Rubens at the Palace

Uitstekende locatie. De vriendelijke butlers bij de ingang maken een blijvende indruk en fleuren de dag op.

Uitstekende gegevens, enige kritiek is dat het tweepersoonsbed te klein is en er ruimte is om het bed te vervangen door een groter exemplaar.

Ik had via Trip twee nachten vooruitbetaald. Bij het uitchecken werd er een ongeautoriseerde betaling van £498,92 afgeschreven. Ik heb dit aangevochten en er werd mij verzekerd dat het bedrag zou worden terugbetaald, maar dat dit twee werkdagen zou duren. In de vroege uren van de volgende dag werden er nog twee ongeautoriseerde betalingen van £498,02 afgeschreven. In totaal is er bijna £1500 van mijn rekening afgeschreven zonder mijn toestemming. Ik heb contact opgenomen met Rubens Hotel. Zij erkenden hun fout en verzekerden dat het volledige bedrag binnen twee dagen zou worden terugbetaald. Mijn bankrekening was nu leeg op de ochtend dat ik vanaf Gatwick Airport zou vliegen voor mijn vakantie. Ik was afhankelijk van het geld op mijn rekening om verschillende uitgaven te betalen. Rubens weigerde elke vorm van compensatie en lijkt te denken dat het prima is om £1500 van een klantenrekening af te schrijven zonder toestemming. Er zijn verschillende voorwaarden voor hun gedrag. Dit is niet oké. Is het überhaupt legaal? Ik raad toekomstige gasten van dit hotel aan om zeer voorzichtig te zijn.

Geweldige ervaring!! Het personeel was echt fantastisch! Ze waren zo behulpzaam en vriendelijk! Het was de verjaardag van een vriendin tijdens ons verblijf! Bij aankomst vonden we een felicitatiebericht op de spiegel en een klein verjaardagstaartje met chocolade en koekjes op onze kamer! Het zijn de kleine details die het verschil maken!!! De kamer was zo schoon en comfortabel!! We hebben absoluut een 5-sterrenervaring gehad!! Ik weet niet hoe de aardige portier heet, maar hij was zo aardig om foto's voor ons te maken!! Ik kan dit hotel niet genoeg aanbevelen! Bedankt dat jullie ons weekend zo onvergetelijk hebben gemaakt! ☺️

Very nice location

The hotel staff is very friendly and helpful. It is close to the subway station and has many restaurants around.

Hotel is nice enough but not worth £350/400pn! - great location for Buckingham Palace. King room, still very small. No fridge in the room. Outdated TV. Staff are very welcoming. But I wouldn’t stay here again or 41 next door that I’ve also stayed at.

酒店位置不錯 白金漢宮附近 離維多利亞不遠 比較小 但很精緻 服務人員態度非常好 很有格調的一家酒店 但是設施有些老舊 洗澡間急需改善 洗完澡外面滿地都是水 整個弄的洗手間都是水 而且出水温度不固定 忽冷忽熱 整個洗浴體驗感很差 其他體驗還不錯

房間不大，但是非常的豪華，而且每天都有打掃，雖然要收費但是值，就在白金漢宮的旁邊，歡迎點心特別好吃，服務員也非常的熱情，心裏面每天都跟我們打招呼，後來把硬幣都作為小費給他們了，出門左右兩邊都有早餐店，而且各不同風格，對面的rose小姐姐比較傲嬌，衹能刷卡不收現金，還要等候領位，左轉的街巷裡有很多風格連鎖，有的可以現金，有的刷卡，住了幾天都去吃過了，不踩雷，右轉的早餐店有的叉子是壞的，要注意檢查，連續去了兩天都有客人的嘴被劃破，不過味道還不錯，點的full English