Mercure Oostende

Het Mercure hotel is ons al meermaals heel goed meegevallen. Ditmaal werd onze kamer op zaterdag niet gereinigd en kregen we dus ook geen nieuwe handdoeken; die ben ik in de namiddag aan de balie dan zelf gaan halen. Bij het uitchecken moesten we nog het ontbijt van 1 dag/ 2 pers. betalen (52 €) niettegenstaande dit in de package vervat zat. We hebben op ons aandringen een terugbetalingsformulier kunnen invullen en 8 dagen later hebben we die 52 € teruggekregen. Dit alles is een 4-sterrenhotel onwaardig.

Onze review alhier werd door ons op meerdere reviewplatforms geplaatst. 8-9/08/24 : De ganse nacht zeer veel lawaai van windvang in de zolder boven ons. Aanvankelijk dachten we dat dit van de lift kwam maar daar lag onze kamer 194 op de negende verdieping niet tegen. Amper kunnen slapen hierdoor. 's Ochtends was dit nog steeds bezig en bleek dit van de zolder boven ons te komen (hebben we zelf kunnen vaststellen via een trap en een deur). Ook op de overloop was het lawaai extreem. Bij het onthaal werd dit afgedaan als 'je bent nu eenmaal aan de kust'. Dergelijk hotel hoort volledig in orde te zijn, dus ook de isolatie van zolder/dak. Inrichting kamer en matras waren ok. Er moest onder een dekbed geslapen worden hetgeen te warm was. Er was géén laken dus het was bloot slapen of onder een te wam dekbed. De tv was veel te groot en hing te hoog. Het bad was een ramp : een grote glazen wand waardoor de opening om in het bad te kunnen stappen veel te smal is. Tevens gevaarlijk omdat instappen dient te gebeuren aan de gekromde zijwand van het bad, tevens slipgevaar. Een bad nemen was niet mogelijk omdat er door die glazen wand die op de badrand rust geen mogelijkheid is om de rand vast te nemen en je op te duwen. Een stang was er niet. Om uit het bad te stappen dienden we de klink van de deur als enig mogelijk houvast te gebruiken! Dus zeker niet aan te raden voor kinderen, oudere mensen, mensen die slecht ter been zijn, zwaardere mensen of gehandicapten! Aangezien we zelf geen bad hebben keken we ernaar uit om dit hier te gebruiken, dit werd dus echter een nuloperatie. Het handdoekenrek annex legplank hangt boven het toilet??? Niet hygiënisch en moeilijk om te bereiken. Rare keuze van plaatsing aangezien er bij het binnenkomen links een volledig leeg muurdeel is waar dit handdoekenrek veel beter zou passen. Bij het ontbijt blijkt dat bij veel zaken gekozen werd voor de goedkoop : geen confituur maar een soort fletse fruitmoes, 'fruitsappen' aangelengd met water, yoghurt niet lekker, industriële sandwichen, pistolets, brood, enz., gekookte eieren niet zoals het hoort. Het ontbijtniveau is inferieur aan dergelijk hotel. Normaal gezien zou ik hier een 3 gegeven hebben maar gezien de slapeloze nacht door het lawaai wordt dit dus het minimum. Geen aanrader.