Natalie X
29 februari 2024
Het check-in proces verliep snel en hoewel het hotel enorm is, zijn er voldoende borden om de weg naar de juiste liften te vinden en naar uw kamer te gaan. De kamer was erg mooi, schoon en de bedden waren comfortabel. Maar toen we de douche gingen gebruiken, zodra ik de hendel aanraakte, brak deze, dus ik vermoed dat de vorige bewoners hem kapot hebben gemaakt en hem gewoon weer in elkaar hebben gezet. Ik belde meteen de receptie en ze zeiden dat er iemand zo zou zijn. We wachtten ongeveer een half uur en belden toen opnieuw en spraken met iemand anders die zei dat de timmerlieden 's nachts niet werken, dus er kwam niemand en ze zullen het repareren het de volgende dag... we bleven maar één nacht en ze zei dat we ons geen zorgen hoefden te maken als we uitcheckten. Er worden geen kosten in rekening gebracht, maar het was vervelend om een kapotte douchehandgreep te hebben en te moeten wachten op iemand die duidelijk nooit was komt eraan. Ik wacht ook nog steeds tot mijn aanbetaling wordt vrijgegeven, dus ik hoop dat ze me nu geen kosten in rekening hebben gebracht voor wat al kapot was.
We hebben genoten van de ****** en eten opties in het Luxor. Maar toen we de volgende ochtend uitcheckten, zeiden ze dat ze ons zouden helpen met een paar vouchers en ze verkochten ons kaartjes met korting om Cirqu du Solei te zien. Nadat we de kaartjes hadden betaald, kregen we te horen dat we een extra korting/gedeeltelijke terugbetaling zouden krijgen en dat we de kaartjes moesten ophalen door naar een andere locatie te gaan en naar een presentatie te luisteren. Hij vertelde ons dat we geen vragen moesten beantwoorden om het zo snel mogelijk te laten verlopen, dus het zou maar een uur duren. Ik geef toe dat we dit vreemd vonden, maar hij vertelde ons dat het hotel een nieuw resort had geopend en dat dit een manier was om iedereen het te laten zien en te hopen dat ze in de toekomst in het nieuwe resort zouden blijven. Dus we kregen een uber naar de plek en het leek onbetrouwbaar, het personeel leidde ons naar binnen en gaf ons een formulier om in te vullen, ik weigerde hen te vertellen hoeveel we verdienden en dat vonden ze niet leuk. Dus nadat een andere dame langskwam en ons probeerde te overtuigen om hen te vertellen dat ze accepteerden, zouden we het hen niet vertellen, maar ze zeiden dat ze ons daarom de presentatie of onze geschenken niet zouden geven. We hebben een ander formulier of verklaring ingevuld en zijn erin geslaagd ons geld terug te krijgen, maar de hele ervaring was vreselijk en een enorme oplichterij. 100% vermijd vouchers of kortingen, aangezien het hotelpersoneel u alleen maar probeert lastig te vallen en al uw informatie te bemachtigen. Het is een piramidespel dat tijdaandelen probeert te verkopen en we hadden het geluk dat we eruit kwamen, hoewel het geen plezierig onderdeel was van onze vakantie en de uber-rit heen en terug was geldverspilling.
Ik zou hier niet weer verblijven. Er zijn mooiere hotels en resorts langs de hele ***** die zich op betere locaties bevinden.
Oorspronkelijke tekstVertaling door Google