Peter Wong
2 januari 2024
Ik boekte van tevoren een kamer met terras voor twee nachten per dag. Toen ik naar de receptie van het hotel ging, werd ik heel vriendelijk begroet door de ober en werd ik persoonlijk naar de kamer gebracht. Hij vroeg of ik tevreden was met de kamer. Ik zei ja! Nadat hij was vertrokken, besefte ik dat dit maar een gewone tweepersoonskamer was. Ik ging naar de receptie om te vragen wat er aan de hand was. Hij zei dat dit kwam omdat er tijdens de vakantie veel gasten waren. Ik vroeg: Dus ik heb het op reis geboekt en er waren te veel gasten. Is dat goed? Heb je de kamer die ik heb bevestigd aan andere gasten gegeven? De manager kwam naar buiten en zei niets anders dan zich te verontschuldigen. Ik moest zeggen dat je het prijsverschil wilt terugkrijgen. De manager zei dat je, om het prijsverschil terug te betalen, het ontbijt moet annuleren dat oorspronkelijk was inbegrepen. resultaat, het prijsverschil voor twee nachten werd terugbetaald met US 20, maar er werd geen ontbijt gegeven. Wat een schande voor dit hotel. Zeer teleurgesteld over de service!
Oorspronkelijke tekstVertaling door Google