Mercure Tokyu Stay Osaka Namba

Dit hotel is zeer geschikt om als stel te verblijven. Uniek interieurontwerp en zeer ruim. Badkuip is groot en het personeel is erg vriendelijk. Hun Engels is echter erg moeilijk te begrijpen en de huishoudelijke diensten waren onbevredigend. Ik plaatste de "Limited Housekeeping Service Magnet" om 10.30 uur en vertrok om 11.00 uur, maar niemand verschoonde onze handdoeken en ruimde de vuilnisbak op toen we om 23.00 uur terugkwamen. We vroegen het aan het receptiepersoneel en ze gaven ons geen goede antwoorden en gaven ons gewoon twee set nieuwe handdoeken zonder de vuilnisbak op te ruimen, aangezien deze al drie dagen afval bevatte… Ik denk dat niemand OTA-opmerkingen serieus zal nemen

Goede locatie en beveiliging is erg krap omdat het hotel net naast de Koreaanse ambassade ligt. Dit is een viersterrenhotel met gemakkelijke toegang tot toeristische trekpleisters zoals Namba, Dotonburi en Shinsaibashi. De straten zijn gevuld met restaurants, cafés en bars, een levendige plek in de nacht. Vanaf de luchthaven van Kansai is het erg handig om de Nankai Rapid Express-trein naar het Nankai Namba-station te nemen en vervolgens een taxi naar het hotel te nemen, dat op minder dan 10 minuten rijden ligt. Zal in dit hotel verblijven wanneer ik Osaka opnieuw bezoek.

Hoewel de locatie en inrichting bijna perfect scoren, is de service bij Mercure Tokyu Stay verre van gewenst. Mijn rechtvaardigingen hieronder weergegeven: 1) plaatste de "make-up room" -magneet op de voordeur om aan te geven dat we van plan waren om kamers te maken. Dit gebeurde om 10.30 uur (bord zei dat het vóór 11.00 uur op de voordeur moest aangeven). We gingen even weg en kwamen om 13.00 uur terug. De kamers waren nog steeds niet gedaan. Dus als beleefdheidsbezoek stopte ik bij de conciërge om hen te informeren dat onze kamers nog moesten worden gemaakt. De man bij de receptie noteerde de kamernummers. Later op de avond, toen we rond 22.30 uur terugkwamen, stond het bord met de make-upkamer nog steeds op de deur en was de kamer nog steeds onopgemaakt. Handdoeken werden niet verschoond, afvalbak was vol. Moest bellen voor roomservice om nieuwe handdoeken te brengen. 2) de ontbijtruimte is niet groot genoeg om zelfs maar een kwart van de 288 kamers te huisvesten. Beide dagen stond er een lange rij om binnen te komen en een tafel te krijgen. En zelfs met dergelijke vertragingen kregen die arme gasten die om 09.45 uur binnenkwamen te horen dat ze na 10.00 uur nog iets anders van de buffetlijn mochten meenemen. 3) tijdens het uitchecken, toen we de receptie op de hoogte brachten van het vervallen van het maken van een van onze kamers, probeerde de receptie geen enkele vorm van serviceherstel en verontschuldigde zich gewoon. Tot overmaat van ramp bevond de kamer die was weggelaten zich op de 18e verdieping. Een bevoorrechte kamer die ik voor mijn oom en tante heb geboekt, alleen om de inferieure service te ontvangen. Zal er twee keer over nadenken om terug te komen. Tenminste totdat ze hun service en serviceherstel hebben geregeld.

The atmosphere was cozy enough for a family to stay. Lighting was a but too dark to find ur stuff. But room size was decent for the location. Shower was great with separated toilet room. Staffs spoke enough English to get you things but we feel the service were a little under par. Amenities could be improve like extra pillows were short in supply. Breakfast area was small and crowded but the food were enough.

The location of the hotel is located in the Center of the the city, walkable distance to dotonbori to have the nice shot of the Glico signature. The interior of the hotel room is really a good place especially for people that need to wash clothes daily, this hotel have the washing machine. Other than that, the hotel room is slightly cosy as there’s not much light. Overall, the hotel is a must to try out.

Quite centralised so walking to the shopping area is about a few mins walk away. Downstairs got mjnjmart. Very convenient.

The service from the front desk is excellent. We had some medical incident and they helped us out by providing us with the appropriate information and helped us to confirmed if there’s an English translation service. We are blessed to be served by them so well. Not to mention, they helped us to keep the luggages for a while as well

Great hotel to stay nearby dotonburi area all walking distance. 6 mins walk to shinsaibashi station which is very good for tourist to travel around

Wonderful hotel -modern and clean. Efforts to save space was obvious yet I did not feel that the room was cramped n small. Appreciate the close proximity to Dotonbori - approximately 8-10 mins only