Hotel El Juglar

We waren in het restaurant. Absoluut teleurstellend. De exorbitante prijs voor de kwaliteit van het eten. Slechte service, vies bestek. Ze adverteerden met drie menu's en hadden er maar twee. Een verschrikking. ga niet Je zal er spijt van krijgen.

We hadden een reservering voor afgelopen zomer, en 2 dagen voor de incheckdatum is mijn 11 maanden oude baby ernstig ziek en moet worden opgenomen in het ziekenhuis voor een infuus (levensbedreigend). Logischerwijs hebben we, zodra we erachter kwamen dat hij binnenkwam, het verzoek ingediend om de reservering te annuleren om het etablissement zo min mogelijk te hinderen, en we hebben via e-mail contact met hen opgenomen om ons te verontschuldigen, de situatie uit te leggen en te vragen naar de mogelijkheid van een terugbetaling, omruiling of voucher. , omdat het een ongelukkige omstandigheid was die onvoorspelbaar was en buiten onze controle lag. Op die mail kregen we geen reactie en heb ik gebeld, degene die mij gesproken heeft kwam niet opdagen, maar ik voel dat het Celayeta was (nee, ik ga hem niet meneer noemen want hij gedraagt zich niet zo). Ik legde hem de zaak uit en zijn antwoord was dat "het hem niet kon schelen of mijn dochter in een ziekenhuis was opgenomen of dat we een verkeersongeval hadden gehad, dat hij de reservering in rekening zou brengen omdat hij het niet belangrijk vond ." Ik zeg hem dat hij me moet helpen een claim in te dienen omdat ik het niet met hem eens ben en hij antwoordt: "Ik ben geen hotelklant en daarom kan ik niets van hem claimen", wanneer, voor zover ik weet, als hij heeft me in rekening gebracht, dat zou direct in een klant veranderen (een feit dat de consumptie van de Foral-gemeenschap van Navarra bevestigt wanneer ik het met hen bespreek). Ik stuurde hem nog een e-mail met een ontvangstbevestiging, waarin ik de zaak opnieuw uitlegde en eiste dat hij zijn excuses aanbood voor dat gebrek aan empathie en openhartige kwaadaardigheid die hij toonde toen hij zei dat het hem niets kon schelen als mijn dochter stierf. Op deze e-mail heeft hij, wellicht vanwege de ontvangstbevestiging, wel geantwoord met een gedwongen verontschuldiging en opnieuw gezegd dat hij alleen om geld geeft. Als hij aan de telefoon wat empathie had getoond (echt of geveinsd, want ik betwijfel of dit wezen het heeft), zou ik niet zijn blijven klagen. Maar aangezien hij zich zo slecht gedroeg, heb ik een claim ingediend via consumentenarbitrage, die hij heeft geweigerd te accepteren (zijn vestiging houdt zich niet aan dit systeem). Bedankt dat je je niet aan de bemiddeling houdt, want je geeft me de reden: als je je aan de bemiddeling houdt, moet je het geld teruggeven omdat je weet dat je verkeerd hebt gedaan. Geniet van het opgelichte geld, en ik hoop dat je een zuiver geweten hebt (als je dat hebt) en goed kunt slapen, wetende dat je misbruik maakt van en opschept over het leed en de tegenslagen van anderen. Ik wens jou of je familie geen kwaad toe, sterker nog, ik hoop dat je op geen enkel moment mensen zoals jij on**oet. Ik raad je aan om "A Chris**as Carol" van Charles Dickens te lezen. Ik laat deze opmerking hier achter zodat iedereen kan beoordelen en beslissen of ze wel of niet**** in dit etablissement willen blijven, zodat je weet dat als ze niet kunnen komen omdat ze een operatie aan een blindedarmontsteking hebben of een hartaanval hebben, de dagen eerder wordt het niet beschouwd als een reden voor verontschuldigde afwezigheid.

Uitstekend, rustig, het meisje bij de receptie was charmant. De kamer was gezellig, comfortabel. Zeer goede locatie, op vijf minuten lopen. Het kasteel is erg goed, het enige dat onze aandacht trok was dat het geen antiek meubilair had Alles was erg leuk. We zullen zeker terugkeren.

We kwamen aan op het hoogtepunt van de festiviteiten, maar het hotel ligt buiten het centrum (enkele minuten lopen), dus lawaai was geen probleem. Het charmante meisje bij de receptie regelde ons op zulke ingewikkelde dates, een tafel voor het avondeten in een restaurant waarvan ik denk dat het hetzelfde adres heeft. Het hotel is erg mooi, het heeft een klein zwembad voor zomerse dagen. De kamer was superieur, zeer ruim en met een rond bad met hydromassage. De inrichting is in overeenstemming met de stijl van het gebouw. Ze hebben geen garage omdat ze er een eetkamer van maken, maar er is voldoende ruimte op straat om te parkeren. Ze waren zo vriendelijk om ons de motor op de helling te laten zetten die toegang geeft tot wat de garage was en die zich binnen de omheining bevindt. U krijgt met uw elektronische sleutels niet alleen toegang tot de kamer, maar ook tot het hotel en zelfs vanaf de buitenkant van het hek. Het ontbijt wordt geserveerd, geen buffet. Correct In het algemeen zeer goed en aanbevolen.

A well-appointed hotel in a good location within easy walking distance from the old part of the town. Recommended!

We expected more of this hotel. The house is a beautiful old villa. It has the advantage of a pool. But... our room supposed to be superior, but it didn't look/feel like that. It wasn't cosy in our opinion and we thought the bed was uncomfortable (for us). We did have terrace though. There is little space around the pool, so it can get crowded. The location is close to the center of Olite, but next to a rather busy road. We found some info on their website, like laundry service and a garage for parking. When asking, they didn't seem to provide it however. For those caring, the hotel isn't really ecologically oriented. It isn't a bad hotel, but we had a mixed experience.

El hotel es precioso, muy bien decorado, la habitación comoda y tranquila, amplia. El punto negativo lo ponemos en el desayuno, es de poca calidad para un hotel de esas características, muy escaso y por supuesto carísimo, 9 eur por dos tostadas, un croissant recalentado, zumo de pote y un platito con embutido de mala calidad, cuatro trozitos bien finos y un poco de queso. Aconsejo no coger el desayuno, en cualquier bar o pastelería desayunareis mejor y más barato.

Hotel con encanto cerca del casco viejo del pueblo.Estuvimos dos noches y genial el trato en la recepción. Las instalaciones están muy cuidadas. Posee una piscina y jardín exteriores muy bonitos,zona tranquila,hotel tranquilo. Destacaría también la magnífica limpieza y buenos colchones y almohadas. La estancia fue muy agradable. Para volver y recomendar

Les photos sont trompeuses , félicitation au photographe . Piscine petite et à l'ombre en fin d'après midi , maison plus petite que sur la photo . Pas de choix au petit déjeuner , on est servi , et les aliments proposés ne sont pas très riant . Climatisation bruyante . Pas de service . Trop cher par rapport aux prestations . Pierre