Gastgebruiker
12 januari 2023
Na onze 20 daagse rondreis door het noorden van Peru besloten wij nog 5 dagen uit te rusten aan het strand in het Arennas Mancora hotel. Bij het boeken bleek dat de beste kamers -die met privé zwembadje- niet beschikbaar waren door onderhoudswerken, dus namen wij de 2de beste kamers -die met outdoor jacuzzi. Bij aankomst echter bleek dat onze kamer (en dus op dat moment beste kamer van het hotel) net náást de kamer lag waar ze de onderhoudswerken aan het doen waren. En met onderhoudswerken werden hier ook wel degelijk 'werken' bedoeld i.e. boren, zagen, verven, etc. Onnodig te zeggen dat mijn partner en ik bij aankomst zeer, maar dan ook zeer teleurgesteld waren. Onze laatste dagen rust zagen we al voor onze ogen in rook opgaan. We waren vooral ook erg teleurgesteld dat ons hierover op voorhand niets was gemeld. Wij stonden op punt om op zoek te gaan naar ander logies, maar door tussenkomst van een zeer bekwame en kordate manager zijn wij samen tot een oplossing gekomen waar wij als gast ons in konden vinden en waardoor wij nog een érg aangenaam einde aan ons verblijf hebben kunnen knopen. Het hotel is een pareltje qua design, het personeel is vriendelijk en het eten & de coctails heerlijk. Misschien nog een paar kleine verbeterpuntjes mogelijk door bv. de georganiseerde activiteiten beter aan te kondigen, de mogelijkheid tot massages wat beter te belichten en de fietsen beter te onderhouden, maar al bij al is dit hotel absoluut een aanrader en met deze manager aan het roer ben ik zeker dat dit hotel snel tot de allerbesten zal behoren en men hier nog van zal horen.