Grand Hotel Orlando at Universal Blvd - Shuttle to Theme Parks

Ziet er prachtig uit van buiten, maar van binnen is het echt smerig! Toen ik mijn kamer binnenkwam, rook het zo sterk naar schimmel, meeldauw en vocht dat ik op vrijdag belde om van kamer te wisselen, maar ze "beweren" dat er geen kamers beschikbaar waren, omdat er ongeveer 30 mensen in de wachtkamer in- en uitchecken! Toen ik belde, zei ze dat ze me moesten uitchecken, maar aangezien het al 23.00 uur is, waar kan ik dan nog een kamer vinden met mijn kinderen? Bovendien zijn vrijdagen erg duur, omdat ik een week van tevoren heb geboekt, zodat we naar Halloween kunnen gaan. Nu we het er toch over hebben, toen ik boekte, zeiden ze dat ze erheen zouden pendelen, maar we zouden dan met Uber terug moeten, wat prima is. Maar toen ik incheckte, bleek dat ze alleen 's ochtends naar de accommodatie pendelden en dat hadden ze me niet verteld toen ik de kamer boekte. De kamer was zo vies dat ik een sweatshirt moest aantrekken en de kinderen moesten hun shirt gebruiken om onze kussens op te leggen. Ik stuurde de kinderen naar beneden om nieuwe lakens te halen, maar ze zeiden dat ik ze moest komen halen. Ze gaven helemaal niets om ons comfort of de netheid van de kamers, want ze verschoonden de lakens niet. Ik heb daar bewijs van en foto's om het te laten zien. Hoef ik nog meer te zeggen? Laat je niet misleiden door de buitenkant, want binnen is het echt smerig!

Geweldig! Geweldige kamer, ontbijt en gratis shuttleservice van en naar Universal Studios.

Blijf hier niet! De kamer was zo vochtig dat onze kleren nat waren ingepakt en de badkamer en wastafel hadden permanent natte vloeren. Een gevaar voor de gezondheid. De klantenservice van Trip heeft dit uitstekend voor ons opgelost, maar de klantenservice van het hotel was teleurstellend. Bespaar jezelf de teleurstelling en boek hier niet. Er zijn veel betere opties in de omgeving.

Er was maar één medewerker aanwezig, dus het inchecken duurde lang. Bovendien was er een stroomstoring en werd er niet aan klanten meegedeeld wat ze konden verwachten. Ook werd er geen koud water aangeboden om te voorkomen dat mensen uitdroogden door het hete zomerweer.

Gelegen vlakbij alle avonturenparken in Orlando. Bedankt voor de gastvrijheid!

Toen ik bij het huis aankwam nadat ik via trip.com had geboekt, werd me verteld dat ik een extra toeslag voor hotelvoorzieningen en parkeerkosten moest betalen. Beide kosten stonden niet op mijn afschrift na het boeken van de kamer. Vervolgens moest ik daarbovenop de borg betalen. Vervolgens kregen we te horen dat het tot vier weken zou duren voordat we het terugkregen, wat we moesten doen omdat we de kamer in een betere staat hadden achtergelaten dan toen we aankwamen. Vervolgens vroegen we naar de gratis pendeldienst naar de parken, een van de redenen waarom we hier verbleven. Er hangt één bordje aan de muur en er is één vertrektijd: 7:15 uur. En één ophaaltijd, dat is geen pendeldienst voor een vakantie. Die tijden zouden expliciet vermeld moeten worden vóór het boeken. Vervolgens kregen we onze kamersleutels en openden we de deur van onze kamer, die sinds de laatste gasten niet meer was aangeraakt. Er lagen overal handdoeken en lakens en het stonk verschrikkelijk. Als voormalig huishoudster weet ik dat elke kamer geïnspecteerd en afgeschreven moet worden voordat deze kan worden vrijgegeven voor een nieuwe gast. Dit was erg onhandig en verspilde weer een half uur van onze dag. Vervolgens werden we naar een andere kamer gebracht, waar de kluis en twee lades kapot waren, maar er lagen wel schone lakens. Dus bleven we overnachten omdat trip.com aangeeft dat er geen restitutie mogelijk is en we een beperkt budget hebben. 's Ochtends zegt dit hotel dat het ontbijt gratis is, maar dat is niet gratis, want de hoteltoeslag van 16 dollar en de parkeerkosten van 16 dollar dekken het ontbijt. Overal aan de muur van dit ontbijt hangen grote borden met de tekst: "Alleen voor het goede doel is het verboden om terug te gaan naar je kamer of de cafetaria te verlaten." Ik kan wel zeggen dat dit het slechtste hotelontbijt was dat ik ooit heb gehad. Er lag gewoon wit brood in een bakje, een kapotte broodrooster en blikfruit in een bakje. Ook waren er magnetronpannenkoeken die op waren en niet werden bijgevuld, en Fruit Loops-ontbijtgranen die niet uit de afvalbak kwamen. De prullenbakken in de ontbijtruimte puilden uit. Voor de prijs van dit hotel, inclusief alle extra kosten bij aankomst, hadden we in veel andere hotels in de buurt kunnen verblijven die veel beter waren geweest. Het personeel interesseerde zich er totaal niet voor toen we vroegen waarom er zoveel dingen kapot waren of of we hulp konden krijgen. Het duurde meer dan een uur voordat we antwoord kregen. Dit is de slechtste hotelervaring die ik ooit heb gehad.

Best goed, het enige minpuntje was dat er geen magnetron op de kamer was om het eten op te warmen. Het buffet had bedorven melk, dus de kinderen konden geen ontbijtgranen krijgen. Het zwembad was geweldig. De kamer was erg schoon.

Slechtste ervaring ooit, geen roomservice, geen voorzieningen, receptiepersoneel is erg onbeleefd, te oud pand