Derlon Hotel Maastricht

Ik had 1 2 -ersoonskamer geboekt, naast een aktie van ING waarbij ik 2 2-persoonskamers kon boeken met ontbijt. Bij de online reservering heb ik voor deze ene kamer "met ontbijt" aangegeven, aangezien mijn ING kamers dat ook hadden. Bij de bevestiging van de reservering was meteen duidelijk dat met ontbijt zonder ontbijt bleek te zijn geworden, hoe weet ik nog steeds niet. Ik heb meteen telefonisch contact gezocht met Derlon receptie en mij werd verzekerd dat dit een bug was in het systeem en dat het wel degelijk een kamer MET ontbijt was. Daarop vertrouwende heb ik geen schriftelijke bevestiging meer gevraagd. Vrijdag j.l. bij aankomst vroeg ik nogmaals of alle 3 de 2-persoonskamers MET ontbijt waren gereserveerd. Dat werd bevestigd, alleen toeristenbelasting mocht ik direct betalen. Bij uitchecken werd geconstateerd dat ik nog 2 ontbijten a 55 euro totaal mocht betalen. Ik heb toen wat stampij gemaakt en hierover geklaagd en bovenstaande allemaal aangegeven. Uiteindelijk heeft men 1 ontbijt alsnog aan mij gefactureerd. Ik ben hier erg ontevreden over. Bovendien was de kamer die wij niet via ING geboekt hadden klein (kamer 206); we konden onze grote koffer niet kwijt. Douche was minimaal met een vreselijk douchegordijn en een p*sstraaltje water. Hotel Derlon? Mooie locatie maar vergane glorie en heeft zijn administratie en clientvriendelijkheid niet op orde.

Prima prijs/kwaliteit verhouding, suggestie is; badkamer opknappen, toilet borstel niet aanwezig.

Ales prima, maar 's avonds veel lawaai van de buren aan de overkant.

Mooie locatie. Fijne kamer. Vriendelijk en behulpzaam personeel!

Zeer fijn! Goede locatie en service.

de kamer was zeer schoon en comfortabel. het personeel bij inchecken en uitchecken zeer vriendelijk en behulpzaam. Een pareltje in Maastricht

Leuk en schoon hotel, vriendelijke medewerkers, lekker ontbijt, heerlijke lunch, mooi versierde gevel (Kerst), en gelegen aan een heel gezellig plein. Parkeergarage, leuke restaurantjes en winkels in de directe omgeving op loopafstand.

Heel fijne plek om te verblijven. Heel rustig, heel vriendelijk personeel, mooie kamers en een heel knappe/interessante plek om te ontbijten in de kelder. Hier komen we nog!

Geniet niet van het ontbijt. Het wordt niet bijgevuld. Veel is op. Je betaald 26 euro voor een kaiserbroodje. We hebben hier geen ontbijt genuttigd aangezien alles op was en niet meer aanwezig. Ongeveer uur voor sluit ontbijt. Nu proberen we het geld voor niet genuttigd eten terug te krijgen, Dat is nog niet zo makkelijk!