The Prime London Hotel

Als we geen problemen in het hotel hadden gehad, was de rest een prima ervaring geweest, want het ligt in een mooie buurt, vlakbij station Earls Court, musea en openbaar vervoer. Toen we bij het hotel aankwamen, bleek de lift kapot te zijn. Ze wisten niet wanneer die gerepareerd zou worden, of überhaupt wel. Ik had dit hotel gekozen omdat er op de foto's een badkuip te zien was. Toen we onze kamer kregen, bleek die van ons de enige te zijn zonder een goed werkende badkuip. Er zat geen stop in, dus we konden het bad niet gebruiken. Ik vroeg het hotel ernaar en ze zeiden dat er waarschijnlijk een lek was, waardoor ze geen stop hadden geplaatst. Maar ze zouden me de volgende dag informeren. De volgende dag werd me een andere kamer aangeboden, maar omdat we de hele dag weg waren geweest, wilden we niet tot de middag wachten op een andere kamer. Dus geen badervaring en het was sowieso vies. Ik vroeg of de kamer schoongemaakt kon worden. De volgende avond, toen we terugkwamen, zaten er bloedvlekken of een soort vuil op de nieuwe kussenslopen, wat niet prettig was. De kussenslopen van de vorige nacht waren nog schoon. Midden in de nacht viel de kap van de badkamerventilator eraf. Het lijkt erop dat ze hem gewoon aan het plafond hebben vastgelijmd. Er is geen echte airconditioning, alleen een ventilator, en als je niet van warme kamers houdt, is dit niets voor jou.

Ik had een kamer geboekt, maar ik kreeg een kleinere. Ik heb bij de receptie geklaagd, maar ze hebben me niet geholpen.

We hebben drie dagen in het hotel doorgebracht. De buurt is fantastisch, er is ontzettend veel te doen en de bus en metro zijn op slechts 5 minuten loopafstand. Het hotel was schoon en we konden twee uur eerder dan gepland inchecken. Het personeel was erg vriendelijk. Maar op de laatste dag was de lift kapot.

A very nice room , at a convenient location, wonderful staff. Best hotel at this location and value for money

The service and personnel at the reception were caring, attentive and efficient, specially through the check-in and check-out process. The hotel was very well-kept, the room was very big –specially considering the price, which was very good for London–, and everything was very clean. The room had a complementary tea and biscuit offering, which I used gladly, and they included two filled bottles of water, while pointing out that a coffee machine and free water was available in the reception hall 24/7, which I feel the need to mention. The room also included a Smart TV with all the popular streaming services downloaded and the BBC app working. Taking all of that into account, I do need to say that the value for money when booking this hotel is amazing, I was very satisfied and I can very much recommend it. I had an amazing experience in it, I sincerely believe my money was very well spent and I really recommend this hotel if you need a place to stay in London, you'll be satisfied!

nice staff， cleaning room，everything good

The receiptionists (I forgot to ask both names, one of them is with glasses) were very kind and accomodating. The one with glasses even helped with my bags when I checked out. They provided the best room for my one night stay. There were complimentary coffees (from coffee maker and/or nescafe sachet) and teas that you can make for yourself near the receptionist counter. Best of all, they offer you complimentary fruits! The room is clean and the bed is really nice (I am particular about bed as I sometimes find it hard to fall asleep while travelling). Overall, love my experience and I can firmly say, it is really worth what I am paying for! ☺️ My favorite part is this hotel is really near to The Muffin Man Tea shop! ❤️ Love the experience and I have recommended this place to my good friends.

A lovely hotel in an excellent location - a safe and quiet area. Good room for too people, with a nice and clean bathroom. We also had a small kitchen. Great value for this London area. Close to the tube station and good shops. Would definitely consider it next time.

Lovely and clean, helpful and friendly staff, will come back when visiting London next, highly recommended