Grand Coloane Resort

Hij gaf ons een gratis upgrade, wat heel fijn was. De douchekop gaf een sterke straal, waar ik erg blij mee was. Het zwembadwater was super helder, zowel binnen als buiten. Er was ook een fitnessruimte. Het ontbijt had niet veel keuze, maar was wel lekker. Het hotel zag er niet zo oud uit als je misschien zou verwachten. Het ligt vlak bij Black Sand Beach, hoewel de zee daar niet zo bijzonder is. Kortom, erg tevreden! 👍

Toen dit hotel opende, heette het The Westin en was het een van de beste hotels in Macau. Toen ik er 30 jaar later terugkwam, vond ik de omgeving nog steeds top en de hygiëne uitstekend. Mijn 12-jarige zoon heeft enorm genoten van de faciliteiten en de omgeving, en hij heeft me gevraagd om de volgende keer zeker weer hierheen te gaan. Hoewel het een beetje ver van het stadscentrum ligt, is het nog steeds acceptabel en niet te ver van de nieuw geopende casinocomplexen!

Ik ga de volgende keer niet meer terug...

De locatie is nogal afgelegen en het gebouw is vrij oud. We wilden een kamer aan zee, geen hoekkamer, en met een mooi uitzicht. Geen van de kamers voldeed aan onze verwachtingen; het waren allemaal hoekkamers en één lag tegen de berghelling aan. Vanaf het balkon zag je alleen maar bomen. De receptioniste was echter wel erg vriendelijk.

Deze reis was bedoeld om verjaardagen te vieren, met handgeschreven kaarten en kamerversieringen, heel attent. Het fruit en de taart waren ook erg leuk. De medewerkers bij de receptie waren vriendelijk en behulpzaam, en zelfs het personeel bij het zwembad vroeg meteen of er iets was waarmee ze konden helpen. Ze waren erg aardig en verzorgden de gasten goed. Het was een zonnige dag, wat de sfeer nog beter maakte!

Een ouderwets vijfsterrenhotel met een fantastisch uitzicht op zee! 👍

1. Het hotel tekent een shuttlebus, maar er rijden geen bussen vanaf het vliegveld of de gate. U moet zelf overstappen en er rijden slechts vier zeer onredelijke bussen per dag. 2. Er waren meerdere defecten aan de apparatuur in het hotel. Ten eerste werd ontdekt dat de terrasverlichting 's nachts niet aanging, waardoor de betekenis van de terraskamer volledig verloren ging. 3. Toen ik een bad nam, merkte ik dat de badkuip overstroomde, dat de hele toiletvloer nat was en dat de apparatuur oud was. 4. Toen ik mijn gezicht aan het wassen was, ontdekte ik dat de spiegel volledig defect was en niet normaal kon worden gebruikt. 5. Na het douchen merkte ik dat het erg vochtig was en dat de afzuigventilator het volledig begaf. Omdat het erg laat gebeurde en ik erg moe was en niet vooraf op reparaties wilde wachten, belde de receptie die ochtend rond 10.30 uur de kamer op en gaf aan bereid te zijn ochtenddiensten te verlenen. Ik hoop dat we het niet erg vinden. Onze route moet echter volledig overeenkomen met het vertrek van 10:45 uur. Het is tijd om te eten (de volgende dienst is om 12:30 uur) en de tijdsaankondiging is volkomen onredelijk. Omdat ik haast had en te lui was om hier te communiceren, heb ik de video aan de receptiemanager verstrekt. Ik wil Trip.com later vragen om te helpen bij de communicatie en compensatie. Conclusie: Trip.com verklaarde dat het hotel als compensatie een gratis ontbijt voor het volgende verblijf verstrekte en niet bereid was om enige andere vorm van compensatie te bieden. De reis werd volledig verpest door dit hotel. Het vervoer was lastig, de apparatuur was oud en defect. en het was volkomen inconsistent met de vijfsterrenwaardering.