Chateau de Fonscolombe

Beginnen met het goede nieuws: het kasteel en de omgeving errond zijn prachtig. Het is in Provençaalse stijl opgetrokken en goed gelegen om het zuiden van de Provence te verkennen. Bij aankomst werden we rondgeleid en kregen we een uitleg over de geschiedenis van het kasteel. Ook de manager kwam ons welkom heten. Het bed en het beddengoed zijn heerlijk. Ook de kwaliteit van het eten is zeer goed. Dan de minder positieve zaken: de kamer die wij kregen was zeer klein. Er was niets voorzien om onze bagage op te leggen (daar zou ook geen plaats voor zijn). Ondanks dat dit reeds aangehaald werd in eerdere reviews is er geen thee of koffiezetapparaat op de kamer. Wij hadden wel Airco. Wij vonden - ondanks de prachtige setting - de prijs voor deze kleine kamer veel te hoog. Het grootste probleem van dit hotel is echter het personeel: vooral in het restaurant maar ook in mindere mate aan het onthaal. Voor het restaurant: Extreem trage bediening, heel wat zaken werden vergeten en werd foutieve informatie gegeven over allergenen in de maaltijd. Wat me bij het onthaal stoorde was dat er geen bagagist was, waardoor de onthaalmedewerkers zelf de bagage moeten ophalen en naar de kamer brengen. De parking is ver en onze dame was op hoge hakken. Ze heeft ons met duidelijke tegenzin geholpen met de bagage maar het grootste deel deden we zelf … We verbleven deze reis nog in 2 andere Relais & Chateau hotels in Frankrijk en ondanks het prachtig kader was dit toch het verblijf waar we het minst tevreden over waren.

We verblijven op dit moment met onze kinderen in het hotel. Het is er schitterend, personeel is vriendelijk. Op 2 van de 3 kamers is geen minibar, dus geen koelkastje, dat wel op de lijst staat van accomodaties. Ter compensatie krijgen we een fles water, maar volgens mij is dat een sigaar uit eigen doos: zouden we dat al niet elke dag (moeten) krijgen? In andere hotels namelijk wel. Ook de drinkglazen op onze kamer worden niet verschoond. Sterker nog: het glas, dat ik daarom maar bij de kamerdeur heb gezet, wordt niet verruild void een nieuwe. De airconditioning krijgt de kamer niet gekoeld. Het is er 26,5 graden. Voor het bedrag, dat er wordt neergeteld (zeker voor 7 dagen en 3 kamers), mag je toch verwachten, dat ze hun beloftes van de kamer-accommodaties kunnen waarmaken. Jammer, ik zou het hotel niet snel aanraden.