op de achtergrond! Maar ik zie alles! Ze zijn zeer attent in detail en gasten behoeftes op de kamer. Hoe ze schoonmaken, wat ze bijvullen naar de wensen van de gasten! Ze zijn 5 ster hotel waardig!! Topklasse! - Voor het management maar zeker niet voor de gasten! Zijn er altijd veeleisende punten. Deze zijn niet terecht in het beoordelen i.v.m. het niet mogen vergelijken met een 5 ster hotel. - Geen brandmelders. Roken en vuur verboden vermeld. - Telefoon-com in de kamer ( er word verwacht met mobiel te bellen bij calamiteiten ) - sommige kamers kraakt de vloeren, maar dit word vast meegenomen met de verbouwing begroting/ onderhoud. - toiletbrillen: er zijn ook wat d

Wie omwille van overmacht (vb. medische redenen) de kamer moet annuleren wordt niets terugbetaald. Enerzijds word je verplicht om alles vooraf te betalen om de reservering in orde te krijgen, Anderzijds vermelden de verkoopsvoorwaarden dat alles wat je vooraf betaald hebt om geen enkele reden meer terugbetaald kan worden. Er is ook geen sprake van een voucher om op een later moment eventueel toch te kunnen gaan. Dat is handig gezien van hun kant, maar heel frustrerend als je dit meemaakt als klant. Ik ben veel geld kwijt voor een kamer die ze waarschijnlijk ook nog eens doorverhuurd hebben. In tegenstelling tot andere hotels is klanttevredenheid niet hun prioriteit. Ik vermijd vanaf nu boekingen in ACCOR Hotels.