Mijn vrouw en ik vonden het een geweldige ervaring, alle faciliteiten in de kamer waren geweldig, maar de service was zeer teleurstellend, ik kon de houding van het Marriott niet geloven. Ik verbleef slechts één nacht en betaalde voor het ontbijt op de dag dat ik incheckte, maar toen ik uitcheckte werd mij gevraagd om opnieuw voor het ontbijt te betalen en ik sprak verschillende keren met de receptie, maar ze luisterde niet naar me en was erg onverschillig en vertelde me gewoon dat ik moest betalen. Ik vroeg om de manager te zien, maar ze was nog steeds erg onverschillig en uiteindelijk vertelden ze me gewoon dat het goed was. De dienstdoende manager die dag en die medewerker glimlachten niet eens een beetje, nog steeds erg koud en onbeschoft.
Ik heb me altijd aangetrokken gevoeld tot de uitstekende service en perfecte faciliteiten van Marriott en ik heb in andere Marriott-hotels over de hele wereld verbleven en dit was echt teleurstellend voor mij. Ik denk dat je hotel zijn personeel beter moet opleiden!
Oorspronkelijke tekstVertaling door Google