St. Giles Boulevard

Ik wil weten hoe het hotel eruit ziet, maar helaas heb ik geen kans om te blijven. Ze hebben waarschijnlijk niet genoeg geld, dus proberen ze hun geluk door mij over het beleid te vertellen en mijn geld te behouden. In eerste instantie heb ik een dringende boeking gemaakt, maar ik heb de datum gemist. Ik realiseerde me dit direct nadat ik de betaling had gedaan en ik nam contact op met trip.com, maar ze kunnen uiteindelijk niet helpen, en vertellen het me vanwege het beleid en vragen me om Zuig mijn fout op, dus ik betaal een paar honderd dollar om deze recensie te schrijven. Het hotel neemt mijn telefoontjes niet op, blijf 'bezet' zeggen, dus ik ben hulpeloos en kan niet blijven tijdens mijn reis. Wees extra voorzichtig bij het boeken bij trip.com en St.Giles, meestal boek ik mijn verblijf bij Hilton in Maleisië, maar ik denk erover om deze ronde een nieuwe plek te proberen, en er gebeurde teleurstelling.

Over het algemeen is het leuk, de kamer is comfortabel, er is een fitnessruimte en een zwembad, heel veel apparatuur in de sportschool is kapot en het ontbijt kan ook beter

De receptie informeerde opgewaardeerde kamer voor mijn verblijf, in de werkelijke situatie is dat mijn geboekte kamer niet beschikbaar is. De opgewaardeerde kamer heeft problemen met het lekken van water en een probleem met de niet-koude airconditioning. De frontoffice biedt een dergelijke kamer aan de gast. De diensten zijn****. Eten is lekker

Inchecken: we hebben minstens 15 minuten gewacht om eenvoudig in te checken. De receptioniste heeft er erg lang over gedaan om elke gast in te checken die naar binnen ging en terugkwam naar de receptie. Kamer: Zeer gemiddeld vergeleken met de aangerekende prijs. Het ziet eruit zoals hoe de foto's worden geadverteerd. Toch geen wauw-factor als 4-sterren hotel. U dient vanuit uw kamer voldoende keren naar de receptie te bellen om aanwezig te zijn. Het duurt erg lang, zelfs als u ze echt nodig heeft om aan het gesprek deel te nemen. Schoonmaak van de kamer: we hebben gevraagd om de kamer op te ruimen - de receptie twee keer geïnformeerd: één keer via telefoontje en de andere toen we langs de receptie liepen. We kwamen na anderhalf uur terug en de kamer was nog steeds niet schoongemaakt. Houd er rekening mee dat we hen hebben gevraagd om rond 19.00 uur schoon te maken, niet tijdens de piekuren. We belden ze opnieuw om hen eraan te herinneren dat ze moesten opruimen en we wachtten in de lobby om schoon te maken en gingen rond 21.00 uur weer naar de kamer. Terwijl we onze zoon aan het douchen waren, merkten we dat er geen enkele handdoeken in de kamer waren! We belden opnieuw talloze keren naar de receptie en het schoonmaakteam voor een handdoek, en ze kwamen na 15 minuten terwijl onze zoon bibberde en we geen extra handdoeken hebben om af te vegen, behalve het gebruik van bestaande shirts! Tijdens het afrekenen worden er geen excuses aangeboden en ook niet gevraagd hoe onze ervaring was met het verblijf in het hotel. Ik moest ze ook aan het parkeren herinneren. Al met al hebben wij geen prettige ervaring gehad in dit hotel. We zullen nooit overwegen om in dit hotel te verblijven, ooit!

Room was clean and comfortable. Amenities were good but the toilet door couldn't close properly.

Overall stay is satisfactory. The location of this hotel is convenient as it is link to a shopping mall Mid Valley KL. Cleanliness is good as the room is in good condition and clean. Enjoy the breakfast buffet as there are varieties of food suitable for kids, spicy or non-spicy. Swimming pool is next to the restaurant, separate to adult and kids pool. However, the towels locate quite far near to the gym area, away from the entrance to the swimming pool and require access card. Service provided in the front desk is good, as there is few receptionist to assist for check in, check out and parking verification. Housekeeping service is good as the utilities can be requested if you forget to bring yours (lotion, comb, conditioner). Parking is available sharing with those customer going to shopping mall. However, if you are going during peak season, may encounter hard to find parking area. Parking need to be validated prior going out and need to pay RM5/entry or RM5/day. This hotel is highly recommended for business or family trip.

Warm and friendly welcome on arrival and checking in. Front desk staff offered good advice with good explanation. Attentive services at all time. Your door man is just friendly and always have smile on their faces. Good and easy access to malls and restaurants. The only thing is that the hot water for shower and bathtub is not hot enough. (Used to Japan on-sen temperature)

The check in is quite easy and fast. The receptionist assist me with good assistance and fulfill my request. food quite alot of variety. Quite nice. Quite big space and gonna repeat again stay there

During my stay at this hotel in August 2026, I experienced a serious incident that raised significant concerns regarding staff honesty and the hotel’s procedures for handling guests’ lost property. My wallet was accidentally dropped near the swimming pool area. When I realised it was missing, I approached hotel staff and was informed that the wallet had been found and that I could collect it from the hotel lobby on Level 1. The Duty Manager, Dave, subsequently returned my wallet to me. However, I was shocked to discover that all the contents of the wallet—including cash, cards and receipts—had been removed from the wallet, laid out, and photographed by hotel staff. Upon checking the contents, I discovered that two S$50 notes, totalling S$100, were missing. I clearly remembered placing these two notes in my wallet the previous night after receiving them from my wife. I requested that the hotel review the CCTV footage. The hotel subsequently showed me footage involving the F&B Manager, who had picked up my wallet and opened it after it was found. The hotel arranged for me to meet with him regarding the matter, but he did not admit to taking the missing cash. I was also very disappointed with how other staff handled the incident, particularly the Duty Manager on duty that night. In my view, there appeared to be attempts to minimise or cover up the seriousness of what had occurred rather than conduct a transparent and thorough investigation. As the matter remained unresolved, I had no choice but to lodge a police report regarding the missing S$100. The police officer I spoke with also raised concern about the handling of the wallet, explaining that a lost wallet should not unnecessarily be opened and its contents removed, as doing so exposes valuables and creates an opportunity for theft. I followed up with hotel management again the following day. I was informed that the Hotel Group’s Operational Director would contact me to follow up on the incident. However, despite this assurance, I did not receive the promised follow-up even by the time I left the hotel several days later. Given the seriousness of this incident, I believe hotel management should have given the matter much greater attention. A comprehensive review of the relevant CCTV footage should have been conducted, including tracing the wallet from the moment it was found until it was returned to me. The three staff members who handled or had access to my wallet should also have been properly interviewed and their actions accounted for. This incident is not only about the loss of S$100. More importantly, it raises serious concerns regarding staff integrity, lost-property procedures, accountability, and the protection of guests’ valuables. I expected the hotel management to investigate the matter thoroughly, transparently and promptly, rather than leaving such a serious concern unresolved.