Gastgebruiker
1 december 2023
Verschrikkelijke klantenservice!! De man bij de receptie was absoluut verschrikkelijk en onbeleefd tegen mij. Na een vluchtannulering om 22.00 uur belde ik rond hotels in de omgeving op zoek naar een kamer. Rond middernacht, toen ik moe en wanhopig begon te worden, belde ik dit hotel en vroeg heel beleefd of ze een kamer beschikbaar hadden, waarbij ik me verontschuldigde omdat ik het op het laatste moment had gevraagd. De man aan de telefoon zei iets over een kamer voordat het gesprek werd verbroken. Ervan uitgaande dat de oproep per ongeluk was afgebroken, belde ik terug, verontschuldigde me voor het wegvallen van de oproep en vroeg beleefd of hij had gezegd dat er een kamer was. Vervolgens werd ik aan de telefoon uitgescholden omdat ik 'op dit uur belde' en werd mij verteld dat ik moest vertrekken. Dit zorgde ervoor dat ik geschokt en bedroefd was, bijna in tranen op straat. Waarom zou een medewerker de telefoon opnemen als hij/zij zich zo zal gedragen? Ik had liever gezien dat hij niet had opgenomen. Absoluut geen greintje vriendelijkheid. Geef uw geld alstublieft niet aan mensen om anderen zo te behandelen.
Oorspronkelijke tekstVertaling door Google