DoubleTree by Hilton Hotel Miami Airport & Convention Center

We waren blij dat we dit hotel geboekt hadden. Bij aankomst op Miami International Airport gingen we snel naar deur 5 op verdieping 2 om de shuttlebus van het hotel te nemen. De wachttijd was kort. Alles verliep soepel. We merkten dat de chauffeur langzaam langs elke deur reed en naar buiten keek of er mensen naar hem zwaaiden. Wat een geweldige service. De locatie van het hotel is ideaal, we konden met bus 7 naar het centrum van Miami reizen en de andere kant op naar Dolphin Mall.

Het hotel is vrij oud, hoewel je dat in de lobby nauwelijks merkt, maar alleen op de kamer. Schoon en goed onderhouden. Het ontbijtmenu is 6 dagen hetzelfde - erg teleurstellend! Niet geschikt voor een langer verblijf, misschien wel goed voor 1 of 2 nachten.

Toen ik van plan was om frisdrank uit de automaat te halen en besloot om dat niet te doen, had de automaat al twee dollarbiljetten ingenomen. Ik drukte op de knop 'Terugbetalen', maar er gebeurde niets en de automaat bewaarde de biljetten. Ik ging naar de receptie om het te melden. De man bij de receptie zei dat hij er niets aan kon doen en dat hij het zou overdragen aan de volgende dienst. De volgende dag ging ik terug naar de receptie, maar er was geen actie ondernomen. De volgende dag ging ik weer terug naar de receptie, en opnieuw was er niets gebeurd. Op dat moment gaf ik het op. Ik weet dat het bedrag dat ik moest afstaan ​​niet veel was, maar wat me dwarszat, was dat niemand van het hotel actie ondernam, zelfs niet toen ik drie keer hetzelfde vroeg. Dus slechte service.

Dit is het slechtste verblijf dat we tijdens deze reis in de VS hebben gehad. We hadden er niet veel van verwacht, aangezien het zo dicht bij de luchthaven lag. Het begon allemaal bij het inchecken. Ze konden onze boeking niet vinden, wat natuurlijk wel eens gebeurt. We hadden alles al: boekingsnummer, boekingsbevestiging, betalingsbevestiging. Helaas duurde het inchecken meer dan een uur en moesten we wachten zonder al te veel excuses. Parkeren kost 10 USD per nacht Toen we eindelijk in onze kamer aankwamen, was de schoonmaak verschrikkelijk. Overal donker haar, vlekken op de bank en het tapijt, enzovoort. We kregen een nieuwe kamer aangeboden, maar helaas bleek de nieuwe kamer een lopende kraan te hebben en dezelfde problemen als de vorige kamer. We verbleven er twee nachten en hoewel ze onze kamer kwamen schoonmaken, lag het haar er nog steeds. Bovendien waren de kamers koud en was er geen mogelijkheid om de verwarming aan te zetten. Terwijl we bij de receptie wachtten, belden andere gasten over dat probleem en blijkbaar is het onmogelijk om één kamer te verwarmen zonder alle kamers van het hotel apart te verwarmen. Het was een van de koudste weken in Florida, met temperaturen tot wel 3°C (37°F). Het was overal ongelooflijk lawaaierig en omdat het een luchthavenhotel is, komen en gaan er op elk uur van de dag mensen, wat je duidelijk hoort. We hadden wat cadeaus voor vrienden gekocht en toen we terugkwamen in het hotel voor onze t****e nacht, was een van de verpakkingen opengemaakt en had iemand een deel van de inhoud opgegeten. Dat lag zeker niet aan ons, want we zijn allemaal allergisch voor sommige ingrediënten in die producten. Het is absoluut een vreemd gevoel om te weten dat iemand je spullen heeft doorzocht. Kortom, we komen hier zeker niet snel terug, maar het is waarschijnlijk prima als je op zoek bent naar een verblijf dicht bij de luchthaven en een vroege vlucht moet halen.

Dit hotel is een puinhoop, compleet waardeloos. De airconditioning is bagger, alles in het hotel lijkt overgenomen van de t****ehandsmarkt. Ik geef dit hotel een nul.

Het verblijf voldeed niet aan de verwachtingen. De kamer die we geboekt hadden met twee queensize bedden was niet beschikbaar, en omdat we met twee volwassenen en twee kinderen waren, was dat een groot probleem. Ze gaven ons een andere kamer, maar toen we de deur probeerden te openen, werkte de sleutel niet. Mijn man ging terug naar de receptie en de manager kwam ook, probeerde het ook, maar niets. Hij klopte aan en ontdekte dat de kamer al bezet was. We gingen allemaal terug naar de receptie en kregen een kamer met slechts één bed en een slaapbank. We gingen naar binnen en ontdekten dat het beddengoed voor het uitschuifbed ontbrak. Dus belden we om het te halen. De volgende dag moesten we nog een nacht blijven omdat de reservering voor twee nachten was. Toen we terugkwamen, was de kamer klaar, maar alle handdoeken ontbraken. We vroegen het aan de kamermeisje, maar ze zei dat ze niet bevoegd was om ze te verstrekken. Het hotel is erg oud en aan renovatie toe.

Friendly staff and easy from airport, baggage storage options and a bar downastairs. Staff are very friendly.

The hotel is good from outside and the lobby is good too. But shower gel wasn’t in the washroom. The bottle was empty. But a decent hotel.

Looks like a *******, abondoned property, no concept of customer service. Shuttle takes over an hour to arrive. Very disappointing specially considering the amount they charged