The Ritz-Carlton, Nanjing

Als Ctrip Gold Diamond Card-lid koos ik voor het zogenaamde beste hotel in Nanjing. Ik heb het voor drie nachten geboekt, objectief gezien is het uitzicht op de stad op de hoge verdieping niet slecht en het conciërgepersoneel is zeer proactief en enthousiast. De kamer is niet zo groot als op de foto lijkt en de geluidsisolatie is slecht. Je kunt mensen op de gang horen praten. De watertemperatuur in de doucheruimte was laag en ik werd bijna verkouden toen ik 's ochtends ging douchen? Er was geen huishoudster van het hotel om contact met mij op te nemen. Bij het inchecken was er gratis fruit met Ctrip-punten, maar de overige dagen werd dit niet bezorgd. Al het eten en drinken in de minibar was tegen betaling en er waren geen gratis snacks. Het was veel slechter dan hotels in dezelfde prijsklasse. Het ontbijt was ook erg middelmatig, met slechte smaak en beperkte variatie. Ik had er spijt van dat ik het ontbijt voor drie dagen had geboekt. Het meest schandalige is dat het twee dagen geleden is dat ik heb uitgecheckt en dat de borg nog niet is terugbetaald. Ik heb het hotel een keer gebeld om te informeren naar de borg, maar mij werd verteld het hotel onmiddellijk op de hoogte te stellen om een ​​terugbetaling te regelen. Vandaag Het is vier dagen geleden en ik was het bijna vergeten. Ik heb het opnieuw gecontroleerd en kreeg nog steeds mijn geld terug. Ik heb me niet teruggetrokken. Ik heb in zoveel vijfsterrenhotels verbleven en dit is de eerste keer dat ik dit tegenkwam. Hotelmanagers, markeer niet alleen de kamerprijzen om te laten zien dat u de beste bent, u moet de verblijfservaring van de gasten echt ervaren! Ga voor meer informatie en ontdek hoe goede hotels worden gemaakt! Waarom komen klanten negatieve recensies voor u schrijven!

A fabulous stay! We took our daughter and went with another couple and their son for a short getaway. The location and amenities were excellent. The breakfast and dinner were delicious. Overall we had a very pleasant time and hope to go back.

We really enjoyed live there. First we were little surprise that personal hosted manager introduce us every thing which might be interested to us. He is a very warm and kind person. When we asked him about a museum. He used his own break time to get all information we need. We highly recommend this RitzCarlton. The executive lounge is also great，food and view. Services were excellent.

Good service, nice room and excellent souvenir from the staff

What can I say. Love it.

Key highlights: - location! Right next to Deji Plaza which has a wide selection of shops and restaurants and is even connected to the Xinjiekou subway stop - great service. Felt attended to and everyone was polite and smiling.

This was my first stay at any Ritz-Carlton property, and it was a wonderful experience. I fully expected the facilities to be stylish, and comfortable, which they were, but what made the stay extraordinary was the staff. Any member of the R-C team I encountered went out of their way to be pleasant and make me and my friends feel welcome. From the reception staff, to the staff in restaurant Lavendula, everyone was so friendly and helpful. I look forward to a return visit and know that I will encounter the same wonderful staff. The location is perfect, the views incredible, the food delicious, and the people, perfect. Thank you.

Great

Wonderful experience from staff to events