a&o London Docklands Riverside

Ik heb hier eerder verbleven toen het nog een Hilton was, en omdat ik toen een goede ervaring had, heb ik nu weer 4 nachten geboekt... De faciliteiten op de kamer zijn veranderd... Er worden geen voorzieningen meer aangeboden. Op de deur hing een mededeling dat je de hotel-app kon downloaden om gratis roomservice te boeken, maar de app werkte niet nadat ik hem had gedownload. Ik ging naar de receptie en zij zei dat ze het voor me zou boeken. Toen ik die avond terugkwam, was er echter niemand geweest om schoon te maken. Ik ging weer naar de receptie en ze zei opnieuw dat ze het voor me had geboekt. Ik moest de vuile handdoeken gewoon voor de deur leggen. De volgende dag waren de handdoeken wel weggehaald, maar er lagen geen nieuwe. Ik moest weer naar de receptie om nieuwe handdoeken te vragen... De service was ronduit slecht. Het personeel aan de receptie lijkt ongetraind aan het werk te zijn gegaan.

Dit gebouw was voorheen een Hilton Doubletree en zelfs de bushalte buiten heet Doubletree. Dit is het goedkoopste, maar slechtste hostel waar ik ooit ben geweest. Ik kom net uit het platteland van China waar de omstandigheden beter zijn dan hier. Maar je krijgt wat je betaalt voor £15 per nacht. Het inchecken verliep vlot. De locatie is niet de beste, aangezien het niet in de buurt van metrohaltes ligt. Het is wel goed dat de veerboot naar Canary Wharf gratis is. Maar de veerboot had problemen op de ochtend van mijn uitchecken. Het hostelblok heeft twee liften, maar slechts één werkte. De kamer en het bed zijn oké, maar totaal niet geluiddicht. Ze vermelden niet dat hun sleutelkaartsysteem erbarmelijk is. Mijn sleutelkaart werkte de eerste nacht niet en het personeel zei dat het kon komen door magnetische interferentie met mijn andere kaarten. Het werkte echter ook de t****e nacht niet en het personeel zei dat de sleutelkaarten niet individueel gereset kunnen worden. Dit betekent dat wanneer jij of je kamergenoten een kaart resetten, de rest ook hun kaart moet wisselen. Dit wordt niet vermeld tijdens het inchecken. Dus stel je voor dat je laat thuiskomt na een avondje uit en bij je kamer (5 minuten lopen) ontdekt dat je buitengesloten bent en terug moet naar de receptie voor een nieuwe kaart. De badkamer is buitengewoon beschimmeld, zelfs voor hostelstandaarden. Het plafond heeft verschillende roze vlekken en de schimmelgeur komt je tegemoet zodra je binnenloopt. Het bad heeft schimmel en lekt ook water.

Ik heb echt genoten van mijn verblijf in A&o, de kamer was comfortabel, ik heb een paar nachten heerlijk geslapen en het personeel was vriendelijk en behulpzaam. Minpunten waren dat de wastafel in de badkamer een beetje verstopt was, ik heb om schoonmaak gevraagd maar dat is nooit gebeurd, en het brandalarm ging twee ochtenden achter elkaar om 8 uur af. Verder een zeer aangenaam verblijf in Londen voor een redelijke prijs en ik vond de locatie geweldig.

Ik vond het geweldig, er is ook een Tesco in de buurt, en het is erg rustig!!!!! Er waren wel wegwerkzaamheden in de buurt, dus de Uber-chauffeur kon me niet tot aan de receptie brengen en ik moest nog een heel eind lopen.

De locatie is goed, het hotel is nieuw en schoon.

De kamer die ik gereserveerd en betaald had, was niet de kamer die ik daadwerkelijk kreeg. Een beetje misleidend. Ik vond de ervaring van reizen met de veerboot wel geweldig. Reizen met de bus was een beetje lastig en moeilijk, omdat de bus die me erheen zou brengen niet reed vanwege wegwerkzaamheden. Het duurde even voordat ik mijn bestemming bereikte. Bij aankomst vroeg de receptioniste me om mijn gegevens via een app in te vullen in plaats van dat zij dat voor me deden, om het proces te versnellen. De kamers en gangen zijn steil en smal, als een doolhof. De sfeer in de receptie en keuken, met uitzicht op de rivier en veel zon, was fantastisch. Het ontbijt was goed. De toiletten waren schoon, het dekbed en de kussens waren van goede kwaliteit, het hangt er alleen vanaf met welke vrouwelijke kamergenoten je de kamer deelt. Als je via een derde partij zoals trip.com boekt, lijkt het erop dat de foto op de website niet de kamer is die je krijgt toegewezen, wat niet handig is. Gebrek aan transparantie. Ik verwacht een ruime slaapkamer en geen stapelbed, gezien wat ik betaald heb. Sommige medewerkers waren vriendelijk, anderen leken niet te weten hoe ze me de weg moesten wijzen toen ik belde. Over het algemeen was de ervaring gemiddeld. Veel boekingen waren van studenten en een mix van mensen, omdat het betaalbaar was en dicht bij Canary Wharf lag, wat op zich al een geweldige locatie was.

Hotel tegenover Canary Wharf, grote en comfortabele bedden. Bereikbaar met bus C10. Zeer schoon en een ruime kamer. Het ontbijt is ook goed, met de basisbenodigdheden, maar er zouden meer zoete broodjes zoals croissants en muffins mogen zijn. De tv ging niet aan en de lift in blok 1 heeft ons twee keer de stuipen op het lijf gejaagd, dus daar moeten ze eens naar kijken. Inchecken kan om 15:00 uur, maar je kunt je bagage achterlaten. Maar voor wat we betaald hebben, was het erg goed. Het is een hotel dat is overgenomen door de A&O-keten; ik meen dat het vroeger een Hilton was. Sinds de renovatie hadden ze het bad moeten vervangen door een douche, want het bad is te hoog en oncomfortabel.

Onberispelijke netheid, meer dan voldoende kamergrootte, prachtig uitzicht. Als ik dan toch een klein minpuntje moet noemen, is het dat het iets meer dan een uur duurde om er vanuit het stadscentrum te komen, maar verder was het een 10/10.

De locatie van het hotel, die misschien afgelegen lijkt, is in werkelijkheid uitstekend en goed bereikbaar. Het hotel overtrof onze verwachtingen ruimschoots. Het uitzicht is prachtig. De kamer was standaard, maar erg gezellig. Gratis water en een koffiezetapparaat zouden welkom zijn geweest. Verbeterpunten: personeel dat meer dan alleen Engels spreekt; een beetje kennis van de meest gesproken taal na Chinees zou op prijs gesteld worden. Ze waren wat terughoudend en boden slechts het absolute minimum aan vriendelijkheid. Ongeëvenaarde prijs-kwaliteitverhouding.