Gastgebruiker
1 december 2023
We kwamen zoals aangegeven om 19.00 uur aan, we hadden al online ingecheckt, maar moesten nog zo'n beetje alles nog een keer doornemen. We gaan alleen naar onze kamer om erachter te komen dat de kamer die we hadden gekregen niet was wat we hadden besteld en vooraf betaald. We hadden een deluxe tweepersoonskamer met balkon en uitzicht op zee geboekt, we kregen een kamer zonder balkon. We gingen meteen terug naar de receptie en na veel schouderophalen van de receptioniste kregen we te horen dat ze volgeboekt waren en dat ze ons geen andere kamer konden bieden. De manager ter plaatse bood ons uiteindelijk een terugbetaling van het prijsverschil tussen de twee kamertypes aan als we dit zouden accepteren. We waren helemaal niet blij en vroegen of er nog andere kamers beschikbaar waren en zelfs of deze de volgende dag beschikbaar zouden kunnen komen enz. We verbleven 5 nachten en het idee om vast te zitten in de toegewezen kamer was niet erg aantrekkelijk omdat het donker was en niet wat we wilden. Na veel vragen van onze kant kwamen we er uiteindelijk achter dat er nog een kamer was met uitzicht op zee en een balkon, maar de kamer en het bed etc. waren van een stuk kleiner formaat. We hebben het bekeken en hoewel het bed en de kamer erg klein waren, maakte het grote balkon het enigszins goed. We zeiden dat we het een nacht zouden proberen. Hoe dan ook, het bed was klein en de kamer ontbrak opslagruimte en grondruimte om comfortabel te zijn. Gelukkig was het weer en het uitzicht fantastisch, dus brachten we de meeste tijd daar op het balkon door. De volgende dag kregen we nooit telefoontjes of berichten van het personeel om te zien of we tevreden waren. Omdat het een hoop moeite zou worden om de kamer te krijgen die we wilden (niet eens zeker of dat mogelijk was omdat ze volgeboekt waren), besloten we gewoon te blijven. Toen we de volgende avond vertrokken om te gaan eten, kregen we de sleutel kaarten vernieuwd voor de rest van het verblijf. We hebben nooit meer correspondentie van het hotel gekregen en bij het uitchecken werden er ook geen opmerkingen gemaakt. Ik wilde mijn woede nogmaals uiten toen ik wegging, maar het schip was op dat moment vertrokken, het is een leuk hotel, maar vanaf het begin hebben we ons er nooit op ons gemak gevoeld. Ik was erg ontevreden over de hele ervaring en had niet het gevoel dat het hotel ons hielp en daarom kon ik dit aan niemand aanbevelen.
Oorspronkelijke tekstVertaling door Google