Palais Moulay Said & Spa

Meer dan bijzondere ervaring, mijn God, geweldig! De Riad is perfect, heel mooi, goed gelegen, zeer dicht bij de Medina. Ik kwam na middernacht terug zonder gevaar. Alle medewerkers van de Riad zijn beleefd en behulpzaam. Ik spreek geen andere taal dan Portugees, maar ze deden allemaal hun best om goed met me te communiceren. Ik heb mijn terugkeer naar dit perfecte paleis al gepland! 😍😍❤️

Nou, wat kan ik zeggen. Het is maart, buiten is het zo'n 20 graden. Op de kamer is er geen airconditioning, geen verwarming, geen televisie en geen toiletartikelen: geen tandenborstels, slippers, badjassen. Het is vochtig. We werden met de kinderen op de begane grond ondergebracht. Er zijn om de een of andere reden veel bedden. Ik was met drie kinderen: een baby, een van 4 en een van 11. Het ontbijt was matig. De locatie is 5 minuten lopen naar het plein. Dat is waarschijnlijk goed, maar je moet je spullen met de hand vanaf de kruising dragen, omdat er geen vervoer naar de ingang rijdt. Het is mooi, maar voor mij was het erg koud. Het zwembad was ijskoud.

Uitstekende locatie en uitzonderlijke service. Comfortabele kamer.

Het personeel was uitstekend, de locatie was fantastisch (alles op 5-8 minuten loopafstand) en de beveiliging was geweldig. Absoluut een aanrader.

Zeer behulpzaam, er is bagageopslag beschikbaar als je vóór het inchecken aankomt, en je kunt voor en na het inchecken gebruikmaken van het zwembad. Het ontbijt is fantastisch en de prijzen bij de poolbar zijn zeer redelijk, hoewel meer Europees georiënteerd, maar het eten is uitstekend en nog steeds betaalbaar. Zonder twijfel zou ik hier weer verblijven als ik terugkeer naar Marrakech.

Het hotel was over het algemeen prima; ze bieden echter een spa met massages aan. Ik besloot een lymfedrainagemassage te boeken. De receptioniste legde uit dat deze massage vooraf gereserveerd moest worden, omdat er een extra masseuse beschikbaar zou zijn die gespecialiseerd is in dit type massage. Ik maakte de reservering zoals ze had aangegeven, betaalde de 675 dirhams, maar op de dag van de massage was de masseuse die dit type massage uitvoert er niet. Aanvankelijk vertelden ze me dat ze dit type massage niet aanboden, maar toen ze merkten dat ik de behandeling niet meer wilde, zeiden ze dat ze het wel konden doen, dat er een vrouw was die het kon. Toen ik vroeg waarom ze me eerst nee hadden gezegd, zei ze dat het niet hetzelfde was, maar wel vergelijkbaar. Ik ging naar de receptie om een ​​terugbetaling aan te vragen, en ze vertelden me dat de manager er op dat moment niet was en de volgende dag zou komen, dus de terugbetaling zou op vrijdag de 12e worden verwerkt. Sindsdien heb ik geprobeerd contact op te nemen met het hotel via Instagram, e-mail, telefoon en hun website, maar ik heb geen reactie ontvangen. Ze vroegen zelfs om mijn e-mailadres en WhatsApp-nummer, maar ze hebben helemaal niets meer van zich laten horen. ALS HET PERSONEEL DEZE OPMERKINGEN LEEST, VEREIS IK EEN BEWIJS VAN TERUGBETALING.

Het hotel is prachtig en schoon, de locatie is uitstekend en het ontbijt is goed. Maar de service laat te wensen over. Het inchecken duurde erg lang; onze kamer was om 15:00 uur nog niet klaar. We gingen een stukje wandelen, kwamen om 21:00 uur terug en moesten nog eens 40 minuten wachten voordat we konden inchecken. Aangezien we moe waren, was het geen prettige ervaring. Tien mensen bij de receptie stonden wat rond te hangen, te kletsen en te doen alsof ze het druk hadden, en vormden uiteindelijk een incheckrij die tergend langzaam vooruitging. Uiteindelijk kregen we als excuus een upgrade naar een betere kamer, maar het liet een nare nasmaak achter. Als dit niemand stoort, kan ik dit hotel aanbevelen.

Een heerlijk verblijf! Het hotel is schoon, comfortabel en gunstig gelegen.

Fantastisch hotel midden in de medina, ruime en schone kamers. Het gebouw zelf is een kunstwerk en het zwembad is een geweldige toevoeging. Het personeel is zeer behulpzaam en het ontbijt biedt een ruime keuze.