Savoy le Grand Hotel Marrakech

Heel fijn verblijf gehad! Uitgebreid ontbijt buffet en super service. Prijzen in het hotel zijn wel wat aan de hoge kant, los een cola halen voor bij het zwembad was €7,- Voor de rest een heerlijke plek!

Fantastische 5 dagen gehad! We hebben 5 dagen enorm genoten van dit hotel. Het was prettig dat het niet zo druk was. Het personeel, van receptie tot schoonmaak en bediening was allemaal ontzettend vriendelijk en behulpzaam. De kamer was schoon en werd dagelijks netjes bijgehouden. We zaten niet aan de zwembadkant, wat wij juist fijn vonden omdat het daar heerlijk rustig was. Er waren drie liften beschikbaar en we hebben eigenlijk nooit hoeven wachten. Ons verblijf was inclusief ontbijt. De bediening was vriendelijk en het eten was gewoon prima: niets overdreven, maar goed en smakelijk. We hebben alleen gebruik gemaakt van het binnenzwembad, waar we zagen dat om de 2 uur de filter werd vervangen, fijn om te weten dat het goed onderhouden wordt. De locatie is ideaal; je bent overal zo. Extra handig is dat je binnendoor zo het winkelcentrum van Menera Mall inloopt. De kinderen hebben zich uitstekend vermaakt in de kidszone. Een topverblijf en we kijken met veel plezier terug op deze 5 dagen! Zeker een aanrader.

Het hotel van "nee". Of een kamer met poolview kon? Nee. Of een late check-out kon? Nee. Het personeel dat met de bagage helpt, is wel erg vriendelijk. Dit geldt ook voor het ontbijtpersoneel, alle lof aan hen. Het personeel bij het zwembad is uiterst onvriendelijk. Je wacht minimaal 45 minuten op een menukaart of die wordt zelfs niet gebracht. De meneer met "de witte trui" was ronduit onbeschoft. Soms worden bedden bezet gehouden door andere badgasten, hier mogen ze strenger op controleren. De kamer was groot en netjes onderhouden (op de gordijnen na, die geven een armoedige indruk), de schommelstoel op balkon was erg fijn. De ontvangsthal was erg schoon en netjes onderhouden. Tijdens mijn verblijf waren ze bezig met verbouwingen/uitbreiding van het hotel, dit zorgt voor geluidsoverlast, maar dat neem je voor lief.

Bij aankomst bij het hotel begonnen onze twijfels al, omdat er op het gebouw bouwkranen stonden (zie foto). Eenmaal binnen werd ons vermoeden bevestigd. Boorwerkzaamheden en geluidsoverlast in de lobby. Toch ingecheckt, omdat annulering niet mogelijk bleek te zijn. Hierover wel doorgevraagd, maar een heel kort en onvriendelijk antwoord gekregen, dat de overlast niet hun schuld was maar dat van de buren. Maar het kon nog erger. Eenmaal op de binnenplaats, waar het zwembad was, stonden de geluidsboxen hard aan (waarschijnlijk om het geluid van de bouwwerkzaamheden te overstemmen. In het aanpalende gebouw zat de ontbijtzaal, of zeg maar liever, de schoolkantine. Helemaal vol met gillende en rondrennende kinderen, waarbij tijdens ons verblijf bleek dat dit niet alleen hotelgasten waren. Men kwam daar van buitenaf of gebruik te maken van het zwembad en/of het ontbijt. Eenmaal bij de kamer aangekomen, hing er in de gang een verflucht. Wat bleek, ook daar waren renovatiewerkzaamheden aan de gang. Bij het uitchecken werd ook niet eens gevraagd hoe het verblijf was (waarschijnlijk wisten ze het antwoord al). Ik heb mijn beklag gedaan bij de frontoffice en de manager, maar die gaven geen thuis. Heb gevraagd of ze mij tegemoet wilden komen in een zogeheten recovery of de service op de totale betaalde prijs, maar ze gaven alleen aan dat zij bereid waren om de taxikosten (€ 10,-) te betalen of een korting op een toekomstig verblijf. Ik heb voor de taxikosten bedankt en aangegeven dat ik nooit meer zal verblijven in welk hotel/restaurant dan ook van deze keten. Kreeg ook nog het antwoord dat ik ook gebruik had kunnen maken van een ander zwembad en dat ik geen last heb van de muziek in het zwembad of de bouwwerkzaamheden. Met andere woorden: blijf lekker op je hotelkamer dan heb je nergens last van! Een officiële klacht ga ik zeker nog indienen, maar dat leek het hotelpersoneel weinig te interesseren.

Heel mooi hotel

Top locatie Zwembad top

Een mooie hotel vriendelijke medewerkers