Gastgebruiker
29 november 2021
Mijn beoordelingen zijn uitsluitend voor de ervaring en zijn op geen enkele manier indicatief voor het hotel. Absoluut vreselijke ervaring. Ik boekte een verrassingsreis met late pensionering voor mijn moeder en vond de Thistle Piccadilly in Londen. Boeken was eenvoudig, maar daar eindigen de positieve punten. We zijn aangekomen bij ons hotel en de conciërgebalies kunnen de reservering niet vinden. Na wat zoekwerk wordt de boeking bij een derde partij weergegeven als GEANNULEERD. Het hele debacle duurde bijna twee en een half uur buiten onze reis om een oplossing te vinden. Trip.com bleef maar willen dat het hotel de boeking gewoon zou heropenen, wat onethisch van hen was om te vragen, wat de Thistle terecht weigerde. De conciërge Karina was de enige die ook maar enigszins iets deed om een oplossing te bieden. Uiteindelijk werd er gelukkig zonder extra kosten een kamer gevonden in een zusterhotel in de buurt. Wanneer een hotelboeking wordt gemaakt, gaat de reservering naar een derde partij hotelbeddenbedrijf en niet naar het hotel. Ik ben daarom terughoudend om trip.com aan te bevelen vanwege deze ervaring. Het was stressvol, de reis wilde gewoon dat het hotel een gemakkelijke en onethische uitweg zou nemen en hoewel we uiteindelijk een kamer kregen, was het niet wat we hadden gekocht.
Oorspronkelijke tekstVertaling door Google