Secret Cliff Resort & Restaurant

這是我在攜程預訂酒店10多年以來，最糟糕的一次體驗，絕無僅有的一次。 布吉祕密懸崖度假村，必須拉黑的酒店。這是我用詞最嚴厲的一次。如果攜程要把我這條評論隱匿了，我也無怨無悔。 2023年12月31日，我們從成都落地普吉，當天下午，我們到達了酒店前台。辦理酒店入住的時候，我們一家三口在前台至少等了40分鐘以上。最後，前台告知我們，可以入住了。前台招呼酒店服務員開着一台三輪車。我們還想着，這個酒店估計超級大。好吧，既來之則安之。我們登上了三輪車，這車一路開奔，原來酒店是在半山腰，道路超級崎嶇。 司機小哥，到了半山的某處，告訴我們，這就是我們預訂的房間。我喵了一眼，這跟我想象的大不同。怎麼感覺就像工棚。我問我太太是否有拿到酒店房間的鑰匙，她説沒有。後來問司機小哥哥，他説房間鑰匙就放在房間裏面。我們進到房間內部，好小的格局。我們預訂的是日落豪華別墅一間，這哪裡是呀？我們還來不及細想，放下行李。輪流到洗手間沖了澡，裏面沒有乾濕分離，整個裡麪，衹有一個馬桶和一個簡易的洗手枱。洗漱用品也沒有。毛巾沒有，衹有簡單的兩條浴巾。 我們洗漱完，就出門覓食了。出門的時候，很方便打車。等回酒店的時候，一路上打不到車。大家都準備跨年夜狂歡。後面我們搭上了往酒店方向的區間大巴。我們才上車幾分鐘，暴雨就下了。我們還慶幸着。5公里的路程，我們在車上站了一個半小時才到。等晚上我們回到酒店前台的時候。我感覺，這酒店跟我預訂的房型有些出入。 我諮詢了酒店前台，他們起先還振振有詞地説，我們住的房型就是剛才的房型。我請他們重新查一下我們的訂單，他們很不耐煩地再次查看了一下。後面告訴我，他們搞錯了，但不能重新給我安排。讓我明天再換房間。這期間，他們沒有任何道歉的意思，也沒有任何補救的辦法。 我直接把這事反映給了攜程。攜程小姐姐，很熱心地幫我處理問題，讓我別擔心。她們再和前台溝通的時候，我們一直在大堂等待。因為是跨年夜，他們到最後，也沒有協商出如何幫我換回我預訂的房型。 我們一家三口就在跨年夜，被安排到了員工房（類似工棚）。你可以理解到那時候的心情，糟糕透頂。換做是其他時間，我都無所謂，可這畢竟是跨年夜呀。而且，我是家庭日活動。酒店前台還態度很惡劣地説，讓我在前台等，或許等到第二天天亮。但他們不能安排換房。 攜程小姐姐最後安撫我，讓我們委屈一下，今晚先住下。元旦當天，無論如何，也會幫我處理好這事。我們在午夜前，都睡下了。大概午夜時分，新年的布吉，禮炮齊鳴，萬家燈火。我太太和孩子都睡著了，估計衹有我一個人，還在爆肝。越想越生氣，越生氣越睡不着。哪有這樣操作的？日落豪華別墅變成了工棚…… 一夜沒怎麼閤眼，一大早又要趕往去出島的旅行。整個人狀態很不好。這是最最糟糕的一次跨年住店之旅。元旦當天傍晚，攜程的處理結果是，將我12月31日的全房費，通過付款寶轉賬給我。酒店於元旦當晚，以及2號的，都換回了我預訂的日落豪華別墅。 相當於，酒店前台把我跨年夜的房間，偷偷地賣掉，然後隨機安排了員工房給我。 酒店的前台態度非常惡劣。但是，攜程小姐姐又非常貼心，儘管最後也沒有換成我預訂的房型。 總之，布吉祕密懸崖度假村，不會有下一次了。

Мы приехали в Таиланд впервые и очень разочарованы, из номера из сейфа пропали 200 долларов и 5000 рублей когда мы выехали рано утром 5:00 на экскурсию, на завтрашний день мы хотели обменять оставшиеся 400 долларов на баты, так и обнаружили пропажу денег. На просьбу вызвать турист полицию администрация игнорирует, так как мы не умеем говорить на английском очень тяжело было. На следующий день вызвали, а полиция по всей видимости не хочет возиться с нами, тем более брать заявление, всяко отмахиваются , говорят если не найдем отпечатки пальцев то на вас заведут дело за ложное заявление итп. Так как у нас осталось всего 2 дня до вылета, мы не стали писать заявление и тратить драгоценные последние дни , да и с ребеноком были, тяжело было бы возиться по участкам да еще весь день бы сидели. Вообщем очень разочарована, что так вышло. Отель расположена очень далеко от Карона и Патонга, только на такси можно добраться, на Индрайвере дешевле за 110 бат, тук тук дороже от 300 бат. Завтраки так себе, голодными не останетесь. Вот чистота на 1 ( единицу) очень грязно, пыльно в вилле, за отелем не ухаживают, везде где можно грязно, за холодильником страшная пыль лежит, на балконе ржавчины , терасса с прекрасным видом, но как будто заброшена. Единственный плюс в этом отеле это вид, вид потрясающий , можно много фото сделать . Уборка в вилле не очень, иногда забывают класть туал бумагу или полотенце итп. Самое главное, что менеджеры и ст. Менеджер очень грубы, раздражительны, даже не стараются помочь. Ночная смена которая работала в ту ночь, очень подозрительно…ну не может так деньги пропасть из сейфа, а доступ к сейфу только у .. . Ну сами понимаете… Шатл 1 раз в день бесплатно возит в карон и патонг, обратно сами добираетесь. Ресторан пишут, что один из лучших в Пхукете , наверное только из за вида. Вообщем от Таиланда впечатления не очень, везде грязно, как некоторые умудряются есть уличную еду. А вот острова пхи2 , симилианы это восторг, вода чистая2 бирюзовая, песок белый2. Так вот не советую этот отель Sekret cliff resort and restaurant. Какая 4* там даже и 3* нет, только вид и только.

This resort has amazing view garden swimming pool nice food I recommend others if you go to phuket you should definitely book here. One thing if you want to go to Karon Beach which is 2km away from the hotel hard to get a taxi, but everything else this nice, the room service is great staffs are friendly

Recently stay here 8/1/23-12/1/23 . The place is strategic 7min by motorbike to patong beach / bangla street . 250-300bhat by tuktuk . I book 2 different type of room . Sunset villa and sea view room . Both are useless as u can only see tree . Pay for nothing . Will attach pictures as reference . PLEASE DON’t waste your money just take normal room . The view is more nicer when you walk at the cliff alley . Pool is dirty . Dog also swim in the pool as muslim found it uneasy. For breakfast . ITS NOT HALAL ! no pork ONLY ! For muslim travellers take note about this as hotel will inform international breakfast and they are not familiar about what HALAL means . Staff are approachable . Clean .

Secreta Cliff should remain a secret, no one should have to experience this terrible property. Hands down one of the worst experiences all around. The hotel is located in the middle of nowhere, while they advertise a free shuttle between hotel and Karon/Patong beach, that has long since been discontinued. The hotel books you taxis at 3 times the cost and the bellhops tell you that it is better off to stand on the road and try yourself. The faculties are in below average condition, rooms are dull, poorly maintained, smell with run down furniture, linen, towels and bedding. There are zero basic toiletries provided. The pool is pathetic as is the breakfast which is completely stale and tasteless. The front desk is of zero help and does not accommodate or help with anything. This is as clear as I can get that SKIP this property, and if you still move forward, well you had fair warning and I wish I had known prior to making this booking. Worst experience on every front and glad to be leaving to never come back.

That was a nice Hotel. Location is great in all meanings. Hotel is located on cliff just above the sea with beautiful views on a Adaman sea and Karon beach. It is very quiet location suitable for travellers who want to silently sleep at night without any disturbance. Patong, Karon, Kata beaches, boxing stadiums,etc. , all are available by 10 min taxy driving. Cabby arrived all the time to this location even at night and earlier morning . Staff was friendly, room was clean. Shower and hot water 24 hours. Breakfast was simple but tasty, no oroblem at all,absolutely everyone can accept such international food. Overalk, good experience.

The resort was so beautiful ! Staff were all friendly and helpful,Thank you to K’ Muek and K’ Byron. I stayed here with my friend and I would highly recommend this place to anyone looking for a quiet. 💖💖😊😊

We stayed at this hotel and had a pleasant experience. The view is breathtaking. The staff was welcoming and helpful, the breakfast was delicious, and the room was clean and quiet. I would definitely recommend this hotel to others looking for a comfortable and enjoyable stay.