Movenpick Villas & Residences Phu Quoc

Het uitzicht op de zonsondergang vanuit de kamer is echt mooi. De locatie is een beetje teleurstellend omdat het in een afgelegen gebied ligt. Op zaterdag was er een chocolade-uurtje en een bubbelschuimfeest, dus mijn kind vond het erg leuk.

Het hotel is zeer goed De locatie is een beetje vreemd, maar dat kan een voordeel zijn. Service moet worden verbeterd door het personeel Terwijl er vriendelijk personeel is Er zijn veel werknemers die de basisprincipes van vriendelijkheid niet kennen Het huishouden was een puinhoop Verbetering is dringend Als u met uw gezin reist, zijn de faciliteiten zeer goed gemaakt.Het zwembad is niet te diep. Als alleen de bovenstaande punten worden verbeterd, is het optimaal voor een familie-uitstapje.

Zeer grote villa met zwembad met twee slaapkamers, zeer vriendelijk personeel met grondige aanbevelingen van lokale reis- en keukenbestemmingen. Zeer comfortabel verblijf met geweldige strand- en vrijetijdsactiviteiten, geweldig buffet!

Beste Movenpick, Mijn vriend en ik verbleven in uw resort van 5 februari - 7 februari. We zijn diep teleurgesteld door onze ervaring tijdens ons verblijf, vooral omdat Movenpick een 5-sterrenhotel zou moeten zijn. 1. Misleidende kamerprijzen. Voor een gedeelde kamer moeten we extra personeel betalen als het een kamer is die bedoeld is om te verblijven voor 4 volwassenen. Dit zouden we verwachten van een AirBnB-service, maar zeker niet van een 5-sterrenhotel. 2. Tijdens onze twee nachten daar stopte onze airconditioning midden in de nacht met functioneren. Op de eerste nacht waren we te moe van reizen om te klagen. Maar op onze 2e nacht hebben we een klacht ingediend bij de receptie. Ik kreeg te horen dat ze iemand zouden sturen, maar er kwam nooit iemand. Ik belde voor de t****e keer en ze verzekerden me opnieuw dat ze weer iemand zouden sturen, er kwam niemand. Uiteindelijk ging ik naar de receptie en ontdekte dat het donker was en dat er niemand in de buurt was. De volgende dag tijdens het uitchecken hebben we een klacht ingediend, alleen voor het personeel om te zeggen dat het een probleem van de overheid is, niet van het hotel. Toch werd ons geen duidelijke communicatie gegeven. We waren klaarwakker van middernacht tot onze vroege check-out net voor 6 uur. Geen duidelijke communicatie of verantwoording. 3. Dit hotel moet het minst bereid zijn om personeel te bedienen. We begrijpen dat er een taalbarrière zal zijn, maar het personeel doet geen moeite om de kloof te overbruggen.

De plaats was erg mooi en schoon. Er zijn veel faciliteiten beschikbaar voor gezinnen om van te genieten. Mijn reis met het hotel was echter niet zo prettig, aangezien ik 2 vuile kamers met mieren op het bed en geel water uit het bad heb afgewezen. Ik hoop dat het management ernaar kan kijken, want ik heb met de dienstdoende manager gesproken en zij lijkt niet te weten hoe ze met deze situatie moet omgaan. Ik wilde gewoon een rustig en aangenaam verblijf.

Ik ging op vakantie aan het einde van het jaar met mijn twee kinderen van 11 en 6 jaar. Het lag op ongeveer 30 minuten van de luchthaven, maar het was handig en gratis te gebruiken bij het binnenkomen van het hotel of het verlaten van de luchthaven via de shuttle die door het hotel werd aangeboden. Het ontbijtbuffet was geweldig. Elke ochtend werden er verschillende soorten noedels en menu's bereid.

Vlakbij de stortplaats, ver van het centrum, ver van toeristische attracties, en het personeel is uiterst onvriendelijk. Mijn familie boekte lang geleden een reis bij Mövenpick Phu Quoc ter gelegenheid van het nieuwe maanjaar 2023, bevestigd en klaar om te betalen, maar het verkooppersoneel gedroeg zich zeer respectloos tegenover klanten. Neem onze kamer om aan anderen te verkopen. Een hebzuchtige en verloren manier van zakendoen. Ik zal iedereen aansporen om dit resort te boycotten en weg te blijven.

Ik hield echt van het hotel, nieuw, mooi, goed ingericht, maar sommige dingen vond ik negatief, zoals: het Engels van bijna al het personeel is bijna verschrikkelijk, tot het punt dat de receptionisten zelf grappen maken met hun eigen Engels, nog iets dat opviel mijn aandacht was dat toen ik aankwam de bedienden aan het spelen waren als kinderen, het leek niet een erg professionele sfeer, de jongens die de golfkarretjes nemen rennen met de gasten in de kar alsof ze aan het spelen waren, ik dacht dat al het personeel waren erg jong en onervaren, de mensen die daar werken, ik dacht dat het professioneel was, een van de obers is een van de serveersters van de eilandbewoner, de jongen die mijn bagage naar de kamer bracht, is een van de hele lieve jongens die eten naar de kamer bracht , aan de bar waren ze allemaal erg beleefd, een ander ding dat mijn aandacht trok, was dat ze het bestellen in het restaurant niet begrepen, ik bestelde bijvoorbeeld een voorgerecht, een hoofdgerecht en een dessert, ze brachten het voorgerecht samen met het hoofdgerecht en geloof me als ze het ijs samen met mijn pasta brachten, wie zou er dan een dessert tegelijk met het hoofdgerecht eten? Dit gebeurde drie keer, wat in geen enkel land bestaat, niemand eet een toetje bij het hoofdgerecht... een ander negatief punt is dat er decoratief hout op het bed ligt, het vult zich met stof, de diens**eisjes hebben het nooit schoongemaakt, Ik verbleef twaalf dagen in de kamer van het hotel en het was altijd vol stof, een ander ding dat me opviel was dat ze nooit de hoofdeinden van het bed schoonmaakten, noch de tafel, de schoonmaak vond ik erg zwak, hoe dan ook, ik zou het een 7,5 p.st Hotel heeft potentieel, maar moet het personeel beter opleiden, van deze jonge mensen die zonder veel professionaliteit werken en in de bediening spelen, evenals het verbeteren van het Engels van het personeel, de kwaliteit van de schoonmaak die meer gericht is op details en de dringende training van de restaurantpersoneel dat niet weet dat het voorgerecht voor het hoofdgerecht komt en het dessert pas als de klant het hoofdgerecht op heeft

I enjoyed my time in Mövenpick hotel. Beautiful territory, amazing beach and clean seawater. I like chicken liver on breakfast and coffee which they made was good. Also was nice to have some yoga classes at morning, really gave more power for the day. But also I want to mention some disadvantages which I hope management can change in future. The place for bread in the breakfast didn’t have towel for carting bread, so if guests wanted to cut bread they used there hands to touch the bread!!!! It’s totally not normal for any hotel, and can bring more bacteria!!!!! Moreover I think should add salmon for breakfast. Kitchen makes Benedict eggs only with bacon , and no choice for people who doesn’t eat pork. Was a kinda sad about that. We was living in the second building, to go to beach need to wait for the car and something need to spend 5-10 min on waiting, could be nice to manage it better to not make guest wait for a long time. In conclusion, I would like to come back again but to the first building not second building!