ibis Kuala Lumpur City Centre

De receptie was zeer vriendelijk en we hoefden geen borg te betalen. We kregen echter pas de dag voor aankomst te horen dat er een stroomstoring zou zijn. We hebben niet geannuleerd en zijn gewoon ingecheckt. De onderbroken stroom tijdens de nacht was vervelend; we werden wakker van de hitte. De kamerdeuren zijn niet geluiddicht, dus we hoorden duidelijk een gast luid bellen op de gang. Tijdens de spits was het erg moeilijk om een taxi te krijgen. Afgezien daarvan was alles prima. Het hotel ligt heel dicht bij de Petronas Towers, ongeveer 5-7 minuten lopen via een rechte weg.

Over het algemeen zeer tevreden met het hotel, het is betrouwbaar. Echter, omdat een deel van de vloer is betegeld, veroorzaakt het verplaatsen van stoelen op de bovenverdieping veel lawaai. Ik hoop dat er geluiddempende pads onder de stoelen kunnen worden geplaatst, of viltjes onder de stoelpoten kunnen worden gelijmd.

Eerlijk gezegd waren de prijs-kwaliteitverhouding en de locatie uitstekend. We vonden het Indiase personeel prettiger en servicegerichter dan het lokale Maleisische personeel. Toen we onze bagage wilden opslaan, gaf de receptie aan dat dit alleen kon tegen een extra vergoeding (of bij verlenging van ons verblijf). Maar de volgende dag liet een heel attente Indiase medewerker ons de bagage kosteloos achter. Hierdoor hadden we een heel fijne dag. Hartelijk dank! 🥹

Dit is een hotel dat ik absoluut kan aanbevelen! 👍👍👍 De service was rondom uitstekend. Het receptiepersoneel was bijzonder vriendelijk, beleefd en ook nog eens erg geduldig. De kamers waren misschien wat klein, maar de prijs-kwaliteitverhouding was uitstekend. De faciliteiten waren compleet en het beddengoed was ook prima. Het infinity zwembad was weliswaar wat klein, maar bood een prachtig en uniek uitzicht over de stad. 😍😍😍

De kamer was prima en erg schoon. KLCC lag op loopafstand en er waren veel eetgelegenheden in de directe omgeving. De prijs-kwaliteitverhouding was ook goed. Het ontbijt was uitgebreid en gevarieerd, en viel ook goed in de smaak bij Aziatische gasten.

Ik ben misleid door sommige recensies. De afstand tot de KLCC Twin Towers en het KLCC metrostation is in werkelijkheid behoorlijk, ruim een kilometer. Bovendien is de route niet gemakkelijk begaanbaar. Een kilometer lopen met een rolkoffer is erg vermoeiend. Persoonlijk kan ik dit hotel dan ook niet aanbevelen. Bij een stedentrip in een stad als KL is de gunstige ligging immers van cruciaal belang. Wat de positieve punten betreft: de hygiëne en faciliteiten waren acceptabel. De prijs was ruim 600 RMB per nacht, inclusief ontbijt. Het ontbijt was verrassend goed. De kamer was ook ruim genoeg. Daarnaast, ik weet niet of andere gasten dit probleem ook zijn tegengekomen, maar bij aankomst vroeg het hotel om een toeristenbelasting van 10 MYR per nacht extra te betalen. In Maleisië is het inderdaad gebruikelijk dat veel hotels een aparte toeristenbelasting vragen, of, zoals in Penang, een toeristische erfgoedbelasting. Echter, ik had mijn boeking voor dit specifieke hotel zorgvuldig gecontroleerd, en de prijs op Ctrip omvatte zowel de hotelbelasting als de toeristenbelasting. Veel mensen willen hier geen discussie over voeren, omdat het slechts om 17 RMB gaat, of ze besteden geen aandacht aan de details van de boeking en betalen dit bedrag dan maar. We lieten het hotel de Engelse details van onze Ctrip-boeking zien. Het hotel beweerde dat de boeking via een tussenpersoon was gedaan, en dat hoewel Ctrip de toeristenbelasting had betaald, deze tussenpersoon het bedrag had ingehouden en niet aan het hotel had afgedragen. De service van Ctrip was echter uitstekend; zij adviseerden ons om eerst te betalen en zouden het bedrag naderhand aan ons vergoeden. Dit is eigenlijk een probleem van de tussenpersoon. De tussenpersoon voor dit kamertype heeft op deze manier de toeristenbelasting van veel gasten opgelicht, door 'van twee walletjes te eten'. De meeste gasten zullen, wanneer ze het bericht van het hotel zien dat alle gasten extra toeristenbelasting moeten betalen, waarschijnlijk direct betalen. Ik hoop dat iedereen in de toekomst hierop zal letten. De service van Ctrip was desondanks zeer snel en adequaat.

De locatie is redelijk; de Petronas Towers liggen op ongeveer tien minuten loopafstand. In de omgeving vind je restaurants met Zibo barbecue en Chaoshan-gerechten. Het hotel is erg levendig en trekt gasten van over de hele wereld. De kamers zijn wat klein, met twee bedden die dicht bij elkaar staan. Voor een gezin is het echter mogelijk om ze tegen elkaar aan te schuiven. De ramen konden niet open, en toch hoorde je 's nachts duidelijk het verkeer. De geluidsisolatie was erg matig. Het zwembad op het dak is eigenlijk erg klein. De hotelprijzen in Kuala Lumpur lijken erg ondoorzichtig en opgeblazen te zijn; keer op keer stijgen de prijzen vlak voordat je de boeking definitief wilt maken. Dit is echt schandalig! Het meest ontevreden waren we over de schoonmaak van de kamer. We vertrokken om 8 uur 's ochtends voor het ontbijt en hadden expres een fooi van 1 dollar op het bed achtergelaten. Toen we om 15:00 uur terugkwamen, bleek de kamer *niet* schoongemaakt te zijn, maar de fooi was wél verdwenen! Dit is toch te gek voor woorden! Pas na mijn woedende navraag kwam de medewerker op zijn gemak de kamer schoonmaken. Deze service verdient een dikke onvoldoende!

Pluspunten: Als je het hotel uitgaat en rechtsaf slaat, ben je binnen 15 minuten bij de Petronas Twintorens. Onderweg kom je supermarkten en een Starbucks tegen. Hет hotel ligt, geloof ik, naast het Crown Hotel. De ligging is erg centraal en dat is zeker een pluspunt. (Ik heb de metro niet geprobeerd en zou nog moeten uitzoeken hoe ik bij een station kom). Er zijn veel stopcontacten in het hotel, wat erg handig is om op te laden. De faciliteiten op de kamer zijn ook vrij nieuw. Verbeterpunten: Het ontbijt was niet erg uitgebreid. De gestoomde broodjes waren waarschijnlijk in de magnetron opgewarmd en daardoor hard geworden. Ook was de verlichting in het midden van de eetruimte wat gedimd.

Het boeken van het Ibis hotel nabij de Petronas Twin Towers bleek een goede beslissing. Ik had vooraf wel wat getwijfeld, aangezien dit mijn eerste keer was dat ik zelfstandig in Kuala Lumpur overnachtte. Bij aankomst in het hotel was ik echter aangenaam verrast; de faciliteiten en service waren uitstekend. Het was ook erg gemakkelijk om er te komen vanaf het KLCC metrostation, en onderweg waren er veel goede eetgelegenheden. Dit hotel is absoluut een aanrader.