De reden dat ik u schrijf is om u op de hoogte te stellen van het gedrag dat Diego en Alex vertoonden toen ik probeerde mijn klacht in te dienen. Houd er rekening mee dat beide nachtauditors mij niet respecteerden. Diego hing de telefoon op terwijl ik probeerde uit te leggen dat mijn kamer vies was, met afval in de vuilnisbak en een onrein bed.
Toen ik naar de receptie ging en Diego vroeg waarom hij ophing, antwoordde hij: "omdat je niet wilt begrijpen dat deze kamer een kamerwissel was." Ik vertelde hem dat hij helaas de kamer moest inspecteren voordat hij deze opnieuw zou huren, en hij zei dat dit niet zijn verantwoordelijkheid was, terwijl hij mij bespotte met de andere agent, Alex. Dit zijn de namen die ze mij gaven; Ik weet niet zeker of ze gelijk hebben, maar het zijn de agenten die in de ploegendienst van 23.00 tot 24.00 uur werkten.
Bespreek dit ongepaste en respectloze gedrag alstublieft. Hoewel de werkmethoden kunnen verschillen, moet het Fairfield by Marriott dezelfde standaard hanteren. Bij kamerwijzigingen wordt de kamer geïnspecteerd voordat de kamers aan andere gasten worden verkocht. Kamer 436
Oorspronkelijke tekstVertaling door Google