Hotel 27 by LuxUrban, a Baymont by Wyndham

De locatie is goed en handig om een ​​auto te nemen. De kamer is niet groot, een beetje oud, en de geluidsisolatie is niet erg goed, maar het is oké voor een paar dagen. Er zijn supermarkten in de buurt, wat over het algemeen handig is. De prijs is redelijk goed.

De locatie is erg handig! De kamer was oké. Het is een hotelketen van een binnenlandse keten, dus vergeet niet tandpasta, tandenborstel en pantoffels mee te nemen.

Het was echt geweldig. Kleine ruimte maar heeft alles wat je nodig hebt.

Het hotel had zelfs geen korte verwachtingen. Gebaseerd op de centrale Madisson Av-straat, kun je het nauwelijks in één oogopslag vinden, aangezien er een felroze bord en een sticker op een raam zitten met het fysieke consult voor 10 dollar. Er is geen lobby, alleen een receptie in slechte staat, 2 stoelen en 2 liften, waarvan er altijd één buiten dienst is. Het werd ter plaatse niet aangekondigd, ze rekenen 5 dollar voor 1 stuk bagage-opslag. Ik moest gedurende 5 dagen 4 kamers veranderen, omdat de basisvoorzieningen niet in orde waren, vooral wat betreft badkamer en airconditioning. Ze zijn allemaal verre van geadverteerd standaard, met verouderde meubels en problemen met de netheid waardoor we twijfels hadden over het algehele onderhoud. Bij 503 is de douchebak verstopt en spoelt niet door, waardoor je niet kunt douchen, omdat het water snel overstroomt. Bij 603 was de gootsteen verstopt met vuil en het vuil dreef uit de pijp en het water spoelde niet door. Bij 905 werkte de airconditioning niet, het was koud, de stekker kwam niet in het stopcontact, ze waren van verschillende typen, ook de draden waren uit de tv getrokken, de settopbox werkte niet. Het probleem is dat ze deze problemen niet allemaal oplossen, maar de gasten gewoon naar nieuwe kamers verplaatsen die bijna dezelfde problemen hebben. De kamers zijn klein, oud, er wordt niets gedaan om ze te renoveren, de ramen zijn zwart van vuil. De jongens bij de receptie wisselen meerdere dagen per dag, de enige was 's ochtends permanent - Lily. Ze heeft echt medelijden met het ongemak dat de gasten ervaren tijdens hun verblijf. Het andere personeel leek onverschillig en onbehulpzaam en zelfs onbeleefd, vooral Wilson. Bij aankomst was ons check-in proces ongeorganiseerd en tijdrovend. Zijn onprofessioneel praten en gedrag en gebrek aan training. Hij weigerde de hotelborg van 150 USD contant te accepteren en zei of we betalen met een creditcard of kunnen naar een ander hotel verhuizen, zelfs als we het verblijf 100% vooruitbetaald hebben. Het probleem dat Russische kaarten in het buitenland niet werken en dat we alleen contant kunnen betalen, accepteerde hij niet en vertelde hem dat hij niet onbeleefd wilde zijn, maar dat we alleen met een kaart moesten betalen of geen andere alternatieven. Ik heb mijn vriend, die in de VS woont, gevraagd om de gegevens van zijn creditcard te verstrekken om de borg te betalen. Omdat dat niet mijn persoonlijke kaart was, heeft Wilson 75 dollar bevroren in plaats van 150. De volgende stap die voor mij erg nerveus was, is dat Wilson vertelde dat hij mijn betaling niet kon zien. Hij kan ons dus niet in de kamer regelen. Ik liet hem het bewijsmateriaal zien, mijn boeking met het afgeschreven bedrag en de kaartautorisatie, maar hij vertelde dat hij het niet in het lokale systeem kon zien en adviseerde me contact op te nemen met mijn plaatselijke reisbureau. Na een vlucht van 10 uur moest ik vroeg in de ochtend contact opnemen met mijn bureau om te bevestigen! Godzijdank heeft het bureau bevestigd dat de kaart is afgeschreven en dat het hotel volledig is betaald, maar op de site is de e-mail van het hotel ten onrechte verstrekt. Wilson gaf ons een nieuwe e-mail, die bleek wederom onjuist te zijn, waardoor hij geen bevestiging kon ontvangen. Ik hoorde dit pas de volgende dag van een andere manager

Geboekt met boeking met gratis annuleren, ruim 4000 euro direct betaald. Een maand geleden geannuleerd, ze geven me nog steeds mijn geld niet terug. Ik spoor ze op alle mogelijke manieren aan: ze nemen nog steeds de tijd. Ongelooflijk, jammer. DIEVEN!

Ze geven geen werkend telefoonnummer omdat de verbinding meestal verbroken is, dus contact opnemen met de receptie is onmogelijk. Ik heb via een derde partij geboekt, gratis annuleren maar je betaalt vooraf. Geen restitutie, ze zeggen dat ze een restitutie zullen verwerken, maar dat doen ze nooit. Na een lang proces van proberen een restitutie te krijgen, krijg ik een antwoord van de derde partij waarin staat: dat het hotel weigert restituties af te handelen en dat de klant het verlies van het vooraf betaalde bedrag dat in rekening is gebracht, moet accepteren. Ze kunnen een standaardopmerking schrijven die verontschuldigend en oprecht is, maar u krijgt dan pas uw geld terug als het tegendeel bewezen is.

Het is veruit het slechtste hotel waar ik ooit heb verbleven. De kamer was klein, het meubilair kapot, de koelkast scheef en ik kan doorgaan. Het was de naam Wyndham die ons voor de gek hield. Ik dacht dat het op zijn minst aan de minimumnormen zou voldoen. De locatie was erg goed.

Er is $ 954 van mijn kaart afgeschreven, ook al werd de boeking binnen 5 minuten na boeking geannuleerd (ruim binnen de gratis annuleringsperiode). Wacht al 2 weken op terugbetaling. Geen communicatie, geen reactie op berichten. Zaak aangekaart wegens walgelijk gedrag van AMEX.

Ik heb mijn reservering op 4 januari geannuleerd en heb nog steeds mijn terugbetaling niet ontvangen. Het is al 3 maanden geleden. De annulering vond 6 maanden vóór de incheckdatum plaats. Hoewel vooruitbetaling niet nodig was, werd het volledige bedrag van mijn rekening afgeschreven!!!