Justiniano Club Alanya

PAS OP!!!! Niet boeken!!! Wij hebben geboekt via Prijsvrij. Zij publiceren een beoordeling van 7,8 nou dit Hotel verdiend überhaupt geen cijfer. Ik zal trachten een korte omschrijving te geven. Ten eerste Justiniano Hotels bestaat op dit complex uit drie Hotels. Justiniano Club, Justiniano Resort en Justiniano Theodora. Wij verbleven dus bij Justiniano Club, 1e tegenvaller, In tegenstelling tot wat @Prijsvrij op de website vermeld, betreft dit een 4 sterren hotel i.p.v. 5 sterren!!!!! 2e tegenvaller, de gasten zijn voor 95% uit Russen!!!!! 3e tegenvaller, alles wordt aangeduid in het Russisch of Turks en slechts een enkele medewerker kan Engels of ze vertikken het om Engels te praten. Op mevrouw Anna na want zij heeft ons fantastisch geholpen!!! 4e tegenvaller / ernstige klacht Onze jongste zoon heeft de meest ernstige vorm van Coeliakie, in de volksmond ook wel glutenintolerantie genoemd. In 3 voorgaande jaren zijn wij in diverse Turkse 5 sterren hotels verbleven. Bij aankomst konden wij altijd heel goed uitleggen welke voeding voor hem geschikt was. Sterker nog de laatste twee hotels hadden bij alle gerechten netjes aangeduid welke voeding lactose en glutenvrij was. Maar dan Justiniano Club. Achteraf zelfs komisch, maar zoals al eerder omschreven Engels was al een barrière, leg dan ook nog maar eens uit wat Glutenvrij voedsel is. Nou met een beetje gebaren en wijzend naar voeding waarvan wij wisten dat daar gluten in zaten viel de bek, excuses voor mijn taalgebruik, van drie man sterk letterlijk open. Hier hadden ze nog nooit van gehoord. Kortom we kwamen er niet uit, gevolg er was niets voor onze zoon. Ontbijt niet, lunch niet en diner niet. 5e tegenvaller, wij terug naar de receptie om te vragen naar de Hotelmanager. Nee die mochten we niet spreken alleen in noodgevallen. Wij moesten de reisorganisatie maar bellen. Wij na een uur wachten eindelijk @PrijsVrij telefonisch gesproken. Situatie uitgelegd, reactie "heel vervelend mevrouw, u moet uw operator en reisbegeleider maar even bellen" . Dat bleek dus de Duitse Operater @FTI Group te zijn. Nou deze gebeld en zelfs 79 minuten in de wacht gestaan. Ik zal de review van deze organisatie maar achterwege laten, zie Google, daar lusten de honden eveneens geen brood van en u zal na het lezen van die reviews in combinatie met onze ervaring begrijpen dat onze vakantie fantastisch was, NOT!!!! Uiteindelijk onze gebrekkig Nederlands sprekende reisbegeleider Mustafa gesproken en onze situatie uitgelegd. Ook hij had nog nooit van Glutenvrij gehoord maar begreep ons wel en zou het oppakken met het Hotel. Daarnaast onze beklacht gedaan dat wij 5 sterren hadden geboekt en geen 4 sterren. Wij hebben aangegeven en de wens uitgesproken dat wij een omboeking wouden. Hij begreep dat en ging direct de slag. Kon wel maximaal drie dagen duren want veel hotels zouden vol zitten. Telnr. uitgewisseld en tot ziens. Nou dat tot ziens is er niet meer van gekomen. Meneer Mustafa heeft inderdaad drie dagen gereageerd met