Palm Appart Hôtel Marrakech

De kamer was ruim, en de woonkamer ook! Het was geweldig! Maar let op: er was geen föhn of waterkoker! Ze hadden een systeem waarbij ze er een zouden brengen als je erom vroeg, maar toen ik er de eerste nacht verbleef, vertelden ze me dat ze geen föhns meer hadden! Toen ik na de eerste nacht vroeg of ik nog een nacht wilde blijven, waren ze flexibel en mocht ik in dezelfde kamer blijven!

Apaprtement propre Télévision trop petite Vue mal placée Piscine grand et propre Personnel gentil et serviable Malheureusement pas de possibilité de séparer les lits malgré une demande à 3 reprises

Nous n’y avons dormi qu’une seule nuit car nous avions un vol de nuit et nous voulions être proche de l’aéroport. Le personnel est sympathique et serviable, la piscine est immense, après les chambres auraient besoin d’un petit rafraîchissement…

Buon rapporto qualità prezzo, camere spaziose

1 van de 5 sterren. We verbleven in juli 2025 in het Palm Plaza Marrakech en helaas was het een zeer teleurstellende ervaring. De internetverbinding was onbetrouwbaar en het personeel – met name een vrouw bij de receptie (Intissar) (geen naamplaatje zichtbaar) – was extreem onbeleefd en onbehulpzaam. Ze wuifde onze klachten weg en zei dat we maar moesten vertrekken als we de kamer niet beviel, terwijl het niet de kamer was die we hadden geboekt. Om het nog erger te maken, gaf ze ons verkeerde informatie over de toegang tot een van de zwembaden, door te beweren dat deze vanwege het hoogseizoen gesloten was. De volgende dag maakten andere gasten er echter gewoon gebruik van. Deze oneerlijkheid en het gebrek aan klantvriendelijkheid gaven ons een onwelkom gevoel en maakten ons gefrustreerd. Over het algemeen was de service onprofessioneel en voldeed deze niet aan de verwachtingen van een 4-sterrenhotel. Ik zou dit hotel niet aanbevelen, zeker niet als u een hogere servicestandaard gewend bent – ​​iets wat in veel Europese hotels gebruikelijk is.

Ik heb een zeer teleurstellende ervaring gehad in Palm Apartment Club. Mijn gezin en ik moesten binnen de eerste twee nachten drie keer van kamer wisselen vanwege onhygiënische omstandigheden en een onaangename geur. Basisverzoeken zoals een strijkijzer, strijkplank en föhn werden ondanks herhaalde verzoeken genegeerd. We kregen slechts één strijkijzer (zonder strijkplank) en één föhn, die later zonder uitleg werd weggehaald. Hierdoor konden mijn vrouw, schoonzus en haar jonge kind hun haar niet föhnen, waardoor het kind ziek wakker werd. Bovendien ontbrak er essentiële speelapparatuur in de speeltuin, waardoor ons jonge kind weinig speelmogelijkheden had. Dit verblijf had een ontspannende vakantie moeten zijn, maar het zorgde alleen maar voor extra stress. Ik zou dit hotel niet aanraden aan iemand die op zoek is naar betrouwbare service en een comfortabel verblijf.

Slechtste vakantiehotel ooit. Dit hotel verdient absoluut geen 1 ster. Het personeel zegt dat ze alles zullen oplossen, maar doet dat nooit. Ik heb een formele klacht ingediend. Ik heb vier keer van kamer moeten wisselen. De eerste kamer was smerig en stonk naar rioolwater. In de t****e kamer waren drie lampen kapot en de muren en armaturen waren in slechte staat, zonder enig teken van onderhoud. De derde kamer had een kapot keukenkastje, beschadigde lades en losse stopcontacten, en zag er onveilig uit. Ik was met drie jonge kinderen op vakantie. In mijn vierde kamer had ik een zeer angstige ervaring: mijn oplader voor mijn mobiele telefoon ontplofte en mijn originele telefoonoplader en kabel brandden door. Op dat moment werd ik erg boos en gefrustreerd. En trouwens, er waren nog meer kleine problemen, zoals het ontbreken van een föhn, strijkijzer en strijkplank (dit stond wel vermeld op de website waar ik dit verblijf geboekt had). Ik kan zo nog wel even doorgaan.

Als u voor zaken in de buurt bent, raad ik u af om in dit hotel te verblijven. De wifi is verschrikkelijk en de kamer is bovendien niet erg schoon. Hoewel ik het zwembad niet heb gebruikt, ziet het er wel mooi uit. Er worden geen waterflesjes op de kamer verstrekt en er zijn weinig mogelijkheden in de buurt om water of zelfs eten te halen.