Gastgebruiker
31 januari 2023
Bij een verblijf van 3 dagen was bij het overhandigen van de sleutels alles in orde, ze vertelden ons hoe de ontbijtservice ging en hoeveel we moesten betalen. Geen informatie over het renderen van sleutels. De receptie was altijd kalm en responsief na onze vele rondreizen. De buurt bij het treinstation wekt niet noodzakelijkerwijs vertrouwen, ondanks dat de buurt rustig was en we goed konden slapen (geen geluidsoverlast of overlast bij het verlaten van het hotel). Ondanks wat vuil zoals kalksteen in de douche, vuile gordijnen, een bijzonder misselijkmakende geur in de badkamer toen we aankwamen, sliepen we toch goed in het bed dat comfortabel was. Op onze laatste dag moesten we echter verrast twee zeer omvangrijke en overigens zeer zware koffers afgeven bij een goede vriend van de Citadel. We meldden dat we terug zouden komen om onze resterende koffers op te halen, zodat we de sleutels later op de dag konden inleveren. Toen we terugkwamen, waren we verrast om te zien dat onze koffers naar de receptie waren gebracht, omdat we de sleutels niet op tijd hadden ingeleverd, zoals een van de medewerkers ons had verteld (toen we hadden afgesproken om terug te keren naar een van de medewerkers die ' t dacht ons te vertellen dat het niet mogelijk was). We hadden tijd nodig om onze trein te halen, maar toen we thuiskwamen, ontdekten we dat er dingen ontbraken. Niet in onze koffers die al klaar stonden maar eerder in de aankopen die we voor vrienden hadden gedaan. Het lijkt onze schuld te zijn dat we de sleutels niet op tijd hebben ingeleverd. Vanuit mijn oogpunt is het niet erg professioneel of zelfs maar commercieel om dat te zeggen. We moeten op de gekochte geschenken gaan zitten. Bedankt voor het verblijf, maar dit lijkt me niet geruststellend voor uw verloren zaken in de toekomst, in de hoop dat dit zal veranderen voor de volgende klanten.
Oorspronkelijke tekstVertaling door Google