Gastgebruiker
21 februari 2023
Het personeel heeft de problemen niet opgelost. We moesten het brandalarm deactiveren op instructie van het personeel, omdat ********* in een kamer rookte. Als we het niet deactiveren, zouden we ongeveer twee uur moeten wachten tot de brandweer kwam, volgens wat ze ons vertelden. Er had iemand moeten komen en niet wij hebben die verantwoordelijkheid. Na afloop hing er veel stank in de accommodatie van ********* en hebben ze niets gedaan van de verantwoordelijken voor de accommodatie. De hele nacht door met geluiden, geschreeuw, muziek, dezelfde mensen die voortdurend de trap op en af gaan. We hebben het personeel op de hoogte gebracht, we wachten nog steeds op het antwoord. Eindelijk om 5 uur 's ochtends begonnen ze luid op drie van de ramen van de kamer te bonzen en probeerden ze te openen. We probeerden opnieuw met het personeel te communiceren, maar deze keer zonder succes. We moesten de politie bellen om het op te lossen. Het was onmogelijk om te rusten. Wij claimen het totaalbedrag van het verblijf via Booking. Vanaf het begin heeft Booking op dit vlak geen enkele oplossing geboden, maar alleen de boodschap overgebracht aan de accommodatie. De accommodatie bood ons een restitutie aan voor slechts één nacht, maar als we alle opmerkingen zouden verwijderen, zouden ze ons volledig terugbetalen. We besloten dat we geen opmerkingen zouden verwijderen, we hebben Booking geïnformeerd en de accommodatie heeft ons uiteindelijk niets terugbetaald. Het was allemaal chantage, als we de volledige terugbetaling accepteerden, was het alsof er niets was gebeurd, aangezien ze de reservering zouden annuleren. Wees dus heel voorzichtig als u in een van hun accommodaties verblijft.
Oorspronkelijke tekstVertaling door Google