Imperial Holiday Hôtel & spa

Echt verschrikkelijk, ik heb nog nooit in zo'n slecht hotel verbleven! Geen parkeergelegenheid, ik moest mijn auto langs de weg parkeren en betaalde 20 MDH parkeergeld, zonder ontvangstbewijs. De lift drukte op de 4e verdieping, zakte abrupt een stukje naar beneden – ik kreeg bijna een hartaanval – en toen we op de 4e verdieping aankwamen, gaf het scherm verdieping 0 aan... De kamer was vochtig, het behang bladerde af, het stopcontact was gecorrodeerd en de draden hingen bloot. Nog gekker was dat het balkon gedeeld werd met de kamer ernaast, en de balkondeur was kapot en kon niet op slot. 's Nachts droomde ik dat ik zweetlucht rook, en toen ik wakker werd, bleek het echt zo te zijn. Ik vroeg me zelfs af of er 's nachts iemand mijn kamer was binnengekomen... Geluidsoverlast, het was erg luidruchtig aan de straatkant, met motoren die zonder uitlaatgassen voorbijraasden. 's Ochtends om 10 uur was er bouwlawaai of onderhoud op de gang en in de kamers boven, met boormachines en getimmer. Het was onmogelijk om ook maar één seconde te blijven. Laat je niet misleiden, dit is echt een waardeloos hotel, de omgeving en service zijn extreem slecht!

Het hotel was oké, maar het geld niet waard. Ik had er meer van verwacht.

Het hotel is erg oud. De verwarming werkt niet, er staat geen zeep meer in de kamer en de handdoeken lijken wel voor de dweil. Verwacht niet te veel van het personeel, het zijn locals, dus accepteer dat ze zo zijn. Wees ook voorzichtig met het restaurant in het hotel, vraag eerst naar de prijs, de meeste restaurants in dit land zijn geldwolven 😢. En dan heb ik het nog niet eens over de verwarming. Denk dus goed na voordat je iets bestelt.

Een fijn verblijf in dit hotel. Ik kom hier zeker nog eens terug.

Onze ervaring was van begin tot eind buitengewoon frustrerend en teleurstellend. We hadden een reservering gemaakt voor 6 personen en verwachtten uiteraard geschikte accommodatie, maar bij aankomst kregen we te horen dat er slechts 5 kamers geboekt waren – waaronder een gedeelde kamer die bedoeld was voor 2 personen. De situatie werd al snel nog verwarrender toen het personeel bleef volhouden dat de gedeelde kamer slechts voor 1 persoon geboekt was, ondanks het feit dat we al voor 2 personen hadden betaald. In plaats van het probleem op te lossen, probeerden ze ons ter plekke extra kosten in rekening te brengen, zodat de t****e persoon in de kamer kon verblijven waar we al voor betaald hadden. Er was geen sprake van verantwoording, alleen maar tegenstrijdigheden. We hebben een terugbetaling aangevraagd vanwege de fout van hun kant, maar dit werd categorisch geweigerd. We moeten nu zelf met *********** contact opnemen om een ​​situatie op te lossen die nooit had mogen ontstaan. Om het nog erger te maken, moesten we na een lange, vermoeiende vlucht meer dan 2 uur zoeken naar alternatieve accommodatie. Gedurende die tijd bood het personeel geen enkele hulp – zelfs niet zoiets basaals als water terwijl we probeerden een oplossing te vinden. Al met al zorgden het gebrek aan organisatie, de slechte communicatie en de complete afwezigheid van klantenservice voor een ongelooflijk stressvolle ervaring. Ik zou een verblijf hier niet aanraden.

Ik heb dit hotel geboekt vanwege mijn verdere treinreis. De ligging vlakbij het station is dan ook perfect. Het hotel is erg mooi en de kamers zijn ruim. De scharnieren in mijn slaapkamer piepten enorm, wat even wat lawaai kan veroorzaken. Het hotelpersoneel is erg vriendelijk en behulpzaam.

Dit hotel was geweldig dicht bij veel plaatsen en op 5 minuten lopen van het treinstation. Ik kan dit hotel ten zeerste aanbevelen.

Hoi, eigenlijk heb ik 4 sterren? hotel, maar 1 sterren hotel eerlijk gezegd weet ik niet wat ik kan zeggen. Ik heb je vertrouwd, maar heb mijn vakantie verpest.