Hotel Fuente la Plata

La struttura non sarebbe neanche male, ha il bidet in bagno, offre dei comfort in camera e avrebbe anche una sala colazioni (che non ho usufruito). La camera era molto sporca, non tanto per terra, dove comunque c'erano delle paiette di qualche cliente precedente, ma soprattutto per il letto. Passino i copriletti che erano macchiati, ma le lenzuola, anche se abbiamo chiesto la sostituzione, presentavano comunque delle macchie. L'armadio non veniva aperto da tempo: le grucce tutte per terra e pieno di polvere e ragnatele. Infine, l'aspetto dell'accoglienza andrebbe migliorato un po'. Un sorriso e un saluto di benvenuto, non guastano mai. Ci spiace perché non rende giustizia alle potenzialità della struttura, e alla bellissima città in cui si trova.

En teoría el hotel disponia de parking. Al llegar nos dijeron que teniamos que aparcar en la calle y tuvimos que dar varias vueltas hasta encontrar un sitio para nuestro coche. La habitación no estaba limpia. Las sabanas y toallas viejas y con manchas (tuvimos que pedir unas sábanas limpias al encontrar pelos dentro de la cama y hacerla yo misma), colchon con manchas, pared muy sucia. El hotel esta muy anticuado.

La experiencia con este Hotel es malísima y no recomendable. Hace 3 meses (Junio) reservé una habitación en este hotel a través de la página booking, y este miércoles me llama la dueña para indicarme que le ha surgido un problema muy gordo en mi habitación (según ella, porque no detalla nada más) y en consecuencia me tienen que reubicarme en el HOTEL SANTA CLARA (con una 1 estrella, inferior a lo reservado y cuando por ley están obligados a reubicarme en un hotel de igual o superior características), mandándome solamente la dirección a través de whasap. Compruebo por la misma página que ese hotel está a la otra punta de donde yo lo había reservado, (precisamente para no tener gastos en taxis, buses, etc.. por la zona en la que voy a estar). Seguidamente compruebo que el hotel no ha cancelado mi reserva, reclamo por teléfono en atención al cliente de booking y mando un email a través de ellos al HOTEL FUENTE LA PLATA, para que me manden todo lo hablado a través del teléfono por escrito, la cancelación que hacen ellos más la reubicación en el otro hotel. Booking me atiende correctamente y me manda a través de email la reubicación en otro hotel diferente al que me dice la dueña, esta vez es el HOTEL CARREÑO, también lejano a la zona en la que voy a estar. Al rato me vuelve a llamar la dueña, esta vez muy nerviosa y que casualidad, me dice que se sigue manteniendo mi reserva ya que el tema de la habitación está solucionado. También me manda un email en el que confirma que se sigue manteniendo la reserva ya que han reubicado a otros clientes y que el hotel santa clara es de 4 estrellas y no de 1 (otra mentira más, ya que en la misma página de booking viene calificado con 1 estrella). NO RECOMIENDO para nada este hotel, el trato nefasto y sobre todo el intento de engañar al cliente.