Gastgebruiker
1 juni 2022
Hotelkamer rechtstreeks geboekt, viel me wel op dat de kamerprijs aanzienlijk duurder was dan op de website aangegeven. Wellicht door het boeken van de kamer een dag van te voren. Mooi nieuw modern hotel, waarbij we vriendelijk werden ontvangen bij de receptie. We verbleven op een nette kamer op de 6e verdieping met een niet geweldig "uitzicht" op de binnenplaats. 's-Avonds wilde we wat gaan drinken in de Sky Bar eveneens op de 6e verdieping, maar werden we ivm drukte en een gebrek aan personeel door de serveerster verzocht gebruik te maken van de Deli Lounge gesitueerd op de begane grond. Ook hier een gebrek aan personeel en leiding, lang wachten voor de bestelling werd opgenomen en geserveerd, t****e drankje uiteindelijk ( zoals inmiddels meerder gasten deden ) maar zelf bij de bar besteld. 's-Morgens bij het ontbijtbuffet was het aansluiten in een lange rij, waar we uiteindelijk bijna een half uur hebben gestaan. Ook in de eetzaal een gebrek aan ( goed geïnstrueerd ) personeel, gebrek aan leiding en structuur, kortom een grote chaos. Uiteindelijk samen met een voor ons onbekend stel gasten, aangeschoven aan een nog niet afgenomen en niet opgedekte tafel plaatsgenomen. We hebben zelfstandig borden, bestek etc. geregeld om uiteindelijk aan te vangen met ons ontbijt. Er stonden twee koffie-automaten welke in eerste instantie niet werkte, we hebben dit gemeld bij één van de medewerkers maar werd lakoniek op gereageerd. De rij net ontbijtgasten bleef overigens maar groeien, we voelde ons niet echt op ons gemak en uiteindelijk maar plaats gemaakt voor nieuwe gasten uit de rij. Bij de receptie waren ze denk ik inmiddels op de hoogte van de chaos in de ontbijtzaal, want bij het uitchecken durfde men niet te vragen hoe het verblijf was geweest. Erg jammer dit, we hadden meer verwacht van deze Hotelorganisatie. Münster is een geweldig mooie stad om te verblijven. We gaan zeker nog eens terug maar wel naar een ander hotel.