Gastgebruiker
15 september 2023
Je denkt all-inclusive te hebben geboekt, maar niets is minder waar. Want, hier kennen ze ook zoiets als “Emblem”, de échte all-inclusive. Een upgrade wordt je vervolgens aan de receptie aangeboden als je gearriveerd bent. Nu de addertjes onder het gras: + Zeer onvriendelijk bar personeel, je voelt je bezwaard om een drankje te bestellen. Vervolgens wordt deze al zuchtend en blazend met opgetrokken wenkbrauwen klaargemaakt terwijl er met collega’s duidelijk over jou als klant in het Spaans wordt Geroddeld. + Om 22.55 stond ik aan de bar voor twee drankjes (all-inclusive). Het werd mij geweigerd, of ik moest betalen (€18). All-inclusive was tot 23 en dat was het in zijn beleving al. Ik liet mijn horloge en telefoon zien, maar werd als volgt aangesproken: “No, you pay. Else, go reception do complaint”. Zeer respectloos en klantonvriendelijk. + Natuurlijk een officiële klacht bij de receptie ingediend. Er zou de volgende ochtend contact worden opgenomen door de General Manager. De hele dag erna verliep, zonder enige contact. Twee dagen later, weer bij de receptie om te vragen waarom er nog altijd geen contact is opgenomen. Weer beloofden zij dat er diezelfde dag contact zou worden opgenomen. En drie keer raden? Nooit meer iets over gehoord. Je voelt je totaal niet serieus genomen! Kijk uit met deze resort. Voor ons in elk geval nooit meer!