Gastgebruiker
26 augustus 2022
Ik verbleef van 5 tot 19 augustus in het Nura Boreal hotel. Helaas was het verblijf alles behalve ontspannend en aangenaam. Er zijn 2 hoofdredenen: 1 - Het gebied is een soort "Duits getto", vanwege het Mega Park zijn de mensen om 4 uur 's middags al dronken en wankelen ze door de straten. Ik laat je aan je over om je voor te stellen in welke omstandigheden ze konden om 4/5 uur 's ochtends terugkeren (lawaai, rumoer en geschreeuw). Laten we zeggen dat het hotel hier niet de schuld van heeft, maar het is nog steeds het advies dat ik u geef om het gebied te vermijden. 2 - Wat ik het meest zou willen onderstrepen is het totale gebrek aan respect van het schoonmaakpersoneel dat ELKE ochtend rond 8.30/9.00 uur, ongeacht de klanten die slapen of willen ontspannen, de bedden verplaatsen ( zonder viltjes) die een geluid maken waar zelfs een olifant wakker van zou worden (en ik ben geen lichte slaper) en dat een half uur/een uur lang door de hele verdieping gaat, waardoor je op geen enkele manier kunt slapen (je kunt begrijp de mix tussen de Duitsers bij zonsopgang en het schoonmaken om 8.30/9.00 uur in de ochtend, fantastisch!) We hebben de eerste twee dagen van de vakantie met een glimlach op deze situatie gewezen met het antwoord "het spijt ons, we laten het het personeel weten" maar de komende 10 DAGEN is er nooit iets veranderd, we hebben gevraagd om de mogelijkheid om met de directeur te praten om een oplossing te vinden, maar NIETS, de directeur wilde nooit met ons spreken ondanks meerdere verzoeken en had geen intentie om een oplossing te vinden, waarbij blijk wordt gegeven van onverschilligheid en totale ONVERANTWOORDELIJKHEID'. Onze laatste poging was om hem een klachtenbrief te schrijven, maar we denken niet dat hij daar rekening mee zal houden, we hebben tenminste gedaan wat we konden. Last but not least had het verschonen van het linnengoed altijd wat problemen, zodra het laken vuil was alsof er op was gestapt, een keer de handdoek met vlekken, dit werd de eerste paar dagen ook vermeld en altijd met een glimlach, sterker nog de schoonmaaksters gaven ze de schuld aan het hotel, terwijl het hotel de schoonmaakster de schuld gaf, ergo, er gebeurde niets, je moest elke dag hopen dat alles normaal schoon was, anders moest je om verandering vragen. Ik geef een positieve noot aan Pedro, een receptioniste die de afgelopen dagen heeft geprobeerd ons op de een of andere manier te helpen en ons te hulp te komen door ons een paar blikjes Coca/Fanta aan te bieden om zich te verontschuldigen, maar het totale gebrek aan interesse van de directeur in ons heeft uw hulp gemaakt, toch bedankt voor het gebaar, zeker gewaardeerd! :) Helaas heeft de wisseling van directeur van de afgelopen maanden dit hotel volledig gedegradeerd, ik raad ten zeerste aan om elders te verblijven en in een ander deel van het eiland dat zeker de moeite waard is om bezocht te worden. Op onze kleine manier hebben we bijgedragen door een claim te maken voor "consumptie (toerisme)".
Oorspronkelijke tekstVertaling door Google