Arrow Hotel in ShinsaiBashi

Ik voel me erg boos. Alle klachten en details zijn voorzien van foto's en video's om bewijs te leveren. Het is niet uitgesloten dat ik verder zal klagen en nadenken bij de relevante organisaties. Ik heb bij uw bedrijf Trip.com een bestelling geplaatst voor een verblijf in het Arrow Hotel Osaka op 28 april. Het bestelnummer is *************. Er werd duidelijk vermeld dat ik twee tweepersoonskamers had geboekt toen bestellen. Vanwege Mijn vlucht vertrok uit Hong Kong in de vroege ochtend van de 29e, en het was al de ochtend van de 29e toen ik aankwam, maar het kan ons niet schelen. Het is genoeg om 's ochtends in te checken en uit te rusten voor 2 tot 3 uur. Daarom heb ik het hotel gebeld om te bevestigen en voor vertrek met het hotel te communiceren dat we morgenochtend zullen aankomen. Toen we bij het hotel aankwamen, was het al 9 uur 's ochtends en we sleepten onze zeer vermoeide lichamen al voort om ons voor te bereiden om in te checken en uit te rusten. Het was onze eerste keer dat we naar Osaka reisden en we wilden hebben een aangenaam begin van de reis, maar nu is het het begin van een nachtmerrie, en zelfs aan het einde hebben we nog meer nodig om de politie te bellen om het met tegenzin op te lossen, maar de zaak stelt niets voor. Het incident gebeurde als volgt: Toen we bij het hotel aankwamen om in te checken, zei ik tegen het mannelijke personeel: kan ik om één uur 's middags uitchecken? Een mandarijnsprekende mannelijke staf vertelde ons: Ja, maar elke kamer zal 1.000 yen 1 uur vertraging oplopen. We hebben ook afgesproken, omdat we geen rust hebben van de 28e tot de 29e, dus we kunnen een uur extra accepteren voordat we uitchecken. Maar toen probeerde het mannelijke personeel ons te misleiden en ons te misleiden van een andere aanklacht. Hij vertelde ons: je boekt 2 tweepersoonskamers, maar je bent met 4, en je moet 2.000 yen toevoegen voor elke kamer, dan was het onverwacht, omdat Ik heb 2 tweepersoonskamers voor 4 personen geboekt op trip.com. Toen ik bij het hotel aankwam, vertelde het mannelijke personeel me dat het een vergissing was op trip.com. De hotelregel is dat één persoon één kamer heeft. Wat nog meer is belachelijk is, waarom boek ik alleen een tweepersoonskamer? Letterlijk, ik bestelde natuurlijk 2 tweepersoonskamers voor 4 personen. Maar we waren erg moe, dus we waren van plan ons te melden bij uw bedrijf nadat we hadden toegegeven. Nadat we hadden betaald, ontdekte ik dat het mannelijke personeel van het hotel de bon privé had gewijzigd. Ik kwam erachter dat op de bon duidelijk stond dat we een tweepersoonskamer hadden geboekt, maar hij veranderde dat we een eenpersoonskamer boekten, nadat ik er per ongeluk achter kwam, veranderde het mannelijke personeel Met een schuldig geweten stopte ik het meteen weg en liet het niet zien naar ons, en gaf trip.com en ons zelfs de schuld. De waarheid is dat het mannelijke hotelpersoneel oorspronkelijk van plan was de blinde vlek van trip.com te gebruiken om de klanten te misleiden die de relatie tussen de kamer en het aantal mensen kwamen betuttelen, en vervolgens slechte methoden gebruikten om de bestelling te wijzigen , waardoor de klanten eruit zien alsof ze door hun eigen fouten zijn veroorzaakt. Er moet een extra vergoeding worden betaald, maar in wezen is het hotel van plan slechte methoden te gebruiken om te bedriegen. Later vroegen we het mannelijke personeel van het hotel om ons een factuur te geven aan leverde bewijs aan trip.com, maar hij weigerde het aan ons te geven en joeg ons zelfs weg. Uiteindelijk hebben we de Japanse politie gebeld voor hulp. We konden niet accepteren dat we op deze plek werden afgeslacht. In afwachting van de Japanse politie, het mannelijke personeel nam zelfs in het geheim de originele documenten weg en bracht wijzigingen aan, maar op dat moment had ik het proces om ze weg te halen al in het geheim gefotografeerd. , toen de politie kwam, zei hij een andere versie, zeggend dat omdat we 4 mensen zijn, we kan geen twee kamers boeken, en dat we extra moeten betalen voor laat uitchecken, en hij heeft zelfs het herziene document naar de politie gebracht. Om zichzelf te bewijzen, vermeed hij het zelf de documenten aan te passen met de bedoeling ons te misleiden, maar toen ik de politie liet zien hoe hij de documenten stal en ze aan de politie liet zien, was hij erg bang en schuldig, dus haalde hij de originele documenten tevoorschijn.Uiteindelijk, aangezien de politie niets te doen had en ik het bewijs kreeg Ik had het nodig, ik ging weg. En op dit moment kan ik alleen maar mijn bagage op straat slepen, mijn vermoeide en boze emoties meeslepend. Vanwege de korte tijd kan ik geen ander hotel boeken, dus ik kan alleen op straat wachten om in te checken in een ander hotel in de middag. Ik verzoek u sterk trip.com om ons een verklaring te geven. Ten eerste is een terugbetaling vereist Ten t****e: naast de terugbetaling vraag ik om een redelijke uitleg en uitleg Ik voeg de volgende bewijsstukken voor u bij

De buitenkant zag er oud uit, maar de kamer was schoon. Toen ik echter de badkamer binnenkwam, viel er overal haar. Het douchegordijn had bosjes conditioner en was onhygiënisch. Als je tijdens het schoonmaken wat meer naar de details zou kunnen kijken, denk ik dat het de gasten niet ongemakkelijk zou maken. Aangezien de airconditioning centraal in het hele gebouw werd beheerd, kan het ook een beetje onhandig zijn voor mensen die gevoelig zijn voor warmte en kou, omdat de temperatuur niet in elke kamer kan worden aangepast. Ik kon de stem niet horen toen ik incheckte, dus ik begreep de begeleiding niet goed.

De roltrap naar de receptie was kapot en ik had problemen met mijn handbagage! Ik was verontrust toen mij voor het eerst werd gevraagd om mijn ID te tonen, omdat de faciliteit vrij oud was. Voorzieningen zijn minimaal. Het restaurant zag er goed uit en ik koos voor een plan inclusief ontbijt.

Clean budget hotel close to main shopping street. The room is small but it’s clean. The free breakfast is good to start the day. Staff are all very kind and nice. Overall good for the price.

The staff are very helpfull. When i wqnt mu luggage, she help me a lot.

If your air con is not a great light illuminates the whole room in the middle of the night. The light is reflected on the mirror so it’s even stronger. Otherwise location and staff were awesome.

location is great, close to Shinsaibashi shopping, as for cleanliness, bedding and bathroom were good, except for those room was a bit dusty, there's mosquito (we didn't open wind at all)

It was just great! I liked it quite a lot, the location is amazing, but it would be better if the window could be opened :)

Very nice room comfortable hug pitce and good location Staff are very welcome 😁😁😁