Gastgebruiker
27 februari 2023
Sinds de opening van vd Valk Zwolle trouwe gast, echter over de jaren heen steeds minder enthousiast. Als je kijkt naar het onderhoud van het hotel, dan zie je gewoon dat er geen geld aan uitgegeven wordt. Doordat ik regelmatig verblijf, maak ik daar ook regelmatig melding van, dan is het teleurstellend om te constateren dat er na 1.5 jaar nog steeds niks aan gedaan is. Nog teleurstellender is het gebrek aan empowerment richting de receptie (dit is een management issue wat mij betreft....management dat overigens pas na 9:00 uur aanwezig is....prima, zorg dan dat je de mensen empowerment geeft lijkt me), waardoor je wel de volle mep betaalt (even los van het feit of je reeds een tarief hebt op basis van regelmatig verblijf) en men aan de receptie niks kan doen aan financiële consideratie op basis van onderbouwde klachten, hetgeen weer resulteert in teleurgesteld het hotel te verlaten, zonde eigenlijk. Een prettige uitzondering op de regel is het restaurant van het hotel. Hier wordt altijd adequaat op alles gereageerd....het grappige is dat hier ook permanent tijdens openingstijden management aanwezig is, zou het ene wat met het andere te maken hebben?