Gastgebruiker
1 februari 2023
We huurden, vele maanden tevoren, via *********** een beachfront apartment. Twee weken voor ingang huur ontvingen we een bericht van booking: creditcardgegevens updaten, daarvoor hadden we 24 uur de tijd, zo niet dan zou de reservering geannuleerd worden. Onmiddellijk de creditcardgegevens gecontroleerd, ze klopten, maar toch een keer opnieuw ingevoerd en twee keer nagezien. Voor de zekerheid een mail gestuurd aan de accommodatie dat we de gegevens geüpdatet hadden, dat we uitkeken naar ons bezoek en mocht er nog onduidelijkheid ergens over zijn graag kontakt. Na enkele uren geen reaktie, nog een whatsapp bericht erachteraan met dezelfde strekking. Een uurtje later bericht van ***********: reservering door de accommodatie definitief geannuleerd, dit was ca. 6 uur (dus niet na 24 uur) na het eerste bericht. Accommodatie gebeld; deden niets, wilden niets inzien, verwezen naar booking. Creditcardmaatschappij gebeld: creditcard in orde (wisten we al, we hadden er kort geleden mee betaald), er was een paar uur eerder €0 afgeschreven, kennelijk de controle van het hotel, dat dus moet hebben gezien dat de kaart in orde was! *********** gebeld. Deden hun best, maar kregen van het hotel geen andere reaktie dan ik en konden niets voor ons doen. De zoektocht naar een andere mooie en betaalbare accommodatie op deze korte termijn gaf ons vervolgens flinke problemen. Wellicht mankeerde er iets aan hun apparatuur, misschien konden ze met iemand anders een betere deal sluiten, hoe dan ook, dit, zondere enige communicatie is beneden alle peil!