Gastgebruiker
16 augustus 2023
Als stel hadden we een lang verblijf in de Frogner-appartementen aan Camilla Collets vei 19, op slechts een paar honderd meter afstand van Skovveien 8. We verbleven 4 maanden in de Frogner-appartementen van 23 april tot begin 23 augustus voor werkdoeleinden. We huurden een appartement met één slaapkamer, geen eenpersoonskamer. De wereldwijde ervaring was positief, maar we willen graag een paar punten benadrukken zodat de toekomstige gasten van een betere ervaring kunnen genieten: 1) Toen we aanvankelijk online boekten, kregen we te horen dat er bij aankomst iemand zal zijn om ons in de flat te laten (op Camilla Colletts) en geef ons de paskaarten. Toen we met onze 4 grote koffers ter plaatse aankwamen, was er niemand fysiek aanwezig om de deur te openen en ons binnen te laten. We moesten de paskaarten gaan ophalen bij hun plaatselijke agentschap aan Skovveien 8, honderd meter verwijderd van de gehuurde flat. Het is nogal lastig na een lange reis met vier grote koffers. Mijn partner moest met de vier koffers op straat wachten terwijl ik naar hun plaatselijke bureau ging om de paskaarten op te halen. Geen erg gastvrije ervaring dus. 2) De prijs van de huur per maand is nogal duur, maar we wisten het en boekten het toch graag voor ons werkverblijf van vier maanden. Bij een lang verblijf verhuist u met veel kleding en spullen. We hadden slechts drie hangers beschikbaar. Toen ik vroeg of we er nog meer konden krijgen, werd ik beleefd uitgenodigd om ze zelf te kopen of er een meerprijs voor te betalen. Het is misschien een detail, maar als je dat bedrag betaalt voor het huren, denk ik niet dat het aanvragen van nog een paar hangers zo'n antwoord verdient. 3) Alle meubels en verschillende kamers waren schoon. We waren behoorlijk verrast dat we geen magnetron in de keuken vonden. Waarom niet een magnetron (nu een basiskeukenmeubel) toevoegen, vooral als bekend is dat gasten voor een lang verblijf hebben geboekt? 4) Ondanks de hoge prijs voor het huren, wordt er een extra vergoeding gevraagd als u een wekelijkse schoonmaak van uw appartement wenst. We zijn eerder in andere aparthotels geweest en er werd ALTIJD een wekelijkse schoonmaak uitgevoerd, inbegrepen in de initiële boekingsprijs. 5) Wanneer u online boekt, weet u niet precies welk appartement u huurt (1e verdieping? 2e verdieping? Balkon?). We waren behoorlijk teleurgesteld toen we een appartement op de begane grond kregen zonder balkon, hoewel aangegeven was dat we dat wel zouden doen wees er voor een lang verblijf. 6) Op onze vertrekdag vroegen we vriendelijk of we iets langer dan 11.00 uur konden blijven (wat de standaard vertrektijd is) om te matchen met onze reisverbinding terug naar de luchthaven om te voorkomen dat we met onze 4 grote koffers ronddwalen. Na daar vier maanden te hebben verbleven en dat bedrag te hebben betaald, denk ik dat het een eerlijke "gunst" zou zijn geweest om van hun kant te bewijzen. Dit werd afgewezen omdat de doorlooptijd moest worden gerespecteerd om de volgende gasten de beste ervaring te bieden. Ik neem aan dat de beste servicekwaliteit voor gasten inhoudt dat ze bij aankomst niet op hun locatie worden verwelkomd? Samenvattend was het, zoals hierboven al vermeld, een wereldwijd positieve ervaring, de flat was echt schoon en mooi
Oorspronkelijke tekstVertaling door Google