Jumeirah Nanjing

Dit keer boekte ik twee kamers in Jumeirah Hotel Nanjing voor 3 dagen, dit hotel viel uiteraard tegen in vergelijking met Jumeirah in Guangzhou. Jumeirah Hotel Nanjing is duidelijk ouder qua inrichting. Daar gaat het niet om. Het punt is dat ik deze keer twee kamers heb geboekt. Er waren ernstige problemen met de netheid van beide kamers. De wc-bril in de eerste kamer was droog. De bloedvlekken waren zo beangstigend dat ik naar beneden rende om te klagen bij het hotelpersoneel. Ze hebben onmiddellijk de kamer geüpgraded, maar mijn dochter ontdekte opgedroogde urinevlekken op de wc-bril in de opgewaardeerde kamer. Het was verschrikkelijk. Dus hebben we meteen de lobbymanager van het hotel gebeld, die kwam naar voren en maakte meteen foto's als bewijs voordat we een kamer kregen. Gelukkig had de derde kamer bovenstaande problemen niet, maar het hele kamerwissel- en klachtenproces duurde bijna een uur. Omdat we pas om 22.00 uur incheckten, duurde het meer dan een uur om naar de kamer met het probleem te gaan. Het was al 23.00 uur toen ik terugkwam op mijn kamer. Ik heb niet goed naar mijn kamer gekeken. Na het innemen een douche, in slaap vallen. Toen ik de volgende dag wakker werd, zat ik op mijn hurken in de koffer voor de bank in mijn kamer om kleding op te rapen. Ik ontdekte een gebruikt zakdoekje in de opening van de bank in mijn kamer. Natuurlijk was ik erg boos. Het is absoluut onmogelijk om hygiëneproblemen te hebben in 3 opeenvolgende kamers in een 5-sterrenhotel. Ik ging naar de receptie om te klagen en uiteindelijk veranderden ze mijn kamer. Maar één ding is zeker: dit hotel hanteert een uiterst ongepast gezondheidsbeheer. En het personeel op een lager niveau bij de receptie gaf me de indruk onverschillig te zijn. Alleen senior medewerkers worden proactief met problemen geconfronteerd. Er is een groot probleem met het beheer van dit hotel. Door dit verblijf verloor ik het vertrouwen in Jumeirah volledig. Ik geloof dat we de volgende keer niet in een Jumeirah-hotel zullen verblijven. Deze keer is ook de slechtste ervaring die ik ooit heb gehad in een hotel.

Allereerst is dit mijn derde keer dat ik in dit hotel verblijf, in een executive suite. Faciliteiten: De woonkamer is uitgerust met een BOSS-stereo. Er is een draadloze oplader voor mobiele telefoons aan het bed, wat erg handig is. De badkamerspiegel kan tv afspelen. Het is uitgerust met twee kleine koelkasten, één in de logeerkamer en één in de woonkamer, wat erg handig is. Er zijn twee badkamers om de scheiding tussen gastheer en gast te vergemakkelijken, wat gebruiksvriendelijker is. Hygiëne: De kamer is schoon en netjes en de badkamer is erg schoon. Landschap: Over het landschap valt niets te zeggen. Overdag druk verkeer, 's nachts feesten en feesten. Het nachtzicht op de stad en het uitzicht op de rivier is te zien in Nanjing. Service: De receptie en de dienstdoende manager zijn zeer beleefd. Als u vragen heeft, kunt u rechtstreeks contact met ons opnemen via telefoon of WeChat. Ze worden snel behandeld. Ze zijn zeer efficiënt, vriendelijk, enthousiast en verantwoordelijk.

Laat ik beginnen met een algemene evaluatie: als luxe hotel dat al vijf jaar bestaat en zichzelf afficheert als een ‘zevensterrenhotel’, bedroeg de prijs van een kamer met uitzicht op de rivier na de epidemie meer dan 1.500 euro, en de hardwarefaciliteiten ervan, servicebewustzijn en servicemethoden zijn ongeëvenaard. Het hotel heeft een strategische ligging en een uitstekend uitzicht op de rivier, maar de software en hardware, vooral de servicemethoden en het servicebewustzijn, onthullen allemaal een gevoel dat onvergelijkbaar past bij de stad Nanjing, een soort erfenis van de vorige dynastie, en de afstammelingen van ambtenaren en functionarissen in het systeem Unieke arrogantie. De arrogantie die de dienstensector aan het licht brengt, komt op elk moment neer op een verkeerde afstemming van het behandelen van het platform als iemands eigen kunnen, een illusoir gevoel van eigenaarschap, wat belachelijk en triest is. Faciliteiten: De kamergrootte is goed, maar het beddengoed is niet bevredigend. De kussens zijn standaard alleen voorzien van zachte donzen kussens en er is geen standaard optie voor zachte/harde kussens. Dit beïnvloedt echt de slaap midden in de nacht. de verbinding, er is een boekweitkussen gestuurd en er is geen optie voor een kussen met een hoog latexgehalte; Het belachelijke aan de faciliteiten is de tv in de kamer, die eruitziet als een 40-inch (misschien minder) low-definition tv in de stijl van een oud staatshotel uit de jaren negentig. Het is oogverblindend. Wat nog belachelijker is dan de tv, is dat deze niet wordt geleverd met een afstandsbediening van de tv (alleen een afstandsbediening van het slimme systeem), dus zelfs als het volume van het slimme systeem op het maximum staat, heeft de tv nog steeds een zeer beperkt geluid. Ik heb het servicepersoneel gebeld en uiteindelijk de afstandsbediening van de tv meegenomen. Toen ontdekte ik dat er geen batterij in zat. Na wat problemen heb ik uiteindelijk het volume hoger gezet en gevraagd: Waarom leg je de afstandsbediening van de tv niet gewoon direct in de kamer? en apart opbergen? Antwoord: Bent u nu tevreden met het volume? Opnieuw gevraagd: het is geen volumeprobleem. Is er een reden waarom de afstandsbediening voor de meest elementaire hotelfaciliteiten zoals een tv niet in de kamer zou mogen verschijnen? Toen vroeg hij: Bent u nu tevreden met het volume? … Na een tijdje sprakeloos te zijn geweest, antwoordde de ober uiteindelijk: Omdat de twee afstandsbedieningen daar zijn geplaatst, kunnen de meeste gasten ze niet begrijpen en weten ze niet hoe ze ze moeten gebruiken, dus het is niet nodig om ze aan ze te geven. Geschokt haalde de ober de batterij er weer uit, stopte hem in een ander elektrisch apparaat en liep weg. Dank aan het servicepersoneel dat ons een moment van vrijheid gaf om de afstandsbediening van de tv te gebruiken. Service: Net als Nanjing, een stad van instellingen en staatsbedrijven, moet het hotel door drie sets obers (beveiliging, conciërge, receptie) en twee liften van de eerste verdieping naar de gastenkamer gaan, en zoals ze zeiden , ze behoren tot verschillende. Het departement, met zoveel ambtenaren en zo'n ingewikkelde afdelingssetting, zorgt ervoor dat mensen levendig begrijpen wat het betekent om een ​​staatsbedrijf te zijn, wat het betekent om voor iedereen de sneeuw te vegen, en wat het betekent betekent drie monniken zijn zonder voedsel. 's Avonds laat kreeg ik plotseling koorts en bestelde twee afhaalrestaurants, de ene was noodmedicijn en de andere was maagverwarmende wontons. Dankzij de instructies van mijn broer werd het medicijn uiteindelijk 15 minuten na de bevalling op de hotelkamer afgeleverd. De wontons werden steeds lastiger.Misschien was het al avond en werd de bewaker beneden extreem prikkelbaar, alsof het voor de gasten die in dit zevensterrenhotel verbleven volstrekt onmogelijk was om 's avonds laat nog te eten. Volgens feedback van de afhaaljongen wordt het eten bezorgd door de bewaker: plaats het eerst in de afhaalkast en de klant kan vanaf de 50e of 60e verdieping naar de eerste verdieping gaan om de maaltijd op te halen, of bellen de hotelreceptie om dit te verifiëren en vraag de hotelreceptie om iemand te sturen. Uit feedback van de receptie blijkt dat ze bereid zijn om de maaltijd namens hen op te halen, maar eerst moeten de gasten hen bellen om de specifieke maaltijdafhaalcode door te geven en te controleren of het hun eigen maaltijd is. Zorg er wel voor dat het om de maaltijd van hotelgasten gaat, dan worden ze niet toegelaten.” Hij zei boos: waarom zouden klanten moeten betalen voor de overtolligheid en chaos die uw eigen afdeling in uw hotel teweegbrengt? Hij zei: ook al is het een kleine kwestie die vandaag de dag door een snel hotel, een briefje en een voedselbezorgrobot kan worden afgehandeld, vandaag in 2023 moet het eigenlijk via drie groepen werknemers, drie afdelingen, plus de klant gaan. zichzelf en de voedselbezorger. Is dit, na herhaalde telefoontjes om dit te bevestigen, een teken van waardigheid of domheid? Het antwoord is: we sturen mensen, we sturen mensen. Kortom: als veteraan van Nanjing ken ik al 30 jaar de toon van deze stad heel goed. De oorspronkelijke bedoeling van het kiezen van Jumeirah is om een ​​comfortabel en vredig verblijf te hebben. Niemand wil er tijdens zo'n periode keer op keer heen gaan. Telkens weer voel ik wat het betekent om verantwoordelijkheid te ontlopen, wat het betekent om de schuld met de snelheid van het licht weg te gooien, wat het betekent om mensen overbodig te hebben, en wat het betekent om tekort te schieten in het systeem. We hebben dit al genoeg meegemaakt in ons dagelijks leven en ik kan het niet accepteren dat dit in zo’n hotel of op zo’n reisroute voorkomt. Dit soort servicebewustzijn en servicemethode, dit soort "officieel georiënteerd" (moeilijk om het zelfs maar officieel te noemen) magisch realisme dat niet gebaseerd is op het gemak van de gasten, komt in elk luxe hotel voor, en het is als een farce. Het is zowel belachelijk als vervelend.

Ik kwam met mijn vrienden naar Nanjing en boekte drie kamers. De ervaring was erg slecht. Allereerst is de service in de bestelling iets dat het hotel u niet proactief zal bieden. Bijvoorbeeld: 1. De receptie geeft u de JJ-bon niet wanneer u incheckt. Ik heb het initiatief genomen om haar erom te vragen, maar ze hoorde dat ik de volgende dag om 6 uur vroeg moest opstaan ​​om uit te checken. De persoon achter de kamer zei dat de coupon pas de volgende dag in de loop van de dag zou worden gegeven en niet beschikbaar was bij het inchecken. Ik denk dat de servicebalie alleen had moeten blijven. 2. Het zogenaamde geschenk van Dubai-dadels wordt niet aan u gegeven. We hebben je niet eens drie kamers gegeven toen we ze afzonderlijk aanvroegen, maar we hebben het initiatief genomen om ze aan je te geven, ook al wilde je dat niet. 3. Het hotel heeft niet gezegd dat parallelimporten welkom zijn, ze hebben ze pas gebracht nadat ze hadden gebeld en ernaar hadden gevraagd. Bovendien waren de appels kapot. 4. Het tapijt in de hotelkamer ruikt muf. Ik vind het ook heel vreemd. Op de 52e verdieping is de muffe geur duidelijk aanwezig. Dit komt uiteraard door slechte schoonmaak. 5. Er is geen standaard bagagebezorgservice bij het uitchecken, en de houding bij de receptie is erg onverschillig. Samenvattend: de prijs komt niet overeen met de kwaliteit van de kamer en de service. Het is aan te raden om in andere hotels zoals Hanbi Tower te verblijven.

Het is echt een waardeloos hotel. Ik heb om 1.23 uur ingecheckt en om 24.00 uur uitgecheckt. Ik heb in totaal drie kamers geboekt. De kamer was zonder ontbijt geboekt. Nadat ik de volgende dag had uitgecheckt, kwam ik erachter dat ik te veel had betaald. Ik heb de hotel om te vragen wat er was gebeurd. Ze antwoordden dat mijn vrouw had ontbeten. Ik zei dat ik niet ging eten (ik zou niet direct een ontbijtzaal boeken als ik wilde ontbijten), dus het hotel zei dat ik het moest verifiëren. Later belde de restaurantmanager me en vroeg met hoeveel mensen we gingen eten. Toen hij me vroeg naar de maaltijdkosten, vroeg hij me hoeveel mensen er gingen eten. Ik boekte drie kamers voor zes volwassenen en twee kinderen. Ik was de enige die ging ontbijten. Ze zeiden ook dat de naam die ik tekende, de achternaam van mijn vrouw was Luo, helemaal niet 'Luo' was. "Het is duidelijk dat het hotelpersoneel ons kamernummer heeft gebruikt. Ik weet niet welk familielid of welke vriend we hebben de maaltijd gegeven, maar ze hebben de achternaam niet duidelijk uitgelegd. Het is echt een puinhoop. In welke leeftijd zijn we nu, en we moeten nog ontbijten. Als je incheckt, moet je het aandachtig lezen en ten slotte op drukken op de knop Hoeveel geld is er teruggestort?

Het is niet geweldig. Ondergronds parkeren is niet gemakkelijk en de weg is smal en er zijn weinig parkeerplaatsen. Na het parkeren ben ik bang dat het te lastig zal zijn om een ​​taxi te nemen als ik naar buiten ga en terugrijd. Nadat je de auto ondergronds hebt geparkeerd, is het echt lastig om drie keer de lift te moeten nemen om naar boven te gaan om bij de kamer te komen. Om een ​​sigaret te roken moet je twee keer de lift nemen om buiten de deur op de eerste verdieping te roken. Boven is er geen rookruimte. Het zogenaamde opgewaardeerde kamertype zou gewoon een leugen moeten zijn. Als dit een opgewaardeerd vierkant type is, hoe slecht is mijn oorspronkelijke luxe kamer? De luxere kamer in de lobby op de 41e verdieping bevindt zich op de 45e verdieping?

Got a free upgrade to a premier king with a view of the river . The location, the views from the hotel, the lobby, the staff, everything was just amazing. Was celebrating my GF birthday and send a request for a mini deco and the staff delivered. The staff spoke English, check in and check out was easy. I would definitely stay there again and recommend it to others.

Staying at the Jumeirah Nanjing is a "must" experience for all travelers to the city. The hotel has a perfect location, being only 5min from the olympic stadium area and the Nanjing eye scenic area. The hotel staff are polite, friendly, and speak perfect english. The hotel rooms, whether city view or river view, are all sublime. Spacious room with spacious bathroom and complimentary drinks in the mini-fridge, the holiday feeling when you enter the room is immediate. The hotel has is home to a number of restaurants that offer a range of meals. Additionally, the hotel buffet is great (cost approx 350CNY) and includes a variety of meal options from seafood to steak to vegetarian options. I stay at this hotel once or twice per year and i thoroughly enjoy the stay each time.

Everything is perfect, thank you all the hotel staff for the wonderful service they’ve provided. It was absolutely a plus that Kyle updated my room , and the lady who showed us around . Hotel full of Chinese traditional arts, if you’re a Chinese culture fan, this hotel is a must go .