Lakeview Xuanwu Hotel

在攜程上千挑萬選了這麼一個所謂的老牌五星酒店，想給家人一個驚喜，沒想到是驚詫。 第一眼看到酒店外觀時心裏有點詫異，但認為可能是老五星的緣故，等到真正入住後才發現問題確實不少。 第一次住到桌子上有積灰的酒店，書桌和電視機櫃子面上分別有一層説不上厚但絕對不算薄的灰塵；浴室裏也放了一個小電視機，和外面大電視一樣都是古老的，那種顆粒感彷彿重回八十年代；最糟糕也是最無法忍受的是兩張床！一張一米八的大床，睡下去就塌陷，一邊動一動，另一邊立即跟着就動，一開始睡著了，媽媽在另一邊翻了身，我居然以為在夢裡地震了……所謂的親子床是沙發床，更是絕了，一米七的小夥子睡上去腳就露外面了，衹能斜着身體睡，還一動就吱嘎吱嘎響，一晚上下來腰痠背痛。可惜當天出去玩了回來太晚了，等臨睡才發現這種情況。早上退房時跟前台反映，衹給了一句特別沒有誠意的不好意思。 再説説早餐，標價98元，花色挺多，但幾乎沒有質量好的餐品，印象最佳的是自製酸奶，最要命的是如泡沫一般的甜點，盲猜是外面買回來的。一個五星級酒店怎麼可能有這樣的廚師呢？ 再來看看酒店最重要的服務吧。這一層的服務員是一位五六十的阿姨，枕頭太軟，就請她幫忙換了三個硬一點的，立即可以明顯感覺到她的不愉快，後來因為突然想起我預訂的包含一個小童禮包，就問前台要了，送過來時媽媽説這位阿姨極不耐煩。早餐原本是我期望最高的，二十層的旋轉餐廳並沒有旋轉，沒想到如此優越的地理位置，到了八點半居然冷冷清清，我們可以盡情挑選位置，風景不錯，可惜餐品和服務都跟不上，真是莫大的遺憾。我又盲猜這是個接團隊的酒店，否則為什麼所有的服務員態度都是冷冷的，時不時在那裡看手機，換碟需要喊好幾遍。 這是此行最糟糕的酒店，甚至是這麼多年來旅途最糟糕的一次。當時買了券，以為撿了個便宜，沒想到給了我們如此難忘的一次特殊經歷。有些細節照片拍不出來，也無法證明我所説的。退房時我跟前台建議，希望酒店的管理人員親自去躺一躺那樣的床決定是否要拿出來賣。我相信羣眾的眼鏡是雪亮的，這樣的酒店希望作為口碑管理至上的攜程，是否應該好好檢查一下合作的深度。一千多一晚的一個大坑，真是讓人心情複雜。

飯店看起來確實有年紀，也確實有整新，但床睡了會癢…. 大廳還有人在抽菸，跟櫃台反應卻無作為…有點傻眼..

本來是不想寫的，但是讓我非常氣憤的是酒店一個四十多歲女經理來房間看了蟲之後説送我早餐和水果，我心想就算了。我這人好説話。但最氣憤的來了：她覺得她送了水果和早餐就厲害了，讓我寫好評。我很想爆粗口了🤬平時你送東西讓我寫好評我能理解。這**床上有蝨子、跳蚤了還TM來房間讓我寫好評！你不讓我寫差評就算好的了！居然還有臉讓我寫好評，就這句話最終激怒了我！！！還是人嗎？五星級呢？五星級收費標準！毛巾也是臟的我沒有拍照，想想都後悔應該拍下來。廁所門也不擦！手印、油印！！收費還不便宜。設備設施老掉牙了！衞生差到爆！！強烈建議不要入住！發現蟲了還好意思讓我寫好評！我也是服了這位大媽經理！！

衞生間漏水。前台説，他們酒店的湖景房間很少，所以這是酒店在宣傳上的一個欺騙。行政房間是有的，但是在官網上卻説沒有。20層的旋轉餐廳，在官網上寫着可以看到玄武湖，但是衹能在某幾個座位上才能看到，所以這也是宣傳欺騙。這個飯店老，所以它的管理和服務意識也陳舊，而且態度傲慢。

This hotel’s location is really good. It is located right next to a major shopping mall with lots of good restaurants and stores. It’s located within walking distance from Xuanwu Gate 玄武门 and Xuanwu Lake 玄武湖. It’s right next to a subway that provides easy access to other parts of Nanjing like the Nanjing Museum 南京博物院 or the Confucian Temple area 夫子庙. The rooms were clean and everything in it felt high quality. The view of Nanjing from my room was beautiful. Although the hotel staff are very friendly, I marked the service and amenities as 4/5 for a few reasons. First, laundry is relatively expensive whereas at Atour 亚朵 it’s free. If i remember correctly, they wanted me to pay 35 or so rmb per article of clothing. Secondly, the hotel allows delivery of takeout but they do not send it to your room like they do at Atour 亚朵. You have to go to the lobby and pick it up yourself. These are the only two things that stop me from giving all 5/5s. Other than that, I loved this hotel especially for its location and comfortable rooms. If you dont care about doing laundry or having takeout ordered directly to your room, then those two criticisms are relatively minor things. I really enjoyed my stay at this hotel regardless.

We enjoyed our stay in this nice hotel. Great location, good size clean room with good view to the lake.

Very good location and service Would like to use it again.

First time staying here and I had to extend for another day because I really liked it. Very good location, friendly staff and amazing breakfast.

This is old hotel situating opp the historical 玄武湖。the facilities and amenities are Aging but still allocable if you want to have a good early morning walk and late night stroll along the lake .