Gastgebruiker
9 oktober 2021
Helaas geen goede ervaring hier.
We kregen de verkeerde kamer. We betaalden voor een 'rode torensuite' die een mezzanine heeft met 2 banken en een balkon en kregen een gewone keldersuite die veel kleiner en donker is - niet geweldig.
We waren er slechts 2 nachten, dus beseften we dit pas op de laatste dag toen we bezig waren met het verkennen van Lefkada. Maar ik besloot de kwestie beleefd ter sprake te brengen toen we uitcheckten, en kreeg niet eens een verontschuldiging !!!!!! Ze gaven trip.com de schuld dat de formulering van de boeking verkeerd was, ondanks dat er duidelijk 'rode toren suite' stond.
Ze zei dat trip.com haar ongelijk had verteld en werd erg defensief; alleen een verontschuldiging zou voldoende zijn geweest. Ik liet zelfs onze bevestiging zien met zeer duidelijke foto's van wat we hadden moeten ontvangen. Eerlijk gezegd... als je iets op een website als deze boekt, verwacht je dat je krijgt waar je voor betaalt.
Zeer teleurgesteld om geen enkele vorm van restitutie te krijgen, omdat de kamer die we meer betaalden veel veel meer was.
Heel verdrietig eigenlijk.
Ook lekkende kraan, gebarsten gootsteen - het kon de schoonmaker niet schelen. Ook niets in de kamer om thee te zetten of zoiets. Behoorlijk vijandig.
Aan de positieve kant, mooi uitzicht en zwembadpersoneel erg aardig, niet geweldig als je niet aan het rijden bent, want het is een lange wandeling langs een drukke weg naar een van de dichtstbijzijnde steden.
Oorspronkelijke tekstVertaling door Google