Lukomorie

Огромное спасибо за потрясающие выходные🔥 Это отличная возможность отдохнуть от городской суеты не преодолевая долгий путь☺ Очень комфортные, теплые номера, свежий воздух и отличное настроение!💋 Обязательно вернемся к вам ещё😊

Отдыхали на базе с ребёнком 13 лет 4 ночи в августе 2022. Мягко говоря я была в шоке. За 4 ночи на троих отдали 40 тысяч, номер состоял из двух комнат и сауны на чердаке, номер просто убитый, там требуется не просто ремонт, а капитальный ремонт: шкаф для одежды был сломан (дверь лежала просто в шкафу, муж починил), ламинат весь затертый и старый, даже в носках по нему не ходили, сетка на окне порвана сильно (комары добро пожаловать), санузел очень грязный и неприятный, персонал на ресепшене женщина хамка. Что касается ресторана, там персонал приветливый. Меню заявленное на сайте во все включено - не соответствует тому что дают частенько. Хлеб из печи - это хлеб из Магнита)). Рулет куриный, заявленный почти на каждом завтраке - не было ни разу !! В последний день ребенку принесли оладушки пожаренные только сверху (внутри сырое тесто, фото прилагаю). И да, в номере был мини бар в старющем холодильнике "Саратов" мы его не пили, но при выезде нам сказали что баночки пива не хватает... к сожалению мы не сделали фото когда заезжали в номер (отсутствие опыта), платить за то что я не брала - не стала!!!! Из плюсов: хороший пляж с зонтиками и шезлонгами + развлечения для детей на воде. Еще про номер: грязный, зашарпанный везде пыль клубками. На второй день пришла женщина с веником предложив убрать номер, но веник там не поможет и мы отказались. Аллергики будьте внимательны !!! Кстати на сайте заявлен фен, ну я и не стала его брать из дома, утром помывшись фен не обнаружила, муж пошёл на ресепшен и попросил фен, на что ему стали говорить что он у вас должен быть в номере!!!! Фен все таки дали, но осадочек остался. Кстати, в душе даже ноги не побрить, тк очень темно, да и в принципе в номере темно, на фотках много не видно (( Сауна еле греет.. Была еще мансарда, которая вся в паутине... Уважаемые владельцы данной базы, если Вы вдруг читаете этот отзыв - у Вас не загородный стиль а стиль уставшая дача! Больше в это чудесное заведение ни ногой и никому не советую, поберегите свои нервы и деньги!!!! Прилагаю немного фото, тк не хотелось портить настроение этими фото в телефоне (((

Отличное место отдохнуть от суеты города несколько дней. Очень чистый "вкусный" воздух соснового леса, шум воды на озере, пение птиц. Отличный песчаный пляж, пологий заход в воду, неглубоко- для детей отлично. Залив мелкие прогревается вода отлично. Много развлечений на воде - горка, батуты, лодки, сапы, катамараны, катер. В номерах чисто, кормят прилично.

Обман с ценами и условиями проживания, сегодня одни условия, на след день другие. Бронирование на лето от 5 суток, Куршавель ёмаё😹😹😹 люди реально переоценивают свой бизнес. На оф обращение по поводу обмана вообще не ответили. Сайт до сих пор предлагает акцию к 8 марта 2023 для дам)) в апреле)) Называется тупо бизнес по-псковски, люди за деньгами совесть потеряли

Всё впечатление от отдыха изначально испортила администратор ресепшн! Уровень неприкрытого хамства такой, что продавщица сельпо из СССР отдыхает!!! Обман при бронировании и размещении (отдыхали двумя семьями, при бронировании обещали номера рядом, в итоге бегали через всю территорию), ну и отношение к отдыхающим как к надоедливым мухам-неприемлемо! Место красивое, конфетку можно сделать, но сервис...

Отдыхали в базе отдыха "Лукоморье" с 11 по 16 июля 2022. Общее впечатление не самое лучшее. Из плюсов: очень красивый песчаный пляж. На пляже есть лежаки. качели, водные батуты, надувная скала, по которой можно лазить. Вход в озеро приятный, долго мелко, вода быстро прогревается. Есть прокат лодок, катамаранов, сапов (было включено в стоимость) и водного скутера (за доп.плату). Территория небольшая, но в целом ухоженная. На территории есть небольшая детская площадка, тарзанка, батут, сетка для игры в волейбол, баскетбольное кольцо, стол для настольного тенниса, бильярд, велосипеды. На ресепшене можно взять необходимое оборудование. Здесь стоит отметить, что оборудование изношено. На киях нет наконечников, бадминтонные ракетки местами порваны. Теперь, что не понравилось. Первое и самое важное - это питание. Оно очень низкокачественное. Используются самые дешевые продукты. Меню поделено на детское и взрослое. В детском меню были покупные пельмени (самые недорогие судя по всему), вареники с грибами. Их нам принесли недоваренными. При том, что не понятно, что за грибы, недоваренные вареники становятся просто опасны. На завтрак давали сырки с заменителем молочного жира, творожную запеканку также из творожного продукта. Во взрослом меню также все было приготовлено из низкосортных продуктов и невкусно. У меня была изжога после этого питания. Кофе растворимый, самый дешевый можно было выпить на завтрак и ужин, на обед давали компот. К завтраку стояло молоко, а вот вечером, если хотелось чая или кофе, молоко было не положено, только за доп.плату (50 руб., чтобы забелить одну чашечку). Хочу отметить, что не смотря на сезон (лето), было очень мало овощей и фруктов. Овощные салаты были редко, в основном майонезные типа оливье. К горячему блюду давали только 1 слайс огурчика и дольку помидора. Фрукты были на обед. Это были порезанные яблоки, бананы и апельсины. Что касается уборки, убираться к нам приходили почему-то после обеда, когда я укладывала трехлетнюю дочку спать. Только после моей жалобы пришли утром. Постельное белье за 5 ночей не меняли ни разу. Уборка получилась только 1 раз. В отеле заявлена дискотека для детей в 20-00. По факту в клубе включают музыку, дети все стесняются, музыка играет, никто не танцует. Аниматор есть, но у нее не получается завлечь детей. Еще не понравилось отношение персонала. Еще когда только звонили в базу отдыха, чтобы узнать про путевки, первым позвонил муж. Выяснил, что есть места на нужные даты, дал мне номер телефона, чтобы я могла позвонить и расспросить про подробности (так как отдыхать планировала я с детьми без него). Я позвонила на ресепшн. Администратор мне сказала, что она уже все объяснила моему мужу, повторять не собирается, и что с моей стороны это невежливо переспрашивать у нее, а я должна все выспросить у мужа (по хорошему, уже здесь нужно было остановиться и не продолжать отношения с отелем). В последствии таких моментов плохого отношения было еще предостаточно. На этом, думаю, стоит остановиться. Я боль

Хорошо, что забронировали только сутки. Выбрать варианты было нельзя, только за 8 с чем-то маленький домик с видом на озеро + еда входила по умолчанию. Домик позиционируется с видом на озеро, окно грязное, маленькое. Внутри домика темно, приходилось днем включать свет (свет ужасный), и так в неуютном пространстве становится еще более неуютно. Туалет и ванная холодные, все самое дешевое, пластиковые панели, коврики дешевые... поднос с чашками старые, старый чайник стоит на полу у розетки со сломанной крышкой... уверена, как построили базу отдыха лет 15 назад, так ничего не меняли.. совершенно не чувствуется любовь к своему делу и людям, которые приезжают... Еда просто ужас. Я не помню, чтобы я так плохо ела когда-либо. Хлеб из печки по факту столичный залежавшийся, йогурты самые дешевые, дочка даже есть не стала, на ужин была сарделька - у мужа вроде с нормальным мясом, у меня из оставшегося фарша от ежиков, которые были на обед((( кофемашины нет, растворимый кофе самый дешевый... непонятно, зачем принудительно включать еду и кормить такой гадостью.. Из плюсов: красивая территория, озеро, пляж, настольный теннис - все. На следующий день переехали в другое место за 7500 сутки и получили домик с террасой, кондеем, современной мебелью, двумя комнатами... В информационной книге цены на домики другие - 4000, а на сайте только за 8 с чем-то можно было купить... Реальная цена 3000-4000 максимум. Больше не вернемся

К сожалению, не удалось побывать в этом месте, оценку ставлю за неактуальную информацию и ввод в заблуждение. Хотела на сутки снять номер с сауной, который по стоимости 3200 руб. На мое обращение в ВК никто не ответил вообще, ни через день, ни через неделю, хотя сообщения прочитаны. Хотела забронировать номер на сайте, но при бронировании стоимость изменилась чудесным образом на 6200 руб., как я поняла там был включен завтрак и обед, выбрать без еды никак нельзя, т.к. услуга якобы бесплатная (входит в пакет), при каких условиях номер стоит 3200 непонятно, никаких сносок, комментариев и т.д. Завтраки, обеды и ужины мне были не нужны, только проживание. Позвонила по тел. бронирования, девушка сказала, что у них можно бронировать только пакетами, куда включены завтрак и обед, прокат водного транспорта (вот это вообще не поняла причем тут, такое ощущение, что девушка говорила все подряд, только бы оправдать стоимость). Потом девушка объяснила, что 3200 он стоит до 1 июня и с 1 сентября, но опять же, такой информации нигде нет, на мое возмущение, сказала, что они не могут поменять цены на сайте (большой вопрос), НО в группе в ВК у них идентичные цены! К тому же друзья отдыхали у них летом прошлого года, и зимой за одну и ту же стоимость. За 6200 я не готова бронировать, о чем и сообщила девушке, хотела попрощаться, но она не торопилась прощаться и начала говорить, что может быть у нее получится забронировать дешевле, что она сейчас посмотрит. Т.е. можно все же? Я ничего толком не поняла, т.к. никаких внятных разъяснений на это я не получила. Тот номер, который я хотела в итоге забронировать не удалось (хотя на сайте по календарю он у них был свободен) В итоге она предложила номер за 4200, двухкомнатный, без сауны, но меня это не устроило.

Если вы хотите испортить себе отдых, настроение и потратить свое время в пустую, то вам на базу отдыха "Лукоморье". С таким хамством, необразованностью и некомпетентностью персонала я еще нигде и никогда не сталкивалась. Начну с того, что нас встретила очень "приветливая" неряшливого вида администратор. Ни о каком гостеприимстве речи даже не шло. Но это все ерунда по сравнению с тем, что произошло потом. При заполнении документов, выяснилось, что женщина совершенно не владеет информацией по каким документам она может заселять гостей. Хочу отметить, что при заселении в любую гостиницу, гость должен предъявить паспорт гражданина РФ, НО могут быть и другие варианты. Они прописаны в "Правилах предоставления гостиничных услуг в РФ", и среди прочих документов указан - Загранпаспорт. По нему в гостинице могут зарегистрироваться только граждане России, которые постоянно проживают за рубежом. Именно этот документ и был предъявлен при заселении, а так же ID карта которая подтверждает, что человек проживает за рубежом. ВОТ ТУТ ТО И НАЧАЛОСЬ ВЕСЕЛЬЕ!!!! Администратор (которая сказала нам, что она директор данной базы (в чём мы очень сомневаемся, так как директор любой базы уж явно должен знать документ на основании которого они осуществляют свою деятельность), так вот, администратор, начала требовать паспорт РФ которого у гостя никогда не было и быть просто не могло, так как человек всегда жил в Эстонии. В итоге она отправляла нас в миграционную службу, утверждала что на гос услугах есть номер паспорта РФ (даже если его физически нет). Потом она распечатала список документов на основании которого она может нас заселись, где было написано "паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации, для лица, постоянно проживающего за пределами Российской Федерации", но она продолжала нас уверять, что речь именно о внутреннем паспорте РФ , а никак не о загранпаспорте. В общем заселять нас она отказалась, так как с ее слов мы не туристы, а граждане РФ у которых должны быть паспорта, а без паспорта она нас не заселит. Угрожала полицией, говорила, что у нее камеры (к чему это она мы вообще не поняли, так как вели себя не агрессивно и пытались мирно урегулировать конфликт), зачем то сфотографировала наши анкеты которые мы заполняли и потом разорвала их. Крайне неадекватное поведение. К слову, пару лет назад мы уже отдыхали на этой базе и проблем с заселением у нас не возникло ( как собственно и нигде, везде нас встречали приветливо и заселяли по этим документам без проблем) База "Лукоморье", что за бардак у Вас на рецепшене? Почему встречают гостей столь необразованные люди? Пусть персонал изучит Постановление Правительства РФ от 18 ноября 2020 г. N 1853 "Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации" особенно пункт IV. Порядок и условия предоставления гостиничных услуг. Никогда и никому не посоветую данную базу, цена абсолютно не соответствует качеству