Gastgebruiker
22 september 2021
De website toont de beschikbare kamers per datum, maar je krijgt ter plaatse een kamer uit dezelfde klasse die beschikbaar is. Wij boekte de "Mela" kamer na een uur lang te twijfelen en ontvingen er bevestiging van. Dan sturen ze je een onduidelijke mail om "1/4 van totale bedrag te storten op hun rekening", zonder een duidelijke mededeling. Ik betaalde deze. Ik belde een week op voorhand om te vragen of we een ontbijt konden krijgen om mee te nemen en zo vroeg mogelijk. Meteen zeer vriendelijk "geen probleem, dit kan vanaf 07.15 uur, maar bel een dag op voorhand nog eens voor de zekerheid". Ik belde de dag voor aankomst om dit te bevestigen, weer "geen probleem, maar zeg het nog eens bij aankomst". Ook dit deden we. Bij aankomst werden we op de volgende manier onthaald: "jullie zijn er toch? We hadden geen bevestiging ontvangen, maar aangezien jullie wel belden, gingen we er wel van uit dat jullie kwamen." Dan ontvingen we een willekeurige kamer die totaal niet onze stijl was en betaalden hier het volledige bedrag voor. Ik keen dit nadien na en zag dat ik het voorschot wel had betaald en bevestiging van de “Mela room” had gekregen. Ik belde de bazin op en bevroeg haar. Ze zette de betaalfout recht en over de kamer zei ze "jullie hebben 1 van de betere kamers en degene die jullie wilden, noemen de gasten vaak oubollig". Maar de "sale e pepe" is zwart-wit en de "mela" is fel groen met modernere badkamer. De volgende ochtend wist de (zeer vriendelijke en behulpzame) vrouw die het ontbijt verzorgde van niets en hebben we snel wat uit het buffet genomen en in zakken gestoken.